第1篇：涉外公关礼仪
涉外公关礼仪
我们是素以礼仪之邦而著称于世的炎黄子孙，你知道我们在涉外公关时应该注意什么礼仪礼节吗？以下是由小编为大家精心挑选和整理的涉外公关礼仪，希望大家喜欢！
一、涉外公关礼仪原则
（1）不亢不卑
所谓不亢不卑，就是指在涉外公关礼仪上，要保持一种平和的心态，以平等为前提，既不自恃是礼仪之邦而处处盛气凌人，天下老子第一，时时把自己的意志强加于人，盲目夜郎自大，仿佛井底之蛙而自鸣得意，自命不凡，看不到外国朋友的长处，如绅士风度、文明素养；又不崇洋媚外，见到洋人就点头哈腰，就心里发虚、两眼发直、两腿发抖，似乎犯了软骨症，好象外国的月亮都比中国圆，外国人的一举一动都是文明的化身、礼仪的代表。
（2）求同存异
所谓求同存异，就是要有友好的态度、博大的胸襟、容人的雅量，取长补短，在涉外交往中的礼仪礼节方面尽量寻找共同点，搁置相异点，以共同点为基础，营造良好的气氛，以达到既定目标。
二、涉外公关礼仪要点
1、增进了解，做到知己知彼。
要尽量多地知道涉外交往对象所在国度的文化传统和礼仪礼节习惯。我们平时强调知行统一，但是在涉外公关礼仪方面，笔者则强调先知而后行，强调知的重要性。因为只有先行知晓了解熟悉公关对象所在国度的礼仪礼节及其一些约定俗成的风俗习惯，才能在涉外公关中，不违禁不犯忌，不好心办错事、办砸事，不因无知而事与愿违，费力不讨好。因此，在涉外交往中，必须首先最大范围最大程度地了解和熟悉世界各地的礼仪礼节，特别是注意他们同国内相同礼仪礼节之间在表意方面的差异，从而为顺利地进行涉外交往奠定良好的认识基矗
2、切勿触禁犯忌。
由于每一个国家、每一个民族都有各自独特的文化传统和风俗礼仪礼节习惯，相同的礼仪动作，在不同国家和地区往往具有不同的含义。举手势这种体姿礼仪予以说明。v形手势含义：食指和中指上伸成v形，拇指弯曲压于无名指和小指上，这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示2，很多人也用它表示胜利之意。但是在表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是贬低人、侮辱人的意思了。在希腊，做这一手势时，即使手心向外，如手臂伸直，也有对人不恭之嫌。ok型手势的含义：拇指和食指合成一个圈，其余三个指头伸直或略屈。它在我国和其他一些地方，伸手示数时表示零或3，而在美国、英国表示ok即赞同、了不起的意思；在法国，表示零或没有；在日本表示懂了；在泰国表示没问题，请便；在日本、缅甸、韩国表示金钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示傻瓜；在巴西表示侮辱男人、引诱女人。因此，在涉外交往中，一定要弄清一个手势、一个礼节在特定国家的特定含义，以免适得其反，事与愿违。比如惯于用ok手势表示赞同的国人，一定不要向巴西人、突尼斯人使用。又比如，国人初次见面时往往问一下年龄，被问者往往也如实作答，但对很多外国人就不能照办。因为大多数外国人把年龄当成隐私，特别是女性，更不愿意有人问及自己的年龄，因此，涉外公关礼仪中一定不要象户籍警一样开口就问及芳龄、高寿、多大年纪了，以免给人唐突失礼之嫌。
3、时刻注意和展示自身良好形象，显示自己的生活情趣和素质品位。
良好自身形象的得来，依赖很多条件，诸如渊博精深的学识，高雅脱俗的谈吐，健美姣好的形体相貌等等。但往往一个人的良好形象是由诸多不起眼的细节构成的。诸如守时、注意个人清洁卫生、服饰穿着得体、时刻遵守社会公德（如不随地吐痰等）。有这么一个例子很说明细节之于个人形象甚至公司企业形象的重要性。一个制药厂的厂长和一个外商在火车上相遇，并且非常投机，外商于是应邀到该厂进行合作考察谈判。该厂厂区环境整洁优美，制药的水平和质量都没问题，外商内心暗地萌生合作的愿望并溢于言表，但就在此时，该厂长喉咙一痒，一口痰憋不住了，于是***惯张口就随地一吐，怎么着，外商立即取消同该制药厂的合作，外商的原因很简单却十分有道理：这样的厂长领导的制药厂生产的药品，能让人放心吃进嘴里吗？可见，在涉外公关礼仪中一定要从细节入手打造良好的'自身形象。
三、涉外公关宴请礼仪
1、费用（money）
第一个m，费用（money），费用的问题。国际交往要强调节俭，要强调务实，要强调宴请的少而精，反对铺张浪费，没有必要每见必吃，大吃大喝。说实话人家不是到你这儿混饭的，大吃大喝不仅浪费金钱而且浪费时间。没有必要，少而精，干净、卫生、上档次就足够了，必要的时候到我们职工食堂吃个工作套餐也可以。所以第一个是讲money，讲费用。
2、菜单（menu）
第二个我们讲的m是讲什么呢？讲菜单（menu），就是讲菜肴的安排，讲内容。但是这个呢，我跟大家讲一下你要请外国客人吃饭的话，这个地方你要动动脑筋，吃什么？这个有的时候需要表达，我经常遇到这样的人，他不大善于表达，他问你你爱吃点什么？你喜欢吃什么？这个海鲜行不行？不要这样问，有经验的人其实要问你不能吃什么？这是比较重要的。我爱吃什么有时候不好意思跟你说，最重要的是我不爱吃的东西你不要给我。
