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企业文化试题
1、化手册）
2、3、我们的价值观：以人为本、崇尚业绩、服务东风、奉献社会（解释见文化手册）4、5、6、7、我们的网站地址：
8、东风汽车房地产有限公司举行成立仪式是9、10、11、第一家《物业管理服务合同》，标志着物业管理服务走向了规范化的道路。
12、标志使用情况：东风公司标志与房地产公司标志在任何场合不可并列使用。
13、会议的基本要求：时到场，最好提前三分钟；b、开会时，将手机调至震动或关闭状态，并做好记录；c、会后，按要求及时、准确传达会议精神，并及时贯彻落实。
14、言行举止应该做到：（见企业文化手册27页）
15、房地产公司标志的内涵：（见手册18页）
16、1997年1117、2001年918、2002年419、2003年8月7 20、2004年12月，武汉东风物业管理公司顺利通过21、22、什么是文化？
答：文化是一系列风俗、规范、准则的总和，起着规范导向和推动社会发展的作用。
23、什么是企业文化？
企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的管理思想、经营理念、价值观念、行为规范和企业精神的总和。
24、什么是企业文化的核心？
答：价值观念和企业精神。
25、知识经济时代企业发展的基础是什么？
答：企业文化建设健康发展。
26、企业文化建设主要包括哪些基本内容？
答：包括四个层次的内容：表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和深层的精神文化。
27、什么是企业标识？
答：由文字、图形或者其共同组合构成的，用以区别不同企业的显著标记。
28、什么是企业商标？
答：由文字、图形或者其共同组合构成的，用以区别不同企业提供的商品或者服务的显著标记。
29、什么是企业行为文化？
答：企业行为文化是企业员工行为形态的概括。
30、企业行为文化包括哪些内容？
答：至少包括了企业民主、企业行为规范、企业礼仪、企业人际关系和企业文化活动等方面的具体内容。
31、什么是企业制度文化？
企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定强制性约束的文化，是企业行为文化的特殊形式。
32、我们的仪容仪表是：（见企业文化手册26页）。
33、我们接听电话应该做到：（见企业文化手册28页）。
34、我们的窗口岗位行为规范是：（见企业文化手册34页）。
3536、自然之美、阳光之城的含义是：（见手册23页）
37、我们公司的标志最小使用尺寸是。
38、2006年9月639、2006年12月11日，公司隆重召开第二次党代会。
40、2007年3月1841、在物业管理方面，公司坚持“两个巩固、两个拓展”巩固民用物业，拓展工业物业。公司管理的民用物业近400万平方米，工业物业近10万平方米，其中3个住宅小区被评委国家级物业管理优秀住宅小区，13+3个被评委湖北省级物业管理优秀住宅小区。
42、3个住宅小区被评委国家级物业管理优秀住宅小区是银河小区、艳湖小区、光明花园；14个被评委湖北省级物业管理优秀住宅小区怡心小区、锻造新村、泰安大厦、设备制造厂小区、岩岭小区、永固大厦、镜谭新区、虹景新村、红通新村、光明新村、摩天岭小区、融合园小区、友谊新村、光明花园、银河小区、艳湖小区。
43、“以人为本”是我们公司核心价值观的基本要求，什么是“以人为本”？
答：以人为本既是经营哲学，也是管理思想。就是对外以客户为中心，对内以员工为根本，持续提升客户和员工的满意度，使公司效益最大化。
44、经营理念在企业发展中的主要作用是什么？如何解释公司的经营理念？答：（1）经营理念在企业发展中的主要作用一是企业生产经营活动中所应遵循的基本价值导向；二是核心价值观在企业经营过程中的具体体现；三是管理者追求企业绩效的根据。解释见《企业文化手册》11页-12页
45、什么是企业价值？衡量企业价值的标准取决于什么？
答：（1）企业价值是企业在经营活动中创造的社会价值和经济价值的总和。（2）衡量企业价值的标准不仅取决于企业的盈利能力和财务风险，更重要的是取决于企业的成长性及社会的认可度。
46、什么是客户价值？追求企业价值与客户价值共同成长，关键在于什么？
