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企业内部如何自行开展企业文化问卷调查
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新优势企业文化咨询机构首席顾问孙健耀博士：
首先，我要强调的是：由于众所周知的原因，愿意发表真实的意见和看法是企业文化调查能否达到预期效果的基本保证。很多企业的网络功能很发达，员工对“匿名”同样心存疑虑，但是，我这里还是针对性回答，问卷设计的原则。
在设计问卷调查时，我们应该把握以下几点:
第一，明确企业文化不是孤立的，它存在于员工的思想和行为、公司的制度和经营管理行为之中，因此，企业文化调查说到底就是企业经营管理现状和问题的调查；
第二，要想完整了解一个公司的企业文化，必须内外兼顾只是单纯对员工进行调查，难以得出企业文化的完整评价，外部也很重要，包括企业的主管部门、上下游合作伙伴等等相关利益体。
因此，问卷设计应该分成几类；
1、员工对企业现有企业文化理念的认知程度
2、员工群体的价值观取向（注：不同层级、不同系统的员工会有一定的差异性）；
3、员工对公司制度导向的评价，特别是对那些制度条款存在不同意见；
4、员工对公司管理氛围的评价；
5、员工对企业领导者和各级管理者行为的评价；
6、员工对企业对内管理和对外合作经营行为的评价大致这六个方面的内容。
但是，要记住，如果要想客观评价本公司的企业文化，仅靠问卷调查是远远不够的，需要根据问卷统计分析的结果，配合其他调查手段进行深入了解和剖析。最有效的方法是员工一对一访谈，了解情况，也不能完全听信于问卷调查的结果。
问卷设计一定要紧扣经营管理实际所有问题要尽可能涵盖企业经营管理的方方面面，但重在人才激励和品牌建设。要想不流于形式，还有一项工作非常关键那就是，尽可能消除员工的疑虑和戒备心。如何消除呢？ 首先是明确承诺！在问卷的填写说明上，明确作出承诺在集中填写问卷的会议上，公开承诺； 其次是规范程序所有问卷只用于统计分析之用不会对号入座程序上，要确保只有一个专门部门有权经手问卷并对该部门人员有明确的纪律要求另外，问卷最终要销毁。成果是那份分析报告，其他都没价值。记住，员工可以相信你一次但不会相信你第二次，尤其对于企业文化管理部门而言。我一直在谈，企业文化管理部门不是权力部门，但应该成为权威部门。权威从何而来？一是你的专业，二是你的信誉。坦率的说，当报告足以真实反映客观现状之后，原始数据已经没有任何价值了，企业的档案库也没那么大。说白了，如果不是想窥探，谁还会去翻这堆资料。
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