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集安市头道卫生院
二0一0年精神文明建设总结
二0一0年头道卫生院在集安市卫生局、镇政府的领导下，开展职工职业道德、诚信医院管理年活动，切实做到“以病人为中心，全心全意为患者服务”加强医德医风建设，促进职工道德实施纲要的学习，宣传、教育工作，现将总结如下：
加强思想政治工作，以三个代表重要思想为指导，结合十七大的会议精神，坚持以病人为中心，全心全意为患者服务为宗旨，齐心协力谋发展，全心全意促和谐，认真实施精神文明和行风建设管理目标，内强素质、外树形象，解放思想、统一意志，扎扎实实的做好医疗保健工作，增强了全院职工的责任感，紧迫感，坚定信心，团结一致为卫生院精神文明建设和广大人民群众健康做出自己的贡献。以医德教育抓好精神文明和行风建设，全院职工深入学习乔淑萍、杨勇的先进事迹在全院掀起了以病人为中心、全心全意为病人服务的热潮，争做文明合格的卫生人，在社会主义经济不断发展，社会不良因素的影响下，部分医务人员存在着服务态度差，有吃、拿、卡、要现象，成为社会关注的“热点”问题，因此，我们把精神文明和行风建设与抓业务、抓经济放在同等的重要位置上，列入卫生院党政议事日程，成立了行风建设领导小组，党政青工一起抓、一起管，形成了强有力的医德医风教育网络。先后多次开展“以病人为中心，全心全意为患者服务”，结合提高服务质量为主体的医院管理年活动，把广大患者对医院服务工作高兴不高兴、满意不满意、赞成与不赞成作为出发点和落脚点，制定并完善了职业道德建设方针政策。结合开展“以病人为中心、全心全意为人民服务”、“提高服务质量”、“质量万里行”、“创建平安医院”、“主题思想大讨论”、以及“争先创优”等活动为载体，进行假如我是一名患者的换位思考，逐步使职工在思想上有所变，更加贴近人，急病人之所急、想病人之所想，变患者满意为让患者感动的服务理念，制定了“患者至上、文明行医、礼貌待患”的服务规范，在院内实行医德医风目标考评办法并结合其业绩，每年选出4—6名优秀个人进行表彰奖励，通过坚持的实施医德医风教育，全院职工服务得到加强，医护人员队伍素质和服务水平得到提高。
加强精神文明和行风建设，强化监督机制，确保行风建设健康的发展，既要加强思想教育、又要靠严格的规章制度和有效的监控才能健康的发展，健全内部约束机制，使卫生院的行风建设逐步走上制度化，规范化的轨道，规范医务人员的行为，制定完善了各级各类人员的工作职责，并提交职代会通过，印发到各科室，确保承诺全部落实，所有医务人员全部挂牌服务，在门口醒目位置有荐医台，公开了医疗收费标准及药品价格，今年对医务人员索要“红包”、服务态度差的不良现象进行有奖举报，并为举报者保密，今年拒收现金数千元、香烟十余条，实行“医德、医风一票否决制”和浮动工资制，把医德、医风作为考核年评优的重要内容，并与职称晋升工资奖金挂钩，对违反者严肃查处，对社会效益与经济效益好者，为医院争得荣誉的大力表彰奖励，由于强有力的监控和机励机制促进我院的行风建设。医生收到“红包”主动给患者交到住院押金里多次，等等事例不能一一列举。今年新闻宣传有上一个新台阶，吉林日报4篇，通化日报3篇，集安市政府网站11篇，超额完成了任务，医务人员不论刮风下雨，烈日严寒，亲自到患者家中望诊600余次，护士到家中打针650次之多，共减免患者医药费8000余元。加强院容院貌的建设，投入资金美化环境，买花苗、种草坪，加强职工的业余生活，买了羽毛球、排球，班后经常组织丰富多彩的羽毛球赛及排球赛加强职工的凝聚力与融洽力。
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