“一对一”课外辅导学校发展之我见由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“在学校一对一辅导记录”。
“一对一”课外辅导学校发展之我见
顾昊(QQ:51358836)随着学大、学而思、安博等机构美国上市，中小学课外辅导市场可以说又到了一个“疯狂”的阶段，上市“巨头”加大市场份额的抢占力度，中小型机构努力生存，还有更多人想进入这个市场。这对市场的冲击力是巨大的，同时随着家长在为子女选择培训学校的思维习惯也在转变，传统的单纯靠广告、靠眼球效应吸引生源方式越来越不被市场所接受，品牌、口碑、名师、优质环境等都成为家长综合考虑的因素。这些原因势必会在近几年课辅市场重新洗牌，无资金、无良好师资队伍、无优秀管理机制的机构势必会被淘汰。
同时因为“一对一”课辅市场收费高，利润大，又是众多包括“巨头”机构抢夺市场的重点目标，为来2-3年此市场势必白热化，所以如何在如此竞争下占有一席之地，是中小型课辅机构目前必须要认真思考的问题。
我个人认为，作为高端的“一对一”课辅机构要面对如此市场压力，应当首先要做的是练好“内功”，然后根据市场和自身情况脚踏实地的去实现目标。所谓“内功”，即核心竞争力。首先是团队文化，她面向的是每一个员工，他们是企业根本，好的团队文化可以让他们更有归属感，更能为企业创造价值。其次是市场招生，各机构的市场手段大同小异，关键还是执行问题，怎么把握细节、怎么提高“单兵作战”“协同作战”能力、如何进行最低成本最有效的广宣等等。再次是教学管理，优质的教学管理是学校发展的命脉，如何提高教学质量、如何提高学员忠诚度等都重中之重的教学管理目标。
下面就上述提到的提升竞争力的三个方面，谈谈我的见解。
一、团队文化
建设优质的团队文化目的是员工在企业更有归属感，有竞争也有协作，把团队打造成一个整体。结合课辅机构的业务模式，优质团队文化应该具备以下几个特性：
1、活跃性
课辅机构的员工大部分都是年轻人，年轻人的特质就是活泼好动，他们希望工作的环境是一个有活力、有朝气、和谐气氛的环境，大家共事很愉悦。
2、提升性
学习、成长、升职，应该说是每一个有追求的员工的心态。同时结合课辅机构所需的专业性（要对教育行业熟悉，要对本单位培训内容熟悉，要对业务模式熟悉），系统性的业务培训是必须要做的，有了丰富的知识沉淀，对他们开展业务是最大的助力。业务做好了，就有相应的升职加薪机会，相信这是每一个员工都喜闻乐见的。
3、竞争性
没有竞争，就没有压力，就没有发展。团队需要有竞争精神，通过良性的奖罚激励制度，形成你追我赶的工作氛围。
4、创造性
培养和鼓励员工“敢讲敢做”的精神，让他们融入到学校的发展，不是被动执行。对有提出可建设性意义的意见的给予鼓励和奖励。
5、目标性
分团体目标和个人目标。团体目标完成率是团队荣誉的体现，合理的目标分解，把总目标分解给个人很重要。
二、市场招生
上面提到过，可以说目前教辅机构市场招生方式基本上大同小异，不同的在于广告预算、团队执行力等。要想在占领更多的市场，如何在有限的资源下顶住各方面压力，就必须硬碰硬的对抗，和深入的研究。
1、组建强有力的招生队伍
①招聘统一思想、统一目标、统一步骤的队伍；
②全职兼职员工混搭 ；
③培训再培训：知识培训、技能培训、心得交流....；
④合理奖罚措施：升降薪酬、、升降职、提高培训机会、户外活动机会....；
⑤目标管理：明确对整个团队、小组、个人的目标和要求；明确日、周、月、季度、年度工作任务安排；
2、制定合理有效的广宣计划 ①市场调研：调查研究有标杆性同行机构的广宣策略；调研目标客户群体所在、消费习惯、消费能力等；分析前各广告投放效果；
②制定长期广宣计划：以年为单位，提前与各广告单位沟通，协商费用；寻找异业单位共同投放，降低成本；分不同淡旺季节，有序投放；
3、广泛建设招生渠道
①异业合作：寻找相关行业单位合作，利用各自资源共赢。如文具用品单位、课辅书销售单位等。
②学校渠道：打入中小学，与老师合作，协助招生；联合办班、联合教学；
