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营销推广总体策略
一、行动名称
磁场式无广告“绿地毯泛营销客户全覆盖”行动计划
1、磁场式
在以产品为核心的前提下,“网络营销”、“活动体验”、“服务体系”、”软文推广”、“圈层营销”、“跨界营销”是本项目系统营销的六大核心板块; 本项目营销推广也将紧密围绕这六大板块逐一开展,形成环环相扣的“磁铁式”互动共融体系。
2、无广告
创建本项目“无广告”营销模式;
项目营销推广将彻底贯彻“将务实营销进行到底”的总体策略思路,所有策略表现、手段、思路、方法、形式都将秉承这一要旨; 进行营销推广的渠道架构、通路建设、终端传播,体系构建。
3、绿地毯泛营销客户全覆盖
“无广告”不是指绝对意义上的无任何广告投入,而是指项目在营销推广过程中,将传统推广模式中在报媒、杂志、电台等媒体上的大量广告投入减少到最低值;
摒弃海陆空地毯式广告轰炸建树项目与产品品牌形象的模式,依靠扎实、务实的内在质素展示;
体验营销、现场活动、服务营销、网络营销,真实再现项目本身内在魅力,还原项目本真的真实面貌,以真实的形象感染客户,感动客户,倾倒客户,产生基于项目内在质素的形象力,销售力,影响力;
以事实说话,一切实话实说,见证项目真实的力量。
二、九大总体原则
1.最大限度缩小外围媒体广告(传统报媒)投入;
2.强化增大网络媒体与线下互动营销体验活动投入;
3.放大现场营销体验活动投入;
4.放大海南进出航班杂志、海南特别是三亚四星级酒店以上终端杂志广告投入;
5.岛外推广在渠道、通路、网络、客户终端建设上下功夫;
6.网络、活动、体验、软文、现场为主,硬广、户外为辅;
7.圈层、终端、跨界有效接触点传播为主,重视网络媒体,辅以客通、杂志等自创媒体。
8.项目网站与相关网络媒体互动营销。
9.开通400全国免费咨询电话,建立网络在线与语音服务呼叫中心。
三、营销体系构建
1、体验营销,吸引力法则
若非亲历,如何懂得,通过项目“内在”质素的全方位展示,“以项目内在素质折服客户、以项目整体品质倾倒客服、以项目细节服务感染客户、以圈层口碑吸引客户”;体验营销以生活场景再现的方式上演真人show,泳池中戏水的少女、儿童,打太极拳,舞太极剑的老人,湖畔写生的孩子,游船上摇桨的老人,跑步的年轻夫妻,下棋的老人等,将居家、休闲、生活,劳作(种果树、家庭林),自我才艺秀(书画、器乐、戏剧、曲艺、工艺、收藏、茶艺、插花、集邮、藏书、舞蹈、摄影、厨艺、园艺、武术、体育、网游等)真实再现,业主与准客户互动活动建树项目文化内涵。
2、细节营销,精细法则
通过户外广告树立项目区域形象,项目工地现场包装树立人文形象,项目现场体验活动树立鲜活生活场景,项目景观环境树立高端品质,产品样板区(别墅、公寓)树立产品魅力,现场物料包括名片、信纸、便签、户型图、算价表、合同书均采用特种纸,高档印刷制作工艺;导示牌、功能指示牌、小区提示牌、苗木说明牌,电瓶车清凉坐垫等等,均能体现项目档次、文化品味与我们服务的悉心、细节。营销中心VIP客户服务与物料道具、销售工具与细节树立超五星品质,细节营销树立口碑传播,将营销体现在项目的每一个环节、节点,落实到每一个细节之中。
3、圈层营销,渠道落地法则
借助意见领袖、圈层影响力的代表性人物、行业协会、民间团体、社团等,组织小规模的聚会、推荐会、鉴赏会、冷餐酒会,在房地产业内,邀请各楼盘营销总监、各大媒体地产板块主笔、主编莅临现场体验,展开话题讨论;邀请不同地域籍贯同乡会、商会、行业协会,老教授协会、老干部协会、移动、联通、携程网、银行VIP客户、高尔夫球会举办参与性、互动性、实效性强的各种推介活动,形成话题和口碑,对产生实际销售力的客户进行优惠和奖励。
4、客户服务营销,感染力法则
从客户第一个咨询电话,对所有客户实行VIP全程接待服务与售后服务。建立网络在线服务、QQ咨询服务、全国免费电话服务,电子邮件答客问服务的规范服务流程体系;对到访客户进行专人、专程、专车接送服务,从客户上车伊始就实行导游式项目介绍,从观赏小区园林景观、水景到沙盘项目介绍、样板房体验讲解、落定、签约,营销中心均引入酒店式服务,免费为客户提供咖啡、果汁等饮品和西点。对于已签约的业主,定期提供项目工程进展各种相关资讯,接受客户咨询,邀请客户参与各种活动,聚会等。
5、软文营销,讲故事法则
在本地主流媒体刊登系列软文,讲述从楼盘选址、踏勘、国内及东南亚数十次考察,地景、规划、建筑选型、单体设计,立面设计、户型设计,植被保护、利用,树种选择、景观设计,材质材料运用等系列小故事,组成项目《十万零一个为什么》软文系列;同时,从个圈层意见领袖和业主、准业主中甄选对项目考察、参观有真切感受,发自内心深处由衷赞叹的小品文章,组成来自客户群体第三方视觉的《十万零一个爱上她的理由》,与《十万零一个为什么》形成双向互动交互,共同组成软文膳稿系列,同时,请业主成为本项目的形象代言,用优惠折扣、送物管费、送家电等作为回报和奖励。
6、主动营销,开源法则
客户VIP全程接待服务与售后服务、网络在线服务、QQ咨询服务、全国免费电话服务,电子邮件答客问服务的规范服务流程体系,借鉴电信业、银行业网上营业中心服务流程与标准,对客户人员进行系统的销讲、语言、语音、音色等专业培训,通晓国内代表性地方方言,英语口语。
建立除传统营销中心坐销服务(置业顾问)以外,建立网络与语音服务客户呼叫中心,解决我们90%以上客户分布在全国各地,不能随时莅临现场的瓶颈问题,同时,更大的意义在于,我们可以突破坐等客户上门的被动式营销,主动出击,进行网络和电话营销,开辟我们源源不断,取之不尽用之不竭的客户源。
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