第1篇：客户经理拓展心得体会范文
客户经理拓展心得体会范文
某些事情让我们心里有了一些心得后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。到底应如何写心得体会呢？下面是小编为大家整理的客户经理拓展心得体会范文，希望对大家有所帮助。
一、激发潜能，挑战自我、超越自我
我是我们队第一个做“空中抓杠”动作的。没上去的时候，我心里一点也不害怕，但上去后，站在6、xxx米高，面积只能容纳两只脚的摇摇晃晃的铁杆上，我心里十分紧张极了。两只脚一动不动，不敢向前迈出。站在那里虽然几次伸出手想抓，但我还是战胜不了自己心理恐惧。最后在教练的指导和队友的鼓励下，我伸出了双手，向前一跃——成功啦!那一刻我感到成功后的喜悦。成功原来如此简单，只要你肯跨出第一步，看起来难以克服的困难就会向你妥协。但我知道，如果没有队友们的鼓励，我是不会轻易从那么高的平台上跳出去的。我从内心感谢给我鼓励与支持的队友们，是他们让我战胜了心理的恐惧。
在攀岩运动中，我替教练收绳。因此，每位队员的攀岩过程我都清清楚楚。我们队的队员最短的用时30秒钟，最长的近10分钟。虽然在这个项目中我没有碰到什么困难很快地通过，但我更佩服在上面徘徊几分钟在队友的鼓励下最后通过的队友。
在我们的一生工作、生活中，会遇到许多的困难，当你面对困难时，是选择挑战，还是退缩，关键在于自己的态度，只要相信自己，走出第一步，我相信许多事情都会有完美的结局。
二、相信队友、共同协作
“心灵之窗”是需要两个人手牵手，相互支持，相互信任共同完成的。当我们穿上安全带，高声问“你们准备好了吗”时，我们就是将你的信任交给了同伴，完全相信同伴。在高约xxx米的钢丝桥上，是我们完全信任队友，自己迈出一步，将一只手交给队友，相互合作，最后才圆满得完成任务的。
“旱地龙舟”更需要17位队员的默契，步调一致，共同努力完成。如果有谁不抬脚，步调不一致，“龙舟”是不会向前前进的。工作也是如此，化肥厂的所有职工就是一支团队，无论队长的决策如何正确，口号喊得再响，我们当中有一位队员不贯彻执行，我们的这支队伍都不会前进的。因此，我们应认真学习“西太”经验，强化自己的执行能力。如果我们能做到此点，我们这支队伍将是支无坚不摧的团队，任何困难我们将迎刃而解。
三、团队的力量胜过一切
翻越毕业墙是一个必须由集体的力量才能完成的`项目，八十多人的团队在不得借助任何外力的条件下，必须在40分钟内全体越过xxx米高的墙。面对高高的墙壁，如果单凭个人的力量是根本无法完成的，更别说在短短的40分钟内全都翻越完毕。面对困难，五位队长显示出了前所未有的团结合作精神，仅仅用了3分钟的时间，便商量出一套完整的行动方案。时不待人，马上开始行动，一部分队员在墙下搭起了人梯，其他队员就踏着这些队员的身体爬上了墙头，先上的拉着后上，下面的托起上面的，就这样一个接着一个，你推我我拉着你，转眼间，墙的一边就剩下最后xxx名队员了。这时已经没有人梯可以借助了，现在他们唯一可以利用的就是墙头上队友们伸给他的`手和一条安全带，在一次又一次的尝试失败后，全体队员都屏住了呼吸，给予他鼓励和支持。 当上下两名队员的手在一次又一次失败后紧紧地握在了一起。此时，拓展训练基地里响起了雷鸣般的欢呼声，我们在为自己骄傲，在为我们的团队骄傲，更为我们队员们精诚团结的精神骄傲。看着队友们灿烂的笑容，看着本来个人不可完成的困难被我们踏在了脚下，我被深深地感动了，是什么力量使我们战胜了貌似不能完成的困难呢?答案只有一个，那就是集体的力量，是团队的力量。
信任”与“被信任”都是来自于生活中点点滴滴的积累。“信任”首先要相信自己，做什么事情都要充满自信。如果自己对自己都没信心，那就谈不上“信任”与“被信任”。做任何事情都要有责任心，这样才会被信任。工作中我们相信自己，信任这个团队的每一个成员，做事情成功的机会就会增大，成功率就越高。总之一句话：自己的能力是有限的，而大家的能力是无限的，相信他人就是相信自己。在我们日常的工作当中，经常会遇到很多困难，正如我们所做销售一样，也要面对很多的困难，一个人的力量是有限的，面对困难可能就要退缩，但是有我们公司在，有我们这个团队在，在公司和同事的帮助与支持下，勇敢地去面对困难，走下去一定能成功。我们同样需要上下级的激励，同事间的激励，在工作中有成功，有失误，不管怎样，每个人都有付出和努力，适时的激励，会让每个人多一些自信和反思，享受成功的喜悦和付出的成就感，在以后的工作中才会有更大的激情和动力去投入。
第2篇：客户经理拓展
客户经理拓展的三项核心技能
一、了解客户需要什么
大型客户，就是大客户，他是属于卖方市场，在银行接触的时候，一般不清晰说出自己的需求，对银行一概欢迎，通常问“你能提供什么”，银行说出可以提供贷款等后，又说其他银行也能提供，让人又爱又恨。银行应当在拓展客户前，清晰的了解客户到底可能有什么样的需求，有的放矢的去营销，减少盲目性。据总结，大型客户一般有五方面核心需求——“销售、采购、融资、管理、理财”，银行产品服务应当切入客户需要，能够“便利采购、促进销售、节省利息、强化管理、理财增值”。如目前银行提供的“卷烟款代扣”核心作用是协助客户产品销售；而我们的国库集中支付，乡财县管等的目的在于协助集团客户强化系统内资金集中管理。这是侯，我们推销的时候就可以采取有技巧的术语，启发、引导客户的需求，比如从“我们希望建立合作关系”、“我们可以提供资金支持”，到“我们可以降低您的资金成本、便利您的资金结算”。同样是想将银行的业务推荐给对方，一句话不同，出发点大相径庭，设身处地从客户需要来阐述合作的想法，将收到截然不同的效果。银行树立了自己专业的形象，赢得了客户的尊重、认同。
从企业的角度来思索银行价值、银行产品作用，在满足客户同时，实现银行价值目标。要知道只有对客户有价值，才有合作的基础。现在很多银行问题在于一味推广产品，没有设身处地的从客户的需要角度考虑。建议客户经理在拓展客户的时候，清晰的了解客户的需要，开门见山的直接说“我们是来给您降低财务费用的”，而不是“我们想建立合作关系”，太多客套的话，客户也觉得糊涂，不清楚你的目的，绕圈子于人于己都是在浪费时间。