答：客户价值指的是客户从购买的产品与服务中获得的利益感知与所付出的成本感知之间的权衡关系。追求企业价值与客户价值共同成长，关键在于从客户感知出发，围绕客户消费行为的本质需求寻求商机，并针对性地挖掘利用企业资源，实现从生产管理流程向以客户为中心的服务流程转变。
47、“尊重他人”是员工行为准则对员工的基本要求，您认为“尊重他人”应该如何做？ 答：（1）对同事。要尊重同事的人格尊严，以平等的姿态与同事相处；其次，要尊重同事的劳动，认可同事的贡献；再次，要学会欣赏同事的优点，包容同事的不足，并真诚地帮助同
事进步。（2）对客户。要视客户为自己的衣食父母，因而真正用心地提供令客户满意的服务。
48、2003年4月23日，武汉阳光城开工奠基；2005年3月6日，十堰阳光城开工奠基。作为我们公司第一品牌的东风阳光城在开发建设、市场运作以及物业服务都充满着“阳光”，在这阳光指的是？见文化手册23页
49、简要阐述公司机构沿革的五个阶段：（见文化手册38页）
50、东风公司经营理念：关怀每一个人，关爱每一部车；东风公司经营哲学：学习，创新，超越；东风公司企业精神：实现价值，挑战未来。
51、十堰管理部21、2007年，东风汽车房地产公司实现税前利润________万元。
1）1400万元2）105.94万元3）1470万元4）1505.9422、2008年2月29日，总经理吴志高在2008年工作会上做了重要讲话。
1）经营、管理、服务、稳定2）经营、管理、改制、稳定3）经营、管理、服务、创效23、2008年，按照十堰管理部要求，要在公司开展“”活动。
1）管理年2）优质服务年3）改制年
24、在“优质服务年”中，房地产开发要实现“”，物业管理要推进“”。
1）三优、四个标准化2）四个标准化、三优3）三个标准化、四优25、2008年，继续坚持预算严格管理，坚持预算考核。
1）刚性化2）人性化3）智能化
26、房地产公司党委中心组被东风公司党委授予2007年度“”荣誉称号。
1）优秀党委中心组2）优秀党委3）优秀党总支27、2008年1月份，房地产公司高度重视、统一思想组织开展“”活动。
1）技能比武2）开门红3）企业文化培训28、2008年，十堰管理部下达给生活服务部的费用指标是：必保目标“”万元，挑战一目标“”万元，挑战二目标是“”万元；下达给房地产公司的利润指标是：必保目标“”万元，挑战一目标“”万元，挑战二目标“”万元。
29、东风房地产公司的发展战略可以概括为四句话：
一是沿着东风的发展脉络拓展市场；二是，做强武汉；三是坚持开发住宅物业与相结合；四是巩固民用物业市场，积极拓展市场。
30、2007年，房地产公司推行了“两个试点”工作，即和试点。
31、2008年，房地产公司党委的总体目标是：确保党委年度工作目标全面实现，优化党群基础工作流程，为公司领导班子2008年达到标准奠定坚实的基础。
32、2008年，是公司企业文化建设三年规划的最后一年，即“年”，全面实施“工程”是全年重点工作目标。
33、2008年，房地产公司开展“学习邓汝光，争做服务明星”活动，我们主要是学习邓汝光四种精神，即精神；精神；精神；精神。
34、2008年，房地产公司要在党支部和党员之中开展活动。
35、房地产公司2008年消防工作的基本目标是：
（1）落实三个百分之百：落实率百分之百；整改率达到百分之百；成功率百分之百。
（2）确保三个为零：为零；为零；事故为零。
36、2008年，房地产公司房地产开发要实现“三优”：一是优；二是优；三是优。
37、2008年，房地产公司物业管理要推进“四个标准化”：一要推进标准化；二要推进标准化；三要推进考标准化；四要推进标准化。
38、2007年，、被十堰管理部评为 “杰出员工”。
1）邓汝光、许伦宏2）邓汝光、柳英3）许伦宏、申明军39、2007年，东风阳光城会所正式开馆。
1）11月10日2）11月13日3）11月16日40、2007年10月16日，第二届“”社区文艺汇演在十堰基地举行。
一、50问答： 1． 品牌理念：（对外可信，对内自信） 2． 服务理念：（培养代表消费者利益的被服务意识）3． 创新理念：（大胆设想，小心求证 ） 4． 创新的途径a) 理念和思维创新 b) 产品创新，永立潮头 c)......
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