模拟电子商务B2C模式流程实验心得由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电子商务模拟实验心得”。
模拟电子商务B2C模式流程实验心得
08级会计五班 赵珂欣 20084201088 在本学期末，电子商务课程由学校统一安排了电子商务模拟软件进行实际操作实习。在这次的操作中，我要分别要扮演软件中商城管理员、商城用户、财务部、储运部、物流部、销售部及采购部七个角色，操作七次来模拟现实的电子商务B2C模式在一个模拟的市场环境中的实际操作。通过老师的简单讲解和软件中提供的帮助的阅读，我基本了解了上机模拟实训的步骤，流程，各个部门的业务范围与操作。其中各个角色的工作主要如下：
商城管理员（独立于其他角色，可单独完成所有工作而不受其他部门的限制）：主要的工作有发布（更新）新商品，发布（更新）商城公告，审批物流公司，商品定价等等。工作量较大。
商城用户（主要角色）：用户主要负责在商城购买商品，形成订单（后续部门的操作才可进行），同时还要发起退货，购买缺货商品的行为，选择不同的付款方式及不同的送货服务等等。
销售部：主要负责订单的受理。针对用户发放的订单进行接受或拒绝处理，并把信息发给下一个部门，由下一个部门对订单进行再处理。
储运部：接到销售订单之后负责把货物从仓库发出，暂存入库或直接生成运输单将信息发送至物流中心，同时也接受由采购部发来的新商品。
物流部：首先要向商城申请许可，申请通过之后才可以运作。将储运部发来的商品运送到给各个购买用户手中，如用户发生退货行为 还要负责把商品送回。
采购部：对销售部发送过来的进货单进行处理，对商品进行补货，将货源信息发布于储运部进行补货。
财务部：负责采购部的购买付款，接受商城用户的付款，处理退款等各种交易行为，还要制作单据及发票等。
在操作过程中要尤其注意团队的合作，因为各个部门之间是相互联系相互制约着的（商城管理员除外），如果其中的一个环节没有处理好，那么与之有所关联的所有部门都将无法完成任务。
经过这次上机模拟软件的学习，我充分认识到了B2C电子商务模式实际操作的复杂性，并在此次实习中了解到B2C模式下的电子商务企业相关的运营操作程序。我从中巩固与深化已经学过的理论知识，当然也让我对B2C电子商务模式的运营状况有一个整体的了解，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作产生了不同的心得体会，而且发现了许多的问题，以往对于电子商务概念的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识上，虽然知道它是集金融商务与电子信息于一体的，但在实际操作中却没有想象的那么的简单。通过这次上机实习的简单操作，使我对于B2C模式的电子商务的运营管理有了更加深刻的认识。
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