第1篇：培训计划
江西省利凯化工有限公司 2018年度安全生产培训教育计划
一、培训目的为了及时有效地对所有从业人员进行安全知识的学习，落实国家安全生产法律法规及公司安全规章制度的要求，提高广大员工安全知识水平和安全操作技能，以减少和避免各类安全事故的发生，特制定公司2018年度安全培训计划，以此来规范公司各类安全培训的管理，保证安全培训教育工作井然有序地开展和落实，确保培训效果及质量。
二、培训目标
1、主要负责人、分管负责人、安全管理人员持证上岗率为100%。
2、特种设备操作人员、特种作业人员持证上岗率为100%。
3、新员工参加三级安全培训、转岗换岗员工培训合格上岗率为100%。
4、员工每年安全再培训参训率为100%，一次培训合格率≥98%。
三、培训内容
1、国家及地方安全生产法律法规标准、新出台政策文件通知;
2、公司安全管理制度、安全操作规程及相关安全通知文件;
3、安全管理方法知识;
4、危险化学品、机械、电气、防火防爆、交通安全技术知识;
5、职业卫生安全防护知识;
6、劳动防护用品器具使用、操作、维护知识;
7、公司事故应急救援知识及事故模拟演练;
8、事故案例分析总结。
四、培训形式
1、单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员按上级要求集中到九江安培中心或组织到省级培训单位参加学习，并取得资质。
2、其他员工参加本公司定期组织的安全培训学习。为最大限度保证培训的实效性和渲染力，在进行培训时要以激发员工的学习兴趣为导向，以提升员工的安全素养为目标，灵活创新培训形式，尽量采取职工喜闻乐见、公众易于参加的形式，让员工在无形中受到启发，受到教育，进而达到培训目的。可采取的培训形式有：
a、采用ppt课件授课。
b、召开班前班后会讲解。
c、现场操作演示、展示。
d、事故模拟演练。
e、事故案例分析。
3、邀请上级主管单位领导及安全生产管理领域专业人员来公司授课指导学习。
4、积极联系管理人员和员工代表到安全管理先进单位参观交流学习。
五、培训时间
1、管理人员和特种人员培训取证按照上级部门安排的时间进行培训学习。
2、员工培训学习：
a、每月组织员工在班前或班后1次培训,每次1个学时。b、8月份高温停车期间组织员工培训：3天24个学时。
c、8月份高温停车期间邀请专家讲课至少1次：4个学时。d、8月份高温停车期间到先进单位学习至少1次：4个学时。e、新员工岗前培训：理论培训3天24学时，实践培训7天56学时。
六、培训要求
1、各部门要充分认识到教育培训工作在安全管理工作中的重要性，教育培训是端正职工安全态度、强化职工安全意识、提升职工安全知识、提高职工安全素养的重要手段。因此各部门务必按照计划安排要求，如实开展培训工作，若由于特殊原因需要更改培训计划的，须向安全环保部提出申请，并根据实际情况安排临时计划，以保证所有人员都能接受培训教育。
2、在每次培训前，需要责任部门提前做好培训所需的各项资源(如培训教材、电脑、投影仪、相机、教学器材设施、培训场所等设施)的准备工作，同时明确培训讲师，培训讲师要做好授课各项准备工作。
3、每次培训后必须对培训效果进行考核，考核形式有：答卷、现场提问、现场操作演示等，考核后必须形成考核记录及总结性评价。
4、所有安全培训教育必须做好相应的记录档案管理，相关要求如下： 每次培训必须有培训教材、培训照片、签到表、记录表(具体表格样式详见附件二)。
a、培训教材要结合本次培训内容进行编写，内容要充实全面实用易懂。
b、培训过程中必须保存相应的影像资料。
c、培训实行本人现场签到制，参训人员必须本人在签到表上签字确认参训。
d、以上培训资料需专人保管，以备查验。
5、公司各级部门应为安全培训教育提供各方面的资源支持，以保证培训的质量及效果。
