实习日记_客服实习日记

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《实习日记》

系:

经济管理学院

业:

国际经济与贸易

年级班级:

08级国贸三班

号:

310810060322

名:

指导教师:

冯莉老师

电话号码:

***

2012年2月13日 星期一 阴

2012年2月12号,我和同学乘坐长途客车前往江苏省句容市的巨宝精密加工江苏有限公司进行专业实习,于2月13号凌晨六点左右到达公司。由于赶了一路的车,所以十分疲倦,准备好生活必需品后,在公司的安排下就休息了。

晚上参加了公司的欢迎会后,了解了公司的大致情况,就早早的休息了。

2012年2月14日 星期二 阴

今天,我参加了公司安排的培训,培训的主要内容是公司的安全生产规定,以及相关的安全操作流程。在公司员工的解释下,我明白了一个道理,那就是“安全无小事”。

了解了公司的安全记录之后,我明白,对于以后即将进入公司的我来说,安全生产课是我需要学习的第一课,只有在这个前提下,我才能实现更好的发展。

2012年2月15日 星期三 小雨

今天的任务是继续参加公司培训,培训的内容是熟悉公司的领导机制以及相关的生产流程。

由于被安排在销售部门进行实习,所以主要学习的是生产部门和销售部门的相关内容。巨宝精密加工江苏有限公司专精笔记型计算机,数字摄影照相机,通讯磁盘驱动器等3C产品的机构件的生产,为客户提供计算机配件组装、精密塑料射出成型、精密冲压产品设计制造的生产服务。

经过今天的学习,我对公司的大致生产经营情况有了一个比较全面的了解,这为我以后更好的进入工作奠定了良好的基础。

2012年2月16日 星期四 小雨

为了以后更好的开展销售工作,今天我进入生产车间进行为期20天的体验,参与笔记本电脑的具体生产流程。

第一天正式上班是晚班,时间是晚上八点到第二天早上八点。刚开始工作的时候新鲜劲特别足,感觉对什么都好奇,虽然上晚班但是感觉也不累不困。我的工作是把电脑外壳放到流水线上让别的员工安装零件,这份工作虽然不是很累,但是要求不能太慢,否则会断线;也不能太快,不然别的员工容易跟不上造成流水线产品对决。这就需要自己去把握放产品的速度,第一次感觉到,不要看是很容易的一件事,但是也需要用心去做才能做好。

2012年2月17日 星期五 阴

今天是上班的第二天,我的工作仍然是在流水线的开端放产品。可能是对一切都熟悉了吧,新鲜感也没有了,工作的时候也没那么多的激情,晚上十二点到一点是我们吃饭的时间,在那个时间段我们可以好好休息了。

突然发现其实以后不管干什么工作,都需要热爱这份工作,否则你就会感觉度日如年,工作的不快乐。快下班的时候由于很困很疲倦,使得我的心情很糟糕,几乎就要坚持不下去了,我调整了自己的心情,对这份工作投入热情,使自己坚持到了下班时间,顺利的完成了今天的工作。

2012年2月18日 星期六 阴

今天是工作的第三天了,江苏的天气多阴天,整天阴阴沉沉的,由于是晚班,一出宿舍楼感觉特别的冷,一想到又得熬一晚上,差一点就不想上班了。

今天车间的领班告诉我,刚上晚班的时候都这样没精神,习惯了就好,重要的是调整好心态,对工作多一份热爱。

我的工作是把四个小小的螺丝准确的放置在螺丝巢里,由于螺丝太小自己也没有经验,致使速度很慢,造成产品堆积,也影响了后面员工的工作。领班发现后及时的指导我如何准确又迅速的把螺丝放在螺丝巢里,到晚班的下段时间后,由于基本掌握了经验,工作起来也不那么匆忙了。