民族禁忌，宗教禁忌，尤其不可触犯，这个事你不了解就麻烦了。一般的西方人，我们以西方人为例，白人为例，他们一般不吃什么。首先，不吃动物内脏。他不吃中式动物内脏。第二，不吃动物的头和脚。我国宴请客人都全鸡全鱼，那头对着谁都有讲究的。那外国人不行啊，那个鱼眼睛瞪着，那鸡嘴张着，恐怖主义，破坏食欲。你吃过肯德基凤爪吗？它没有的。第三，他不吃淡水鱼。他们比较喜欢吃海鱼，而且煎炸。接着他们不吃的东西还有什么呢？不喜欢吃无鳞无鳍的鱼，就是蛇、鳝（白鳝、黄鳝）、鳅（泥鳅）、鲶。蛇、鳝、鳅、鲶这四种他不吃，无鳞无鳍的鱼。再者不吃宠物，猫和狗绝对不吃，在他们来看，狗是人列的一员，是朋友，怎么能吃朋友呢？所以这个东西你要注意。
宴请呢，第二个m讲菜肴，吃什么，不吃什么，首先要把不吃的排掉，再讨论吃的。其实说实话，宴请外国客人吃的东西有的时候还是比较好解决，要少而精，要对象化。我经常请他们吃饭，我有数，一般的西方人不怎么特别喜欢吃中餐，这跟我们中国人尝西餐一样，尝尝可以，坚决吃下去是不行的，一个道理。
但有些东西你还是可以跟他沟通，我一般邀请外国朋友到家里吃饭，二十块钱可以搞定，我知道他爱吃什么。比如糖拌西红柿绝对可以，他比较喜欢吃这个，糖拌西红柿酸酸的、甜甜的，半生不熟的，他喜欢。他喜欢吃面食，爱吃带馅的面食，并且喜欢煎炸，炸春卷这三者就全包括了。
那么外国人的习惯喜欢吃点饭后甜品。其实对付他甜品更容易，我一般给他们上烤白薯，我告知chinese布丁。最后我还比较喜欢如果不上chinese布丁就给他吃点元宵之类，把它炸了，不要煮，煮的太烫他不喜欢，他们不喜欢吃滚烫的东西，爱吃冰冷的东西，炸了的元宵给他。他没有吃过这个元宵，必研究，饼是怎么放进去的？没缝。吃文化，说白了，宴请外国人是吃文化，吃特色。
3、环境（medium）
第三个我们讲环境（medium）。那么实际上宴请客人从高层次来讲，是讲一个档次，是讲一个环境。
4、音乐（music）
第四个m是讲音乐（music），高档的宴请强调音乐伴宴。当然这个音乐你要注意了，比如有一个国家差异，你最好选择交往对象民族音乐，交往对象个人偏好的那种乐曲，而且应该若有若无，环境幽雅情况下的曼妙的音乐。
5、举止（manner）
最后要注意就是举止（manner），宴请的时候的举止，吃饭那个举止。比如和客人吃饭的话，我们餐桌上讲几个忌讳，四个不准。
第一让菜不夹菜，你可以让，尝尝，别去夹。你不知道他爱不爱吃，你又不是他肚子里的虫子，你夹了他就得吃啊，这是有强迫服务之嫌。
第二祝酒不劝酒。你可以讲我们为了两国人民的友谊，我们为了两个单位的合作而干杯，他爱喝不喝，不要强迫服务，不好。
第三不当众整理服饰，别在人家面前拾掇自己。有的同志吃饭，系列化动作一气呵成，首先解裤腰带，然后拽下领带，接着卷袖子，土匪下山。
第四禁忌，宴请时在外人面前吃东西不发出声音，特别在欧美、西方国家人的面前吃东西不发出声音。他们有个不大好的说法，说吃东西发出声音是猪的基本特征。
第2篇：涉外公关礼仪常识
涉外公关礼仪常识
涉外公关礼仪是公关人员必须学习的国际礼仪培训课程之一，企业形象需要她树立，产品品牌需要她创造，社会文明需要她推动；另外她有助于提高公关人员的言行规范，公关策划，以及综合素质。
中国自古素有礼仪之邦，是一个讲礼的，懂礼，知礼的国家，但是各个国家都有各国的约定俗称的习俗和礼仪习惯，在涉外场合公关人员不能只掌握中国的礼仪，还要与国际接轨，掌握涉外礼仪常识。
涉外公关礼仪针对各位朋友的需求为您分析涉外公关礼仪雷区，涉外公关沟通礼仪，办公室礼仪，接待礼仪等。
涉外公关礼仪雷区
1、小张是一位很帅气的小伙子，穿着很讲时髦。一次，他买了一件很漂亮的大衣，正好周末本单位举行舞会，他便来到会场，只见人们都在翩翩起舞，小张兴致很浓，便邀请一位在座位里休息的女士跳舞，那位女士看了他一眼，很礼貌地拒绝了他，接着小张又邀请了两位女士跳舞，结果均被拒绝。小张自己也分厂郁闷为什么会被拒绝哪？这时候有一位同事过来说穿着大衣邀请女士跳舞，这是不礼貌的，这时候小张才恍然大悟。
2、有一位美国华桥，到国内洽谈合资业务，洽谈了好几次，最后一次来之前，他曾对朋友说：“这是我最后一次洽谈了，我要跟他们的最高领导谈，谈得好，就可以拍板。”过了两个星期，他又回到了美国，朋友问：“谈成了吗？”他说：“没谈成。”朋友问其原因，他回答：“对方很有诚意，进行得也很好，就是跟我谈判的这个领导坐在我的对面，当他跟我谈判时，不时地抖着他的双腿，我觉得还没有跟他合作，我的财都被他抖掉了。”
涉外公关礼仪雷区剖析：