③设点招生：占据各类目标群体经常出现的地点，长期设立咨询报名点，收集有效名单，如书店、社区、商场等；
④招生代理：发展招生代理单位或个人，高返点回报。
4、多形式市场活动
①专家讲座：会议营销，邀请意向客户免费或收费参加专家专题讲座，内容可涵盖：家庭教育、素质教育、迅速提分等；场地可以在社区、也可以在广场、也可以在其他室内场所；
②发单咨询：在广场、社区、学校门口等重点地方摆放咨询台，免费发放传单、特制的招生手册（含家庭教育、学习小技巧、本校简介、本校教学方法等），现场咨询，登记有效名单；
③现场授课：组织某个区域如一个社区目标客户，现场免费授课，宣传教学方法、提分目标等；
④参加大型活动：选择参加各类与教育有关的大型活动；
⑤协助教务部门组织续班及招生活动：生日Party、家长会等；
三、教学管理
教学管理是系统性工作，包括教师管理、教学管理、客户管理、教务管理等，需要整体布局，任何一个环节出现问题，都会因为无孔不入的市场竞争而造成大损失。
1、打造优秀、稳定、负责任、有名气的教师队伍势在必行 “名师辅导”“专家授课”已成为众多机构对外宣传的口号，但大部门机构都是无法做到的，甚至连稳定的优秀教师都无法把握，这也是很多机构迅速歇业的一个重要原因。然而如何打造优质队伍，我认为需要从几个方面入手：
①高薪聘请：聘请知名专家、教师授课，至少成为机构的专家团成员，使其成为对外宣传的砝码。
②大力培养：根据机构实际情况，培养专职老师，使其成为机构的一批有亲和力、有耐心、有进取心、有对教学有浓厚兴趣的中间力量。
③严格监督：监控每一个教师必须严格按照机构制定的指导方针和教学制度进行教学。
·熟悉掌握并严格执行机构的统一教学流程：备课、互动教学、课后作业、课后跟踪等；
·熟悉掌握一套适合自己并适合学生的教学方法；
·严格执行所制定的教学进度；
·认真配合机构各项其他制度，如考勤制度、教学常规管理制度（听课制度、教学交流制度、教具开发制度、教案完善制度）、教师职业道德规范，以及学校组织的其他如比赛类的活动等等；
2、制定合理、有效、人性化、特殊化的学员管理制度
“客户就是上帝”是现在各行各业都在喊的口号，然而真正做到的寥寥无几，为什么？细节！
①建立学员档案：生源就是课辅机构的“衣食父母”，更贴心的服务才能更加打动学生家长的心。学校应该从家长登记咨询那一刻起，就应该建立单个学员或潜在学员的沟通跟踪记录文档。第一次咨询什么问题；报名了是什么原因打动了，没有报名是什么原因....；第一堂课是什么情况.....；一个学期是什么情况....；中考是什么情况；高考是什么情况......②学员日常管理制度：制定校规、学员规范等，鞭策学员努力学习。
同时，根据特殊学生的特殊情况，制定相应的与家长、学生的沟通方式。
3、客情维护 目的是如何让学员持续性在本机构学习，如何让老学员介绍新生源。也是树立口碑的一个重要形式。
①贴心：根据每个学生的情况，制定相应的与家长、学生的沟通方式和方法，让其感觉学校的服务贴心、暖心、认真。
②专业：家长送孩子来学习主要目的还是想提高孩子学习成绩，专业的管理、教学方式要不断的向家长宣传，同时要求家长做一些协助性工作。
③互动：根据情况，不定期组织学员及家长做互动性活动，加强交流和关系维护。
四、其他几点想法
1、制定各种标准，适用于各个校区
如市场招生：如何收集名单、如何回访（定量、定法）、公开课或试听课流程（测评方法等）、如何促进报名、如何维护促进续班等；
2、增加培训服务内容
如增加精品小班（3-10人）课程服务，拓宽目标客户群体；
如增加配套培训内容：书法、朗诵等；
如开发签约教学项目，通过系统严格的测评，面向老学员和新学员，签约入名校服务。
以上是本人根据近几年教育培训行业的工作经验，结合教辅市场的特殊性，谈了几点粗略的想法，若有不足之处，敬请指导。
2011-9-29
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