客户资料保密制度_客户资料保密

章程规章制度 时间:2020-02-27 20:05:11 收藏本文下载本文
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客户资料保密制度

第一章总则

第1条为维护公司权益,尊重客户的隐私权,确保客户信息的保密性,特制定本制度。

第2条客户资料保密工作,实行既确保秘密不被泄露,又保证工作顺利进行的方针。

第3条客户资料是关系公司权力和利益,依照特定程序,在一定时间內,只限一定范围的人员知悉的事项。

第二章保密范围

第4条客户资料秘密包括以下內容:

(1)

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第三章保密措施

第5条对于保密范围的客户资料和文件,应采取以下措施:

(1)在设备完善的文件柜中保存。

(2)非经董事长或董事长指定的管理人员批准,不得复制和摘抄。

(3)收发、传递和外出携带,应由指定人员负责,并采取必要的安全措施。

第6条具有保密内容的会议和其他活动,主办部门应采取下列保密措施:

(1)

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(4)选择具备保密条件的会议场所。根据工作需要,限定参加会议的人员范围,对参加会议的人员予以明确指定。依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。确定会议內容是否传达及传达范围。公司与客户的重要业务细节。公司对客户的特殊营销策略。公司与客户的《客户隐私保密协议》中涉及到需要保密的客户信息。其它被指定为需要保密或带有机密文件标识的相关信息。

第7条在对外交往与合作中需要提供客户资料的,应当事先经董事长或董事长指定的管理人员批准。

第8条不准在私人交往和通信中泄露客户资料秘密,不准在公共场所谈论客户资料秘密,/

2不准通过未经许可的其他方式传递客户资料秘密。

第9条客户资料秘密和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁,由董事长指定的管理人员执行;采用电脑技术存取、处理、传递的客户资料秘密由信息技术部负责保密及销毁。

第10条公司工作人员发现客户资料秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时报告董事长或董事长指定的管理人员。相关人员在接到报告后,应立即进行处理。

第四章责任与处罚

第11条本制度规定的泄密是指下列行为之一:

(1)使公司客户资料秘密超出限定的接触范围,而不能证明未被不应知悉者知悉的。

(2)使公司客户资料秘密被不应知悉者知悉的。

第12条出现下列情况之一者,给予警告,并扣发工资500--1000元。

(1)已泄露客户资料秘密,但成功采取了补救措施的。

(2)已泄露客户资料秘密,尚未造成严重后果或经济损失的。

(3)违反本制度第5条、第6条、第7条、第8条的。

第13条出现下列情况之一的,予以辞退并酌情赔偿经济损失或追究法律责任。

(1)利用职权强制他人违反客户资料保密制度规定的。

(2)违反保密制度规定,为他人窃取、刺探、收买或违规提供公司客户资料秘密的。

(3)故意或过失泄露公司重要客户资料秘密,造成严重后果或重大经济损失的。

本制度自XXXX年XX月XX日起施行/ 2

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