七、考核要求
1、未按照培训计划开展培训的，对责任部门罚款200元，参训率达不到要求的，对责任部门罚款50元，合格率达不到要求的，对责任部门罚款50元。
2、培训工作准备不到位，敷衍应付的，视情况对责任部门罚款50-100元。
3、培训记录不全、不完整、未规范存档的，视情况对责任部门罚款20-100元。
4、参加学习人员按要求集中精力学习，学习课时不能少于规定时间。学习期间不得做与学习无关的事。
5、企业主要负责人和安全生产管理人员要带头学习、带头讲课。
6、培训考核不合格者，停工学习，不能单独上岗操作，学习期间工资按学习工资标准发放。屡次不合格者作辞退处理。
江西省利凯化工有限公司 2018年1月23日
第2篇：培训计划
世纪恒通众包事业部新员工培训计划
一、培训目的众包项目是公司的主要业务之一，为提高众包项目，现展开为期五天的培训活动，计划培训员工200人，建立培训室4个。让新员工了解外呼工作的基本内容，通告外呼的水平质量，同时，加强对外呼工作的监督，使我公司的外包项目能长久、持续发展。
10085为中国移动通信公司为适应4G用户的增加而增设的一条人工服务热线，为移动的4G用户提供专业服务。此次培训工作的直接目的是为培训这条热线上的人工客服工作人员，员工能对这条线上业务内容有清晰的认识和了解，能灵活地解答客户的问题，能成功地推销出4G相关的业务，培养更为专业的客服人才。
二、培训内容
此次培训培训活动为期五天，共开设四个培训室，拟定培训新员工200人。培训的主要内容分为两个大的方面，包括对员工进行专业的培训，以及完成后续的工作测试等相关环节。通过专业培训和工作测试提供客服人员的工作专业能力和工作水平，为公司创造更好的4G业务成绩。
（一）专业培训
开展专业培训工作，包括业务相关常见问题等内容的培训，强调在工作中应当注意的事项，以保护客户的利益为工作的出发点，以及要求客服人员对呼出流程的掌握。
1、客服问题培训
本次培训活动的主要对象为中国移动众包事业部的客服工作人员，熟悉掌握工作中可能会面临的各种问题的解答方式是工作的重点之一，其次，能够成功向客户推荐移动公司的业务产品也是重点之一，所有的客服人员都应当具备良好的素质和较高的表达能力，能口齿清晰地阐述问题、解答问题。（1）培训动员/第一天
培训活动开始之前，进行动员活动，将参与培训的人员聚集在一起，由公司领导以及培训讲师做动员工作，包括此次培训的目的、主要内容，培训需要达到的效果，鼓励新员工积极参与到培训中，努力学习专业知识，树立为公司服务的意识。（2）问答培训/第一天、第二天
培训课程采取教与授相结合的方式，培训讲师将问答进行分类，包括业务相关问题。向客户解答什么是10085是什么，10085与10086有什么关联。
关于套餐的收费、优惠政策等，不同的地区有不同的优惠活动，进行举例说明，宁夏、重庆等地区不同的套餐有什么不同的优惠活动。解答不同业务的专业名词，例如，“本地主叫本地，国内被叫，本地主叫异地，国内主叫异地，国内被叫”等的区别，“国内长途、国内长途漫游费”等的区别，“每月最低消费”指的是什么。
客服人员在进行电话销售时应当注意的问题，以及应当掌握的技巧，当面临客户要求与客服本人之间建立关系时，要委婉拒绝，客户的关系只能是与坐席挂钩。当面临客户表达不想办理套餐或是不接受业务推荐时，客服应当从办理套餐的各方面好处出发来推荐套餐，通话分钟时间的增加、流量的增加、套餐性价比的提高、网络的通畅等方面。当客户在阐述与手机业务不相关的问题时，客服人员的要学会将问题拉回来。
在进性与客户之间的问答时，要注意使用礼貌用语，且电话应当由客户来挂断电话，遇到老人或是理解问题有困难的客户时，应当注意降低语速，清晰且慢速地向客户讲明内容。