2012年2月19日 星期日 雨夹雪

今天我的工作仍然是把螺丝安置在螺丝巢内,可能是由于昨天一天的工作经验,今天干的特别好,没有出错。在自己忙得过来的同时偶尔还帮助后面的人。

安放螺丝虽然不累但是不能停,稍微停顿一下可能就会来不及。一个晚上除了吃饭的时候能休息一个小时,其他的时间都是紧张的工作。

但是感觉劳动强度太大,每天下班以后很累,睡下之后一觉到晚上,醒来之后又该继续上班了。

2012年2与20日 星期一 小雨

今天班长安排给我的工作是贴铝箔,这个工作劳动强度大,很费精力,因为平常都是别人把铝箔撕好给我,我再贴上去。可是今天缺人手,这两份工作只能我一个人来做。

毕竟是新手,熟练程度跟不上,老是耽误工作,不得已之下,班长只好把流水线速调慢,自己才勉强跟得上。后来由于我前面的人跟不上,影响到我的工作,组长没问清楚就批评我,感觉流水线上工作很紧张,一个人不仅仅要会自己的本职工作,还要会其他的,那样在人手少的时候可以去帮忙。

2012年2月21日 星期二 小雨

今天还下小雨了,天气有点冷,但是还得去上班。今天贴铝箔的时候把手划破了,现在才感觉干什么都不容易,不知道爸爸妈妈为了我们受了多大的苦。还好后来有人专门来给我撕铝箔了,这样我稍微可以休息一下了。贴铝箔要贴正,对好孔,如果贴不好,那这就是一个报废品,又得返回重工,既费时又费精力和财力。每到下班的时候都有好多产品要重工,这都是由于员工不认真工作的结果,这为公司造成了很大的损失。

2012年2月22日 星期三 阴 今天我的工作又变了,我的工作是贴薄膜。小小细细的薄膜用手也根本抓不住,得用镊子。由于不熟练,刚开始的时候贴歪了好几次,被班长批了好几次,我耐心找出了贴不好的原因,原来是操作不对,也造成了工作比较慌乱。

经过上个半班的练习,到下半班的时候,逐渐找到了工作状态,工作的时候很顺利,没有再犯错误了。班长告诉我,不管什么事情,只要认真的去做,端正好态度,那么都能做好。最主要的是要有把事情做好的心态和态度。

2012年2月23日 星期四 多云

今天感觉头疼,浑身发冷。想请假休息两天,可是由于人手不够,没有提前请假,所以没有得到领导的批准。

工作的时候昏昏沉沉完全不在状态,可是还得强打起精神,不然的话又会挨批。在这里感觉水土不服,饭菜里经常放辣椒,由于白天睡觉,水也喝得很少,火气特别大。

中间的吃饭时间也没有去吃饭,在车间好好休息了一下,今天感觉度日如年,好不容易才挨到了下班,去给班长请了两天假,决定好好休息一下,调整好身体状态。

2012年2月24日 星期五 晴

今天可以不用去上班了,由于发烧浑身没精神,在宿舍休息,昏昏沉沉的睡了一天。

到晚上的时候才感觉好了一点,晚上吃过饭后还是什么都不想干,继续上床睡觉了。整天感觉昏昏沉沉的不清醒,不想工作,什么都不想干,想起以后都是这样工作就头疼.2012年2月25日 星期六 晴

今天早上醒来后感觉好多了,早上去厂医院打了一瓶点滴,回来后就继续睡觉,中午饭也没有吃.睡到下午六点多,起来洗刷了一下去吃饭,然后就是上班.由于刚生病班长今天让我在流水线外面工作,给笔记本电脑装配流水线上需要的零件,一晚上倒也也轻轻松松,没感觉怎么累,有时候越想着下班时间过得就越慢,不去想的时候时间反而过的很快.2012年2月26日 星期日 多云

来这个厂工作也十几天了,感觉不好的是这个厂里的工作安排不是很好,每天除了上班就是睡觉,其他的什么也干不了.干什么都得牺牲睡眠的时间,也就是说没有一点可以自由安排的时间.今天我的工作是给笔记本外壳装上一层朔料薄膜,目的是为了防止外壳上出现划伤的痕迹,工作也不是很累。