在涉外公关场合讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净； 不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响； 举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。站、坐、走都要符合常规； 说话时神情衿持和蔼，面带微笑； 参加各种活动，应按约定时间到达，遵守时约； 要特别注意是一定要尊重女性； 要维护民族国家的形象，做到不卑不亢，尊重为本。涉外公关沟通礼仪
1、提前预约
当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要透过对方的秘书安排，让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。
2、态度要友善
如果沟通是由你所发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他我会安排一切；不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。
3、杜绝干扰
如果沟通的地点是你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中，你不必要的干扰。因为过份的干扰是会影响沟通的意愿和热忱的。
4、保持良好的形象
沟通时，仍然遵守一般奉行的礼仪，和保持良好的仪态，可以增加人们对你的好感与你的沟 通力。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对你产生恶劣的印象，而减低与你洽谈的兴致。
5、敢于承认错误
如果你很显然的犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的对不起，是我的错。通常能够获得对方的'原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。
涉外公关办公室礼仪 首先应注意个人卫生，衣着整洁美观，举止文雅大方，事先有约定； 约定的时间准时抵达，进入外国人房间要轻轻扣门，经主人应允后，才可入室，室内无人或未经允许不得擅入； 不可破门而入，也不要把门推个缝，伸脑袋“窥测”； 进入办公室要注意自己的言行举止，不得大声喧哗； 事情办完就可以告辞，不可一直呆在别人办公室影响他人工作。涉外公关接待礼仪
1、了解客人基本信息
接到来客通知时，首先要了解客人的单位、姓名、性别、民族、职业、级别、人数等。其次要掌握客人的意图，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。最后要了解客人到达的日期、所乘车次、航班和到达时间，然后将上述情况及时向主管人员汇报，并通知有关部门和人员做好接待的各项准备工作。
2、确定接待人员
按照身份对等的原则，安排接待人员。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送；亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。对于一般客人，可由公关部门派懂礼仪、有礼貌、言谈流利的人员接待。
3、布置接待场地
良好的环境是对来宾的尊重与礼貌的表示。接待室的环境应该明亮、安静、整洁、幽雅，配置沙发、茶几、衣架、电话，以备接待客人、进行谈话和通讯联络之用。室内应适当点缀一些花卉盆景、字画，增加雅致的气氛。还可放置几份报刊和有关本单位的宣传材料，供客人翻阅。
4、人靠衣装
接待人员是代表公司和国家去接待的，所以要做好自己仪容仪表的修饰。
5、招待好客人
客人到你公司就要招待好客人，始终不要忘了你是你是代表整个公司的，在给客人准备喝的东西时，要先看器皿是否有损坏，，可能的情况下还是用一次性纸杯，环保而且干净然后检查茶饮等是否有异物等再给客人。
6、接待介绍
如果你是接待员，到了公司你们公司有两个领导在接待客人，你应该先介绍你公司的领导再介绍客人，如果是两批人都比较多，应该先介绍客人，在介绍自己公司的领导，这是以尊重来宾为标准的。
第3篇：涉外公关礼仪思考题17题
西方礼仪思考题
1.2.3.4.5.What is the function and status of external etiquette? What have we learnt from the little story RANGQIANGXIANG? Through what does etiquette mainly display? What is the eence of courtesy? Concerning being punctual and keeping promises, what should we
pay attention to ?