在课程开展中，可通过模拟场景让学员亲身感受工作环境。例如，一名学员模拟客户，一名学员模仿客服，模拟不同的对话场景，多选取安排几个场景，让学员随机感受真实的外呼环境。
2、工作注意事项/第三天 客服工作人员的工作涉及到客户的相关隐私，客服人员要牢记工作中的注意事项。重点学习五项禁令的内容，列出违法禁令的做法，遵守五项禁令的重要性，在这一部分的教授中，讲师需要注意的是采用举例说明的方式。例如，列出一条禁令，阐述其重要性，举例曾经违反这条禁令后产生的严重后果，加深学员的印象，引起学员的重视。
这一部分的学习应当引起重视，讲师要对这一部分着重讲解，从熟记禁令、理解禁令、遵守禁令。让每一位客服人员都能在禁令规范下高效、严谨地完成工作。
3、呼出流程掌握/第四天
在培训中向学员教授了基本的电话语言内容后，需要教授学员实际上手操作的方式，这一部分的内容以呼出流程的课件为主要教授内容。内容包括网站受信、OCX控件、系统操作、回访流程、修改状态，讲师借助PPT对学员进行讲授，有条件的话，在这堂课的学习中，学员可每人带一台笔记本电脑来，讲师授课结束后，学员进行实战操作，联系具体的操作方式，在不明白的地方及时向讲师求助，直到熟悉整套操作流程。
（二）工作测试/第五天
培训的最后一天，需要对学员进行一个简单的测试，测试的形式以内部考核（质检监听），在线抽查考核为主，以提醒、警告出单、下线培训、劝退为考核方式。考核的内容包括服务类，重点考察客服人员的语音语调、吐字发音、服务态度等内容；业务操作类，重点考察客服人员对业务的熟知情况，业务名称、功能、资费等内容。
三、培训注意事项
在培训工作的开展过程中，要注意根据培训活动的特性采用不同的培训方式，在培训前期制定详细的培训计划，囊括培训内容、培训安排、培训方式等内容，将结合教与学。
在培训过程中，全公司相关部门需要做好配合工作，各司其职，为培训工作提供后备保障。
为提高培训效果，在培训期间要注意对培训效果的考察，及时进行评估等，实现事半功倍的培训效果。
第3篇：培训计划
敦寨小学2013—2014学年度校本培训计划
一、指导思想：
教师的专业水平是教师从事教育工作的生命，为更好地落实教育局关于全面开展中小学校本培训工作的要求，我校从教育部颁发的《中小学教师继续教育规定》、《基础教育课程改革纲要（试行）》的精神为指导，积极探索以学校为主要培训基地，校长为培训第一责任人的校本培训模式，充分发挥本校的培训功能和优势，促进教师专业化发展，努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。
二、培训对象
在职教师均须参加培训和考核。
三、工作目标：
1、树立新的教学观念。通过校本培训，完善教师业务学习的机制，提高教师教育活动的实效性，突破传统的教学思维方式，更新教师观念，树立现代教育思想，优化知识结构，培养创新精神与创新能力。
2、提高教学能力，促进学习和研究相结合。努力建设一支师德好、观
第4篇：培训计划
垃圾卫生填埋场 垃圾渗滤液处理工程项目
培训计划
培训计划
1、培训计划
渗滤液处理站日常的运行维护由4人共同完成，工作天数按365天/年，两班制连续运行，为了保证运行的连续性，我们为业主培训人员为4人，现场工作需1人值班。现场培训计划：
培训目的：通过在现场了解设备的安装、调试过程，掌握整套系统的操作要领和日常的维护等。
培训地点：培训主要在渗滤液处理站现场进行，另外一部分需要在垃圾填埋场的会议室进行。
培训时间：在工程安装调试完毕后，进入试运行期时开始培训。培训期为5天。专业要求：被培训人员，由买方指定，但至少有自控、电气、环境工程或给排水专业各一名，要求大专以上学历
培训内容：
第一天： 污水处理基础知识及渗滤液处理的现状和发展趋势；