但是得站一晚上,不能坐,因为坐下来就会来不及,这个工作也是有技巧的,如何快速准确的把外壳装入薄膜里需要自己去实践掌握.2012年2月27日 星期一 多云

本来以为给笔记本外壳套朔料薄膜很简单,要求今天换一个工作,但是班长说并没有我想的那么简单,让我好好再干一天,好好工作,把它完美的结束。

她告诉我有许多需要我注意的地方。套朔料薄膜并没有我想的那么简单。

套的时候不仅动作要快,还要整齐,不能影响美观,不然装箱的时候就会显得乱糟糟,会导致厂商退货。

这使我觉得以后工作了不管干什么事,都必须端正态度,百分百的投入,去完成工作。

2012年2月28日 星期二 晴

今天我的工作是把套好朔料薄膜的笔记本外壳装进箱子里,这是一个技术活,装的时候是需要技巧的,因为必须把外壳准确无误的装入箱子里的朔料巢内,如果硬塞是塞不进去的。

刚接手这个工作便出现失误了,由于不熟练来不及装好,只能找领班来帮忙,当然了这是免不了挨批的,整个晚上我都会经常来不及,有时候会因为慌乱忙更加来不及。

整个晚上就是在自己来不及以及领班来帮忙之下度过的,不过慢慢的,我还是掌握了装箱的技巧,这也就是说明天我就不会那么匆忙了。

2012年2月29日 星期三 多云

今天我还是继续装箱子,可能是由于昨天工作积累了经验的原因吧,今天并没有显得多慌乱,也就一次来不及让领班来帮忙了,其他的时间干得都还可以。当我真正熟悉了这份工作后,我才发现并没有我想的那么难,要装好压实,不能短装也不能溢装,否则都会造成不好的影响。面临一份新的工作,你都要试着去喜欢它,要试着投入热情,去熟悉它,去热爱它,所谓干一行爱一行就是这个道理。

2012年3月1号 星期四 晴

今天我的工作是在流水线的后方封箱子,这个工作很轻松,只要你把箱子都封好,足够装箱子的用,那么你就可以休息一下,但是事也很多,什么杂事都得找你来做,比如说重工,或者说去包材区拖包材,这都得我去做,不过好在不用像流水线上一刻都不能听,这个活没有人催你。

上半班感觉过得很快,下半班的时候就感觉困了,没有精神,尤其是快到下班的时候,生产了一晚上的产品都必须让我贴完标签,短短的半个小时累得我满头大汗,班长这个时候催我了,我在想早知道这样我就应该早点做好也就不用像现在这么急了。

2012年3月2号 星期五 阴

今天我被告知,由于我的表现较好,这将是我最后一次在车间工作了,明天我将正式到销售部去报到。听到这个消息我很高兴,因为这预示着我将不用上晚班了。

由于今天是最后一次在车间工作,我工作的格外卖力,我也不想让班长和领班有丝毫的不满,在工作的闲暇时间就把箱子用胶带封好,然后贴上标签。时间工作安排的刚好,没有搞得自己最后很匆忙以至于来不及。

2012年3月3号 星期六 晴

今天八点下班的时候,销售王助理告诉我今天和明天要好好休息一天,调整好精神状态,休息日销售部不工作,后天早上八点到销售部报到。终于可以不用那么累的工作了,今天也可以好好的工作了。睡到下午两点多的时候起来去市区逛了逛,买了一点生活用品,回来都六点了。早早地吃饭后玩了一会手机就上床睡觉了。期待后天新的工作早点到来,让我好好学习一些相关的专业知识。

2012年3月4号 星期日 晴

今天也没有干什么重要的事,早上醒来九点多了,洗洗吃过午饭去找了一下销售部在哪个地方,下午和朋友一起去上网了。晚上回来躺在床上和舍友聊了一会儿就早早的睡觉养精神了,因为明天就该到销售部报到了。

2012年3月5号 星期一 多云

今天早上七点起床后,洗刷吃饭后于七点半就赶到了销售部,那时候员工还没有上班,等到七点五十才开门。

销售助理王助理今天给我的工作是熟悉公司的历史以及企业文化,了解公司近年来取得的成就以及公司的主要产品,对公司的长远发展有一个大致了解,对公司的主要大客户要熟悉掌握。公司的客户群囊括国内外大厂DELL、APPLE、SONY、IBM、Compaq、Motorola、宏基、英业达、仁宝、广达、华硕等。这为公司发展提供了大量的资源。

企业文化对于一个公司的长远发展有着至关重要甚至是不可忽视的作用,这也是公司重视企业文化建设的原因。

2012年3月6日 星期二 晴

今天刚进销售部,王助理便给我抱来了一大堆买卖合同和大客户资料,任务便是将这些资料分类存档,以便于公司的日后查阅。这个任务说来也不累,但是很枯燥,一个上午过去后连二分之一还没有完成,于是只好牺牲了午休的时间继续去工作,对于不了解或不熟悉的地方去询问同事,到下午五点的时候才大致分好类,拿到档案室去封案存档。

