第1篇：物业部门经理述职报告
物业部门经理述职报告
光阴的迅速，一眨眼就过去了，回顾坚强地走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，该是好好写述职报告了。相信大家又在为写述职报告犯愁了吧！下面是小编精心整理的物业部门经理述职报告，希望对大家有所帮助。
尊敬的公司领导：
我叫xxx，现任公司物业部经理。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把半年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：
一、 小区、社区经营收费工作
狠抓协助收取了xx小区卫生费70%，垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。光明路xx号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话：“你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。”说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的`工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。
二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处
74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工 84人、每月支付工资54350元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xxxxx元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。
三、狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用。
积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。
四、公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，后又合并第六项目部。
工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。(以前一个中队长的工作)我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足!
半年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献!
第2篇：物业部门经理能力要求
物业部门经理能力要求
一． 物业服务企业
1.具有对物业服务人员进行从业素质、职业道德及专业技能培训的能力。
2.具有员工招聘的能力。
二． 早期介入与前期物业管理
1.早期介入和前期物业管理阶段的综合管理的能力。
2.具有制定新建项目验收工作计划的能力。
3.具有制定交房方案的能力。
4.具有对房屋装修现场管理的能力。
5.具有对物业项目内所有资料进行管理的能力。
三． 房屋及设施设备管理
1.具有对房屋维修管理的初步能力。
2.具有对房屋进行日常养护的能力。
3.具有对共用设施设备进行维护及运行管理的能力。
四． 物业环境管理
1.具有能检查建筑区划内物业环境服务质量的能力。
2.具有能制定建筑区划内物业环境管理方案的能力。
五． 公共秩序管理服务
1.具有对建筑区域内公共秩序维护的能力。
2.具有制定建筑区域内公共秩序管理服务方案的能力。
六． 突发事件处理
1.具有对建筑区划内突发事件。
2.具有制定突发事件处理预案的能力。
七． 客户管理
1.具有与客服良好沟通的能力。
物业部门经理能力要求
2.具备做好客服接待工作多的能力。
3.具有处理一般客户投诉并做好回访工作多的能力。
4.具有组织和实施客户满意度调查的能力。
八． 物业财务管理
1.具有编制建筑区划内成本预算编制的初步能力。
2.具有对物业服务企业营业收入、成本费用、企业利润等知识的综合运用能力。
九． 物业管理应用文
1.具有内部行文的写作能力。
2.具有外部行文的写作能力。
第3篇：物业部门经理年终总结（精选23篇）
通过总结，我们可以看到自己的成长和进步，鼓励自己继续努力。总结要简明扼要，言之有物，不能空泛和敷衍。小编为大家搜集了一些写作优秀的总结范文，希望能给大家带来一些写作灵感和思路。
物业部门经理年终总结篇一
回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。
但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。
这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面：
银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。
首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部
第4篇：物业部门经理工作总结大全（20篇）
总结是对自己知识和技能的系统梳理和整合。总结要遵循简明扼要的原则，言简意赅地表达自己的观点和建议。在下方的总结范文中，作者通过自己的实际经验，分享了一些有关总结的心得和建议。
物业部门经理工作总结篇一
因为工作需要，2011年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下：
在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人借贷业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增..万元，完成分行下达计划的64.1%，各项借贷比年初净增..万
第5篇：物业部门经理工作总结（专业16篇）
总结是对过去一段时间的事情进行回顾和总结，以便更好地了解自己的成长和发展。确定总结的主题和目的，明确要总结的内容和重点，避免过于笼统或琐碎。以下是一些总结范文，希望能为大家提供一些写作的参考和启示。
物业部门经理工作总结篇一
20xx年春节后，我依旧负责商场任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了xx商场这个大家庭，对商场的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向x总x店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜
第6篇：物业部门经理年终总结范文（13篇）
通过总结，我们可以总结出一些有价值的经验和教训，供自己和他人参考。写作要注重规范和准确，如何避免语法错误和表达模糊？在这个总结范文集合中，我们可以看到不同风格和思路的总结写作。
物业部门经理年终总结篇一
1、全年完成工程立项36个，其中xx年项目32个，xx年结转项目4个。
2、完成小型工程勘线、施工164项，其中话吧工程67项、电缆线路工程72项、园区光缆及其他25项。
(二)xx年主要工作完成情况。
xx年我通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。
1、狠抓落实，规范管理再上新台阶。xx年，我始终以省公司计划建设部的客户工程管理办法为依据，利用pmserp两个系统做好工程的阶段管理，不管是项目评估、现场管理、后期管理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。全面落实预算管理，尤其是重点
第7篇：物业部门经理工作总结（优质19篇）
总结是个人成长过程中的一种必要步骤，通过总结我们可以更好地认识自己。在写总结时，要用简洁明了的语言，避免过于冗长和啰嗦。我整理了一些总结案例和范文，供大家参考和学习。
物业部门经理工作总结篇一
一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责x月份，随着分部的成立，xx公司所辖分部已达x家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。顺利完成了对分部非经营性资产的接收、指导，配合分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了分部非经营性资产的档案管理，保证了分
第8篇：物业部门经理培训心得体会.doc
兰州市物业部门经理人培训心得
通过本次为期九个半天的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。在兰州市房地产职业技术学校老师们的细心讲解下让我们掌握物业管理的精髓，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的提高。
通过接受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的物业管理人员要承担小区物业管理、技术、秩序维护、环境卫生、绿化等工作，是连接业主与上物业服务企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以高质量的有偿服务来保障业主能在合适、安全、舒适的生活环境中居住、生活。
首先，做为物业管理人员必须要熟悉自已的岗位职责和管辖小区的基本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，这些在李晓英、马建业、姜敏、曾翠香老师讲的《