第二天：膜分离原理、纳滤和反渗透的工作原理，系统组成，系统部件的位置。第
第5篇：培训计划。
2011年度同仁堂连锁门店及部门各季度培训重点及考核要点：
在以往发放的教材《中国非处方药店员手册》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《中药饮片调剂规程》、《中药调剂指南》、《同仁堂产品手册》、《中药调剂员培训教材》等的基础上，结合2010年新颁布的药典和集团培训中心下发的《同仁堂产品手册》及新版《中药调剂员培训教材》重点进行培训。同时，参加总部培训的专业技术人员及业务骨干，利用晨训时间给门店员工讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识。
考核形式：每季度一次笔试考核，考核成绩、空白试卷及答案各门店自行存档。除常规培训外，制订每季度的培训主题，强化专项知识及能力。
（一）第一季度培训主题：（1）工作会会议精神及典型发言.（2）同仁堂服务理念及品牌宣传
（3）季节多发病及
第6篇：培训计划
2014年肾内科不同层次护士培训计划
为了帮助护理人员适应组织内外环境的变化、满足市场人才竞争和护士自身发展的需要、使护士在知识、技能、能力和态度等方面得到提高，保证护理人员有能力按照工作岗位要求的标准完成所承担的工作和任务，特制定本计划。
一、培训目标：
1、帮助护理人员掌握工作所需要的基本方法。
2、帮助新上岗的护理人员尽快进入所承担的工作角色，使护理工作更富有成效。
3、帮助护理人员了解组织和护理工作宗旨、价值观和发展目标。
4、改善护理人员的工作态度，强化护理人员的职业素质。
5、提高护理人员的工作效率
6、提高和增进护理人员对组织的认同感和归属感。
7、协助护理人员结合个人特点制定职业生涯发展规划，使护理人员在完成组织任务的同时个人素
质不断提高，个人潜能得到最大限度发展。
二、培训原则：
1、按需施教，学
第7篇：—培训计划
培训部2012——2013年度计划
为增强学生的专业竞争能力，提高我院学生的综合技能素质，我部根据学院的相关要求，结合我部实际工作情况，从2012年9月起全面展开我院2012——2013年度的各项培训考证工作。现将具体培训计划内容汇报如下：
一、安检培训
民航安全检查是为了确保民航空防安全，将一切不安全隐患消除在地面的安全保障行业，在民航中具有举足轻重的作用。随着民航市场的飞速发展，近年来旅客量不断攀升，各机场对安检员的需求也是大幅上升，我院作为专业的航空院校，为全国各大机场输送合格的安全检查员是我们应有的义务和责任，为此，我院联合南京路口国际机场对即将走向安检工作岗位的学生进行安检培训并考取岗位资格证书的工作。其具体内容如下：
1、培训时间：
2012年11月下旬至12月中旬
2、培训对象： 11级所有
第8篇：培训计划
南京乐活康医疗科技有限公司 2017年度各季度培训计划安排
培训内容：
在国家以往发放的教材《医疗器械监督管理办法》、《医疗器械标准管理办法》、《医疗器械经营企业许可证管理办法》、《医疗器械说明书、标签和包装标识管理规定》、《医疗器械注册管理办法》、医疗器械生产企业质量体系考核办法等的基础上，结合地方药品监督管理局发布的类考核、检查、备案、注册办法及企业内部培训资料等重点进行培训。
培训人员及时间安排：
参加培训的专业技术人员及业务骨干，利用周例会、月末总结会时间讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识，每月保障最低1课时培训。
具体培训计划安排：
本培训执行以季度为操作阶段，在具体执行效果评估的基础上循环评估，循环培训，循环固化与优化相结合，持续提升所有工作人员的专业化操作意识与专业执行能力。
一、第一季