临下班的时候王助理对我今天的工作表示了肯定,而且告诉我明天的工作是跟单,跟随他去给吴江的大智公司送货。

2012年3月7日 星期三 多云

早上七点半和五辆大货车上了路程,这批货物价值一千多万,主要为掌上电脑微型笔记本电脑外壳,出发的时候销售经理嘱咐我们要小心行事,圆满完成今天的任务。

中午十一点半到达了大智公司,经过简单的吃饭休息,便和大智公司的质检人员一起去对货物进行质检交货,跟随质检人员在对货物进行简单抽样调查后,填写了检验报告,卸货后完成了跟单送货任务。我们于下午五点到达公司,向销售经理报告了这次跟单的详细情况,并受到了经理的好评,在提交了相关的报告资料后,便下班了。

2012年3月8日 星期四 阴

今天上午王经理告诉我需要我提交一份跟单报告,将这次的跟单经验提交存档,以便于日后人员的学习与工作,经过一个上午的艰苦写作,终于完成了这篇字数达三千字的报告。

下午的工作是继续整理公司的相关资料,来销售部已经一两天了,也已经渐渐的融入了这个小群体,和公司人员的关系也不那么陌生了,感觉像是一家人。同事对我也很照顾,工作的时候也不像刚来的时候那么拘束了,人总是需要一种归属感,那样才能快乐的生活工作。

2012年3月9日 星期五 小雨

今天按照经理的安排对明天将要出运的货物进行质检,以便于更好地了解产品的相关特性,在这个公司里质检部是销售部的一个下属部门。

步入生产车间,见到许多熟悉的面孔感觉很是亲切。对于质检这一工作,公司有相关的严格操作规定。首先:检查箱子是否出现溢短装,其次,外壳上面是否有明显的划伤痕迹。再次,对于外壳的小部件要进行严格检查,不能出现漏装零部件或者缺损的情况。这个时候才明白质量就是生命这句话的真正含义了。

2012年3月10日 星期六 小雨

今天是休息日,天又下起了小雨,使人都不想出门,除了玩手机也没什么事情可干,就是这样在宿舍呆了一天。

2012年3月11日 星期日 晴

今天天气放晴了,早早的起床吃饭后,去市区逛了逛,下午去句容市的茅山风景区逛了逛。

累了一天,晚上便早早的睡觉了。

2012年3月12日 星期一 晴

今天,我们销售部根据领导的安排有一个特殊的服务,那就是接待华硕中国分公司的领导前来考察,这个工作十分重要,关系到双方的合作关系能否持续长久。在接待会议上,我们销售部讲解了公司近年来的销售额,显示我们公司近年来公司竞争力的持续增长,说明了我公司面对未来的激烈竞争能够立于不败之地。华硕公司是我公司的一大客户,每年的交易额达上亿元,华硕公司对我公司的肯定将会促进我公司的极大发展。

2012年3月13日 星期二 晴

索尼笔记本电脑也是我公司的一个大客户,但是长期致力于大笔记本的合作,对于掌上笔记本的合作很少涉及,而掌上微型笔记本在未来会有很大的市场,公司想要在未来获得更大的发展,就必须迅速抢占这一市场。

长久以来我公司都致力于对微型笔记本外壳生产的研究,并建立了专门的生产线,培训专门的生产人员,研发专门的生产技术,以促进公司的发展。

今天公司召开了专门的会议,根据公司的安排,我公司将到索尼公司南京分公司进行谈判,以期能和它们开展微型笔记本生产方面的合作。

2012年3月14日 星期三 多云

今天上午九点半,我们销售部的主要领导赶到了索尼南京分公司,并受到了对方的热烈欢迎。作为王助理的秘书,我也有幸参加了这次贸易谈判活动。

下午三点,谈判双方开了全体会议,首先我公司表达了想与对方开展微型笔记本生产的业务合作意愿,对方对我公司近年来在大型笔记本外壳生产方面取得的成绩表示了肯定,但是对于我公司是否具备微型笔记本专门的生产线以及相应的生产人员和技术表示怀疑,由于谈判无果,双方只得散会。