6.In a dance, what should a gentleman do?
7.What do you think of th
第4篇：关于涉外公关礼仪琐议
关于涉外公关礼仪琐议
随着中国即将加入wto，中国在各个领域同国外交往的机会更多、频率更高、范围更宽广更深入，越来越多的中国人就会同来自世界各地的外国朋友交朋友、做生意。这种新的社会历史大趋势就必然带来一个不可回避的话题：素以礼仪之邦而著称于世的炎黄子孙、华夏儿女在涉外公关中应遵循什么样的礼仪礼节，在实际交往中应注意些什么问题，才能达到增进了解、增进友谊、共同发展、共同进步的良好初衷呢？
首先，笔者认为，在涉外交往的礼仪礼节方面，应坚持不亢不卑和求同存异两大原则。所谓不亢不卑，就是指在涉外公关礼仪上，要保持一种平和的心态，以平等为前提，既不自恃是礼仪之邦而处处盛气凌人，天下老子第一，时时把自己的意志强加于人，盲目夜郎自大，仿佛井底之蛙而自鸣得意，自命不凡，看不到外国朋友的长处，如绅士风度、文明素养
第5篇：关于涉外公关礼仪的琐议
关于涉外公关礼仪的琐议
涉外公关礼仪琐议
随着中国即将加入wto，中国在各个领域同国外交往的机会更多、频率更高、范围更宽广更深入，越来越多的中国人就会同来自世界各地的外国朋友交朋友、做生意。这种新的社会历史大趋势就必然带来一个不可回避的话题：素以礼仪之邦而著称于世的炎黄子孙、华夏儿女在涉外公关中应遵循什么样的礼仪礼节，在实际交往中应注意些什么问题，才能达到增进了解、增进友谊、共同发展、共同进步的良好初衷呢？
首先，笔者认为，在涉外交往的礼仪礼节方面，应坚持不亢不卑和求同存异两大原则。所谓不亢不卑，就是指在涉外公关礼仪上，要保持一种平和的心态，以平等为前提，既不自恃是礼仪之邦而处处盛气凌人，天下老子第一，时时把自己的意志强加于人，盲目夜郎自大，仿佛井底之蛙而自鸣得意，自命不凡，看不到外国朋友的长处，如
第6篇：关于涉外公关礼仪琐议介绍
关于涉外公关礼仪琐议介绍
随着中国即将加入wto，中国在各个领域同国外交往的机会更多、频率更高、范围更宽广更深入，越来越多的中国人就会同来自世界各地的外国朋友交朋友、做生意。这种新的社会历史大趋势就必然带来一个不可回避的话题：素以礼仪之邦而著称于世的炎黄子孙、华夏儿女在涉外公关中应遵循什么样的礼仪礼节，在实际交往中应注意些什么问题，才能达到增进了解、增进友谊、共同发展、共同进步的`良好初衷呢？
首先，笔者认为，在涉外交往的礼仪礼节方面，应坚持不亢不卑和求同存异两大原则。所谓不亢不卑，就是指在涉外公关礼仪上，要保持一种平和的心态，以平等为前提，既不自恃是礼仪之邦而处处盛气凌人，天下老子第一，时时把自己的意志强加于人，盲目夜郎自大，仿佛井底之蛙而自鸣得意，自命不凡，看不到外国朋友的长处，如绅士风度、文
