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客户经理培训的几点体会
近日，在总行的组织下，全体客户经理参加了名仕领袖学院主办的的《客户经理狼性营销技能提升》培训。在为期两天的培训中，主讲老师从各方面就客户经理如何提升狼性营销能力作了大量理论和案例讲解。作为一个客户经理，在培训后感慨良多。
通过培训中理论的学习，客户经理要培养“将营销定位深藏于消费者脑中”的意识。这些知识让我深刻领悟做优秀的银行客户经理首先是提高业务技能的熟练掌握，其次是素质的。我们要比别人更努力,这是关键，不熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。永远要对你的工作保持熟悉,不然你会错过很多机会。其次是营销的技能。学习完“金牌客户经理的七项素养”，“马斯洛需求层次理论”这些理论后明白，在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理的理财建议。而不能将与客户的合作停留在 “饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。让客户真正感受到“xxxx就是我们自己的银行”，这种营销，既立足当前，更着眼于未来。
善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。
两天的培训时间不算很长，但是留给我很深刻的印象，也增
强我把业务做好的信心。这些专业的培训必将对我的工作起到很好的帮助。借助培训的春风把工作做好，为淮海银行的发展添砖加瓦。
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