在我方返回公司的时候,一再要求对方到我公司对微型笔记本外壳生产车间进行考察。

2012年3月15日 星期四 晴

今天上午销售部召开了会议,对于昨天谈判失败展开了分析,分析了没有成功的原因,以及接下来应该做的事情。

下午公司接到了索尼公司南京分公司明天前来考察的通知,销售部全体员工立即做好准备。到生产车间督促做好卫生工作,明天的接待很重要,这关系到我公司能否获得一个新的利润增长点。公司对这次接待很重视,配备了所需的一切资源来配合我们做好接待工作,我们销售部的工作人员更是期待明天能够有一个好的收获。

2012年3月16日 星期五 多云

在大家期盼的目光中,索尼公司的考察团终于来了,在做了一个 短暂的休息之后,我方代表带领索尼公司考察团参观了公司微型笔记本外壳的生产车间,详细介绍了流水线的建立情况,生产人员的技术培训以及长远的发展规划。

下午三点,大家齐聚会议室,我方公司首先再次表达了想与对方合作的强烈意愿,也谈到了以前生产微型笔记本的成功经验,索尼公司对我们的工作提出了几点不同的看法,表示回公司商谈后就给答复。本着以前对贸易方面的认知,看来为了做成一笔贸易并没有我想象中的那么容易。

2012年3月17日 星期六 晴

今天又是一个休息日,来到巨宝快一个半月了,在这里我学到了好多学校里学不到的东西,与同事的相处,对专业方面的了解,为人处世,我想这都是我以后工作中不可或缺的宝贵财富。

2012年3月18日 星期日 晴

算算时间,我的实习也快结束了,这次的实习给了我以往很大的不同之处,特别是在车间的日子,学到的东西虽然细小,但却很宝贵。下午和朋友一起去火车站买了火车票,来来往往的一下午就浪费在了这个上面,回来的时候已经晚上七点多了,晚上吃饭后和同学去上了一会网,回来就躺床上睡觉了。

2012年3月19日 星期一 小雨

今天刚到销售部,就听到了一个好消息,索尼公司南京分公司已经同意将与我公司开展微型笔记本外壳的生产合作,合同将会在具体细节商谈后签订,听到这个消息我很高兴,虽然对于这笔业务我没出什么力,但是目睹着它成功,心里也很开心。

下午继续整理公司的贸易单据,进行分类存档。这些工作看似不重要,但是也关系到日后公司的查阅,是公司重要的资源库。今天由于任务量很大,加班到晚上八点才结束,早早的吃饭洗刷后就休息了。

2012年3月20日 星期二 小雨 今天还是整理相关的业务单据档案,感觉有点枯燥,说实话,我不喜欢这样没有新鲜感的工作,不喜欢这样一层不变的工作环境,这或许是我的不足之处吧。

2012年3月21日 星期三 阴

今天我主动要求跟单,不喜欢那种单调的工作,前往苏州大旭运送笔记本外壳。这批产品公司没有生产过,可以说是一种新的尝试。本来今天晚上就应该赶回来的,由于货车在路上发生故障,耽搁了五个小时,结果回到公司的时候已经是第二天的早上九点多了,感觉很累,但是不得不去销售部报道工作。

2012年3月22日 星期四 多云

原以为今天还会继续工作,没想到王助理考虑到我奔波了一个晚上让我回去休息一天,回去睡了一觉,醒来都下午六点多了。明天是我在公司带的最后一天了,这预示着我的实习也结束了,后天我就要踏上回家了的路程了,还真有点舍不得。

2012年3月23日 星期五 晴

今天上午到销售部后,继续整理相关的业务单据,由于下午就要收拾东西了,所以今天的工作任务必须在上午完成,中午都顾不得吃饭在办公司加班,这才在下午三点多勉强完成。

下午把我的行李都收拾好,送回宿舍,临走的时候,王助理给了我2500块钱,2000元是工资,剩下的是工作奖励,虽然金额不高,但是我很高兴,因为这是我辛勤劳动得来的。

晚上七点多和朋友离开了公司,于九点多到达火车站,乘上了回家的火车,这也预示着我的实习圆满结束了。

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