在年终总结表彰大会上的讲话由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“总结表彰大会上的讲话”。
总结过去树立信心
奋力拼搏大上台阶
（---在2009年度总结表彰大会上的讲话---）
邵阳基地在大区与事业部的领导下，2009年的各项工作都取得了较好的成绩，尤其是在现场和形象管理的改善、服务技能提升与流程改造、成本与费用的有效控制、日常运营和基础工作的规范、基地氛围的改观与团队凝聚力的加强等方面取得了明显的成绩。
一、2009年工作小结
（一）主要经济指标完成情况
1、产量26342吨（其中粉料3578吨，粒料227664吨），比2008年的24669吨增长6。78%；
2、净收入7606万元，比2008年的7223万元增长5。3%；
3、利润比2008年增长460%
4、员工收入比2008年增长28%。
（二）主要完成的工作
1、完善了基本设施
（1）添置了会议室大空调和大修了小会议室的空调
（2）整修员工食堂地面，添置新餐桌
（3）对所有文化标示及门牌广告进行了更新
（4）对办公室1-2楼进行了粉刷，对车间主楼排水管更换及原料仓
库的整修
（5）对锅炉进行了高效节能改造与倾斜的改造
（6）完成了原料仓库的光纤及K3的系统
（7）新购办公用电脑4台，基本上实现人手一台
2、建立健全公司的制度
（1）完成了（（邵阳湘大员工岗位制度汇编））与（（邵阳湘大基本业务流程汇编））
（2）建立了一系列的奖罚制度
（3）对公司组织机构进行了改革
3、开展各种培训
（1）先后进行了2次K3系统的培训
（2）对内外进行了（（服务礼仪））的培训，（3）对生产人员进行了文化与技能培训共4次
（4）送总部培训共12人次
4、营造良好氛围，为员工办实事
（1）组织文娱晚会活动、拔河、游戏晚会、卡拉OK等活动
（2）每月评选优秀员工与团队
（3）主办宣传栏
（4）按国家规定为员工购买养老保险及意外险
（5）为员工争创年终效益与收入
（6）对发生重大红白事件的员工进行了慰问与出访
5、积极响应集团的惩治“懒散浮”工作
（1）处罚了一批坏的典型，对装卸工索取司机钱财进行了重处
（2）树立了一批好的典型
6、规范了日常工作会议制度
（1）坚持了日朝训，周会，月大会升旗，并形成了会议制度
（2）对办公文件制度进行了整理与规范
（3）对办公室现场管理采取了有效的办法
（三）不足方面
1、各项费用指标较高，可变粒料加工吨费46元，粉料25元；煤、电吨耗高
2、客户与外勤投诉多
3、装卸与投料劳效太低
4、采购断货频繁
5、门卫的保安意识不足
6、各部门协作与沟通不畅
7、“懒散浮”工作作风普遍存在8、车间现场管理坚持力不足
9、工伤事故发生较多
二、2010年主要工作
（一）降费降成本，突出“降费年”
可变加工吨费粒料40元、粉料22元、出品率99。8%
措施：（1）提高单班产量200吨为起点（2）加快投料班的速度对不适应的人要淘汰，减少空转（3）加强制粒中控的过程控制时间（4）
锅炉工的考核
（二）强化服务，提高效益，突出“服务年”
措施：（1）成立营销中心，对接市场与客户，实现零投诉（2）完善服务流程（3）挂牌明示服务要求，并进行责任追究与首问（4）提货集中时临时制度（5）按顺序排号制度
（三）抓质量抓安全，突出“质量安全年”
措施：（1）严格把握原料入厂关与产品出厂关（2）生产过程投料、制粒、接包等关键点（3）规范产品检测频率（4）安全培训（5）生产安全与设备安全的防范
（四）保证供应一切为上量，突出“上量年”
措施：（1）时时把握采购节奏与库存（2）营销与生产的合理计划（3）客户实行提前72小时报计划（4）树立上量就是增加自己收入的观念
（4）树立为客户和外勤服务就是为自己服务的理念
（五）营造良好氛围
措施：（1）开展一系列活动（2）继续评优，每季度评优秀团队每月评优秀员工，由部门申报，公司批准（3）加强培训（4）组织外出学习，参观、旅游（5）完善办公室环境（6）奖优罚劣，降费增效
（六）加强部门联动
措施：（1）各部门互评互检互帮（2）先进个人帮助后进（3）处罚设置障者
（七）严惩“懒散浮”
措施：发现一个严处一个决不手软
（八）加强企业文化培训学习
措施：（1）新员工文化理念培训灌输（2）老员工结合工作实际培训学习（3）加强中层干部的文化培训学习，起到积极带头作用，对于不合格的坚决解聘或退回集团
最后，我坚信：我有信心、有能力把2010年集团和大区下达的任务保质保量的完成，我相信2010年我们全体员工都将有一个很好的收获！2010年我们再在这里总结！
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