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QBQ读后感
这两天读了老师推荐的《问题背后的问题》这本书，被它深深的吸引，虽然书很薄，讲述的内容很简洁，但反映的问题很大，值得我们深思。作为一名银行工作者，读完以后对于其中体现出来的团队精神特别感兴趣，我们的工作也是以部门形式运作。当一个团队发挥到最佳的时候，我们的工作才能做的最好。
其实我们在现实生活中经常会看到书上案例，有时我们就是书上所述的那样，在推诿、抱怨、拖延着一些事情，遇到问题总会想到与自己无关，但是这本书给了我不一样的解释，而且它的解释又会起到不同的效果，那就是：责任。
在我的工作中，可以说个人的责任与团队息息相关，互相依存，同时也与团队的责任人直接相关个人的责任感可造就个人事业的差异，如果我们在检验工作中，自身的责任感不强，那么工作效率、结果就会每况愈下、越来越糟；团队的责任感造就了团队事业差异，团队是由个人组成的，团队的责任，事业来自于团队里的每个人，当然更重要的是来自于团队的责任人。每位团队成员都能做到互相关心,互相帮助.这是团队的基础,当一个人生病时，其他人帮忙分担他的工作，只有这样，当你有事情的时候，就能体会到团队的团结协作，一个团队缺乏和谐与默契,那么它将不成其为一个团队.团队成员能做到互相关心,互相帮助这和领导做个积极的榜样是密不可分的.如果我们言行一致,就会有更多的份量.为了有说服力,团队的领导人就必须去关心和帮助所有能够去关心,帮助的人。QBQ的前两个原则，即说话（沟通）原则没有做好，在一个团队里，就不能称之为团队(team)，而是一群乌合之众(group)。个人担当自然无法实现，团队目标也难以达成。让我们的提问变得清晰，可以接受，理智化，而不是质问，责问，反问，谩骂。这样的问题才会有解决问题的答案。答案在提问中引导出来。让我们的回答变得直观，让人理解，有担当，而不是推诿，抱怨。这样的答案才能解决问题。
古语有云：在其位，谋其政。同样，在其岗，自要承其责。思维是如此，说话是如此，最后当然是要说到做到。从说到做到，再次引入QBQ提出的个人担当的理念之一：言行合一。说一套，做的却是另一套。
关于言行一致，QBQ的提问方式是：“我该如何将我认同的原则付诸行动？”而不是问：“他们什么时候才会说到做到？”让一切从我做起。
行动起来才是对QBQ工具的认同，才算是学习及格。至于如何到达优秀的水平，或要像QBQ一书中提出的几个人物一样，做好个人担当。或要提出更多的QBQ式的问题，在问对的问题中寻找答案。或要在组织中彻底形成个人担当，在家庭里，工作团队里，有一个良好的一致的愿景，齐心协力，解决问题，刷新业绩，享受由自己的改变而形成的良好环境，以及由个人责任感带来的成功。
我们在实训课中所要得到的这个是这种精神的培养，正是一种QBQ精神的扩散。我们只有在认清自己的责任感的同时才会有团队的真正归属感！
林志兴 2013-9-15
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