二、了解银行需要什么
1、银行需要什么样的客户
在纷繁芜杂庞大的客户群中，找到适合本银行、收益理想、风险较低的客户，非常重要。任何一家银行在多年经营过程中，都会形成自己的客户偏好、经营取向，建立自己成熟稳定的客户群，这其中有规律可循，应当认真研究。选择正确的客户首先成功了一半。错误的客户太可怕了，不但劳而无功，而且还会带来风险。有些客户成本太高，得不偿失，有些客户可能引起官司，带来风险损失，要学会筛选，成功的客户经理应当逐渐建立属于自己的优质稳定客户群，提高客户回报率。应当建立自己在某些特定行业的特殊优势，并形成一定的品牌，客户群体品牌、产品品牌。客户经理应当多研究本行成功客户案例，有意识培养自己的客户市场感觉，能静下心来，认真研究银行到底需要什么样的客户，“先谋而后动”、“有备而发”，切不可“忙而无功”，浪费了自己的时间，而且导致自信心受挫。切记不是每个客户都可能是银行的“上帝”，需要客户经理自己去甄别。
2、银行需要什么样的收益
银行需要大额的存款、贷款、中间业务收益，需要可以带动个人、单位结算量等综合指标，客户经理必须清楚银行的愿望、想法，切莫盲目营销。
客户经理应当具备评估客户价值的技能。在知道客户所处行业、客户基本信息后，就能快速预估客户价值，对银行的贡献，估量客户可能带来的存款、结算、贷款、单位结算量，发现客户的核心价值，评估客户风险，银行能否控制管理这些风险。很多客户经理在营销的时候存在盲目，不清楚银行需要什么，不清楚企业需要什么，很多风险很大，收益很薄的客户也拓展，费了很大力气，效果却不好。
三、了解如何将客户需要与银行产品有效的连接
要求客户经理必须熟悉客户的行业特点，资金结算规律，同时具备产品组合设计能力，将银行产品与客户需要有效连接的能力。客户经理能够根据客户需求、银行资源状况，熟练掌握各项银行产品的组合，关联使用技巧，进行产品和服务组合设计，为客户制作个性化金融产品服务方案。
建立合作的同时，实现“双赢”。同时需要清楚，银行信贷现金与客户经营活动分离是非常可怕的，信贷资金可能被客户挪用于高风险的投机，同时银行以信贷切入，关联销售多种类银行产品的目标没有达到。银行的信贷资金应当作为敲门砖，促进银行产品的交叉销售。
第3篇：客户经理心得体会
中石油销售公司客户经理销售心得体会 20××年第×季度销售心得体会
×××分公司——×××
入职时间——20××年××月
第一部分 季度销售情况概述
（1）个人实际销售情况
（2）辖区竞争对手客户经理销售情况 第二部分 辖区成品油市场分析
（1）辖区成品油市场分析
（2）辖区客户需求分析
第三部分 后期销售努力方向
（1）个人销售努力方向
（2）客户开发维护建议
第四部分 销售心得总结
第4篇：客户经理心得体会
客户经理心得体会
首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到ｘｘｘ烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了我是谁？我要干什么？如何干好？的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。
通过这几天的学习并且随同ｘｘｘ市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：
第5篇：客户经理心得体会
客户经理心得体会
当我们有一些感想时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样就可以总结出具体的经验和想法。应该怎么写才合适呢？以下是小编收集整理的客户经理心得体会，希望对大家有所帮助。
客户经理心得体会1
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：
第6篇：银行客户经理心得体会—心得体会
银行客户经理心得体会—心得体会
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：
一、客户经理必须具备应有的素质
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为
第7篇：客户经理培训心得体会
客户经理培训心得体会
当我们备受启迪时，可用写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的客户经理培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
客户经理培训心得体会1
基于提高客户经理队伍综合素质，激发员工的工作热情，自从9月初xx银行xx省分行营业部组织客户经理业务知识培训以来，到目前为止已连续开展了八期培训授课，内容也从资金结算产品营销技巧与操作延续到了行内外理财产品的功能介绍及市场定位等，各位上课的老师都以丰富的业务知识结合自己多年的工作实践，通过多种形式和生动的事例让我们深刻的品读着每一堂的精彩内容。
我作为一名上半年新入行员工，源于内心的兴趣和向往，应自愿报名的形式，我很荣幸的参加了这次培训与学
第8篇：烟草客户经理心得体会
烟草客户经理心得体会
当我们经过反思，有了新的启发时，可以将其记录在心得体会中，这样可以记录我们的思想活动。但是心得体会有什么要求呢？下面是小编收集整理的烟草客户经理心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
烟草客户经理心得体会1
首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到xx烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚
