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第1篇：工作总结(总经理办公室)
总经理办公室2008年度工作总结
及2009年度工作规划
报告人：** 时间：2008年12月11日
第一章 2008年工作总结.........................................................................2
（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度..........................21、建立绩效导向的薪酬体系......................................................22、建立培训制度及计划。..........................................................33、明确岗位说明书......................................................................54、初步完成俱乐部主经营流程图及相关表格..........................5
（二）、根据组织结构图为企业配置人才......................................61、人员到岗情况..........................................................................62、招聘情况..................................................................................63、人员分析..................................................................................7
（三）、建立有凝聚力的企业文化..................................................9 第二章2009年工作规划........................................................................10
（一）、建立开放创新的人力资源管理制度................................101、在薪资管理方面，分步进行改革........................................102、建立员工招聘渠道................................................................113、合法用工................................................................................144、结合企业战略规划的培训....................................................14
（二）、建立持续激励的管理制度................................................15
（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展....16 第一章 2008年工作总结
大连湾山高尔夫俱乐部于2007年5月份正式开业，2008年是企业从初创期向成长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。带领办公室在这个阶段的主要工作如下：
（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度
合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是在建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《工伤保险报销的程序》、《调整俱乐部组织结构、部门职责和主流程通知》等等。员工从进入俱乐部到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，办公室都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受俱乐部的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距，具体表现如下：
1、建立绩效导向的薪酬体系 用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与俱乐部分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。
以业绩为导向，既是俱乐部的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于俱乐部的经营业绩。因此，俱乐部对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现俱乐部的经营理念和管理思想，并直
接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了俱乐部奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。但是俱乐部绩效考核制度虽然试行近9月，关键绩效指标的考核推行不畅，仍需进一步的改进。本年部门的绩效考核情况如下： 2008年绩效考核情况
2、建立培训制度及计划。
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。2008年企业刚开始运行，创业期的员工有来自国有企业的技术骨干、有放下锄头来工厂的农民工、有来自外资企业的管理者、还有刚从学校毕业的学生，每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成****工作方式，是办公室本年的培训目标。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基础管理培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的 2008年培训计划如下：
本年培训计划执行率100%，培训人/次统计如下： a)全体人员参加质量管理知识培训。b)“质量标准培训”、“质检员培训”等共计300 多人/次参加。c)外包队的涂装培训共计12人/次。
d)新员工入厂教育，办公室和安全员组织了400多人/次参加了企业文化培
训、安全培训、质量培训。篇二：总经理办公室年度工作总结及规划 总经理办公室2008年度工作总结
及2009年度工作规划
报告人：马跃 时间：2008年12月11日
第一章 2008年工作总结...................................................................2
（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度........................21、建立绩效导向的薪酬体系..................................................22、建立培训制度及计划。.....................................................33、明确岗位说明书.................................................................54、初步完成俱乐部主经营流程图及相关表格........................5
（二）、根据组织结构图为企业配置人才...................................61、人员到岗情况....................................................................62、招聘情况............................................................................63、人员分析............................................................................7
（三）、建立有凝聚力的企业文化..............................................9 第二章2009年工作规划..................................................................10
（一）、建立开放创新的人力资源管理制度.............................101、在薪资管理方面，分步进行改革.....................................102、建立员工招聘渠道............................................................113、合法用工..........................................................................144、结合企业战略规划的培训................................................14
（二）、建立持续激励的管理制度............................................15
（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展...16 第一章 2008年工作总结
大连湾山高尔夫俱乐部于2007年5月份正式开业，2008年是企业从初创期向成长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。带领办公室在这个阶段的主要工作如下：
（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度
合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是在建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《工伤保险报销的程序》、《调整俱乐部组织结构、部门职责和主流程通知》等等。员工从进入俱乐部到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，办公室都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受俱乐部的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距，具体表现如下：
1、建立绩效导向的薪酬体系
用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与俱乐部分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。
以业绩为导向，既是俱乐部的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于俱乐部的经营业绩。因此，俱乐部对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现俱乐部的经营理念和管理思想，并直
接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了俱乐部奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。但是俱乐部绩效考核制度虽然试行近9月，关键绩效指标的考核推行不畅，仍需进一步的改进。
本年部门的绩效考核情况如下： 2008年绩效考核情况
2、建立培训制度及计划。
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。2008年企业刚开始运行，创业期的员工有来自国有企业的技术骨干、有放下锄头来工厂的农民工、有来自外资企业的管理者、还有刚从学校毕业的学生，每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成****工作方式，是办公室本年的培训目标。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基础管理培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的初期需要。
2008年培训计划如下：
本年培训计划执行率100%，培训人/次统计如下： a)全体人员参加质量管理知识培训。b)“质量标准培训”、“质检员培训”等共计300 多人/次参加。c)外包队的涂装培训共计12人/次。
d)新员工入厂教育，办公室和安全员组织了400多人/次参加了企业文化培 训、安全培训、质量培训。篇三：2009年办公室工作总结2010年工作计划 2009年度工作总结及2010年工作计划
总经理办公室 2009年，在公司的正确领导下，在各处室的大力支持下，办公室紧紧围绕公司“保增长、防风险、抓机遇、促发展”的工作思路，在规范管理、工作质量、效率提高、服务接待、对外宣传、后勤保障、文明建设、企业文化等方面做了大量工作，顺利完成全年工作任务。现将有关情况总结如下：
一、2009年工作总结
（一）充分发挥综合协调职能，确保全公司政令畅通
1、政令畅通，保证公司决策落到实处
办公室是保证公司政令畅通、决策落实的重要监管部门。为了将公司各项任务、决策、会议精神在第一时间内传达到各单位，在做好日常工作和协调沟通的基础上，严格按照规章制度，在规定时间内提前通知和传达给各单位、各处室，通过规范运转程序、严格登记制度、加强催办力度等措施，有效加快了公文运转速度，做到上传下达不贻误，保证了政令畅通。
2、综合协调，保证各项工作顺利进行
综合协调是办公室工作的一项重要职能，做好综合协调直接关系到公司决策能否落到实处，关系到办公室工作质量和效率。办公室始终把沟通协调好上下级关系、与各单位、各部门关系作为重中之重，本着把握全局和服务全局的思想，以圆满完成工作任务为目标，在保
证运转效率的同时，全面考虑事项涉及到的相关单位、处室，认真做好协调工作，保证了各项工作顺利推进。
（二）规范文件处理程序，保证文件处理的质量和效率
1、严把公文质量，保证文件无纰漏
公文质量代表企业形象，在公文起草方面，严格把关公文质量，按照工作人员起草、部门领导校审、分管领导会签、总经理签批、办公室格式校验的程序，逐级校验，层层把关；力求文稿思路清晰，表达准确，文字精炼，格式规范，校验无误，保证办公室经手的每份文件无纰漏，每份文稿符合工作需要。2009年共印发红头文件 份，红头函 份，比去年同期增加 %。
2、公文运转加快，办事效率提高
一是在oa办公自动化系统的支持下，办公室工作人员本着及时、负责的态度，在第一时间处理公文收发、分递、文印和督办工作，在内容上保证可行性，在时效上保证及时性，力求在保证文件质量的基础上，又好又快的完成各项文件处理工作。二是oa自动化办公系统的培训与普及。为了充分发挥网络无纸办公系统在工作中的应用，进一步推进各单位办事效率，办公室在工作任务较繁较重的状况下，抽调工作人员手把手培训各分公司、项目公司的工作人员，耐心解答疑难问题，使各单位办公室oa系统应用人员能熟练操作系统，极大地提高了公文运转效率和文件处理能力。办事效率大大提升。
三是修订制度，进一步规范公文管理。办公室在原有制度的基础 上，修订了《新疆新华水电投资股份有限公司公文管理办法》，对公司公文格式、排版、使用文号等进行了详细的规定和说明；修订了《新疆新华水电投资股份有限公司差旅费管理办法（暂行）》、《新疆新华水电投资股份有限公司通讯工具及费用管理办法》等。公文管理办法的执行统一了公司的文件管理，企业形象得到进一步加强。
四是做好文件处理督办，把工作落到实处。对公司领导批示的文件及公司重大决策、重要工作部署、重要会议、文件及重大决定事项的执行，办公室工作人员始终在第一时间传达到各单位，及时落实完成情况及处理结果，并反馈给主要领导，为领导下一步安排和决策做好依据工作。
（三）提高信息流通效率，及时发送工作动态
1、及时了解动态信息，建立良好的信息沟通渠道 为了展示公司及所属各单位最新工作动态和工作情况，办公室加强对各种动态信息的收集整理，在公司内部逐步建立起了信息报送渠道。针对公司重大事项、工作中取得的新进展，新情况，通过筛选，及时准确地在oa系统上发布动态信息，也及时向新华公司、综合事业局等上级单位报送；使公司的最新动态、好的工作做法及措施在公司内及上级部门间得到广泛地沟通和交流。
2、建立工作动态和简报制度
根据公司工作动态，办公室不定期向综合事业局和新华公司报送公司重大信息，并定期按月度编写公司简报，报送上级领导、上级单位及公司各股东单位、董事、监事，为全面了解掌握公司各种动态信
息建立了重要的沟通渠道。2009年共发新闻稿141篇，编写公司简报12期。
（四）提高接待水平，服务趋向人性化、合理化
接待工作是办公室工作的重要任务之一。办公室在保持原有接待水平的基础上，进一步细化，使接待工作更趋向人性化，合理化。
1、成立小车班。为了使接待工作细致具体，办公室根据接送特点，专门成立了小车班，工作明确，任务具体，责任到人，进一步激发员工的责任感。在保证车辆安全的前提下，定时定点的保证送达目的地，准时准点接、送飞机，无延误飞机的现象发生。
2、建立激励机制。为了充分调动公司驾驶员的工作积极性，克服车辆少，接待工作不分早晚的特点，公司对驾驶员出车情况及安全情况，制定了驾驶员差费补助办法，出勤率与补助挂钩，出勤率越高，补助月多。办法的实施进一步调动了员工积极性，使乘车服务质量更细致，服务水平得到提高，员工辛苦得到回报。
3、各种接待工作做到更细致，更全面。接待工作是体现公司制度化，规范化及展示员工精神面貌的一个窗口。来往于公司之间的人员及客人十分频繁，办公室紧紧围绕做好服务接待，满足客人需求，展示好员工精神面貌的要求开展工作。不怕辛苦，始终保持通讯畅，通随叫随到，热情认真地安排好接送、食宿等工作。2009年共完成年度总结会、总经理办公会、大宗接待任务30余批次，其中接待水利部局领导、水利部来疆审计组、新华公司领导及其他技术、专家等20批次，接待人数超过300人次。
4、各种会议安排服务到位。公司年度总结会、总经理办公会及其他各种会议召开期间，办公室根据会议内容，提前做好会场布置、安排好食、宿；落实好各种会前准备、会议资料；记录领导讲话及摄影；会后起草纪要，信息报送等工作，并协助其他处室开好各种会议，使公司各项会议顺利召开。
（五）加大宣传力度，扩大公司影响力
一是通过统一印制带有公司标志的工作本，信笺纸、纸杯，纸袋，提高公司知名度。
二是通过组织筹备公司五年成果展示，扩大公司在新疆的影响。三是通过参与新疆公众事业及向慈善事业捐款捐物，增强公司影响力。
（六）做好后勤保障工作，提高服务质量
1、合理采购办公用品。根据办公需要，办公室按照采购审批程序及时组织人员采购。采购办公消耗品始终以“勤俭持家”的态度，坚持精打细算、货比三家，做到购买的物品价格合理，持久耐用，按需采购办公设备。
2、做好员工工作餐的联系。为了便于公司员工就餐方便，办公室与周遍酒店及饭店取得联系，在严格执行补贴标准的前提下，不断提高工作餐质量，既要保证员工吃饱吃好，又要保证物美价廉，经济合理。
3、完成公司营业执照年检及相关变更工作。办公室在5月初完成了公司营业执照、组织机构代码证的年检工作,并协助完成了公司篇四：办公室2009年度工作总结
办公室2009年度工作总结 2009年，办公室在院班子的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻和落实科学发展观，以办公室优秀服务为契机，内强素质，外树形象，构筑办公室工作能力框架，充分发挥办公室的枢纽、保障、服务作用。全体人员团结协作，密切配合，有条不紊地推进各项工作顺利开展，及时准确地完成各项临时交办任务，为我院各项工作的顺利实施奠定了坚实的基础。
一、2009年工作回顾
１、发挥主体作用，树立良好形象
办公室作为全院的综合办事机构，办公室的工作范围相对较广，主要发挥着承上启下，协调左右，联系内外的中枢作用，办公室工作的好坏直接影响和决定了整个院工作的好坏。２、明确分工，各司其职，密切配合完成各项工作
为使办公室工作能够有序开展，年初我们对办公室工作进行了梳理，并根据人员配臵少，承担任务多的情况，对各项工作进行了合理的分工，要求办公室工作人员要分工不分家，既相互分工，各负其责，又相互合作，互相协调，形成合力。根据分工，将各项工作具体分配到人，在完成工作的过程中，采取以责任人为主，其他人员辅助的办法，既明确责任人的职责，又发挥集体的力量，为办公室工作的顺利开展奠定了坚实基础，同时也在一定程度上提高了工作效率。
３、密切联系，加强沟通，充分发挥办公室的协调作用 办公室作为我院的综合办事部门，我们十分注重发挥其桥梁纽带作用。首先是加强与相关各部门的工作业务联系，及时向院内传达各种要求等，做好上请下达工作，为我院工作提供优质服务。第二是加强同各科所之间交流，及时了解各科所的工作安排，对各科所的重点工作积极组织协调，为一线人员顺利开展工作提供充分物质保障，确保各科所高效顺畅运转，推动了全院工作的顺利开展。第三是与各科所密切配合，互相支持，保证我院整体工作不出现纰漏。办公室坚持树立办公室工作无小事的工作原则，属于办公室的工作必须认真完成，不属于办公室的工作也要帮助完成，不能让我院工作出现真空。一年来，办公室与各科所保持了良好的关系，科所之间的沟通也非常顺畅，办公室的综合协调作用得到了进一步发挥。４、认真搞好后勤服务，切实做到保障有力
全年，办公室把搞好后勤管理和服务工作作为部门的中心工作，全力保障各部门工作正常运转。一是做好办公用品的购臵和发放。在尽力满足工作需要的基础上，大力提倡勤俭节约，该购臵的经院长办公会审批后购臵，不该购臵的一律不予购臵。
二是认真做好车辆维修、使用和管理，实行单车核算，每年
春秋两季定点维修，定时保养等制度，有效节省费用开支。外、内业、后勤需要用车的地方很多，但车辆有限，办公室合理调配，充分保障了各部门的生产用车。
三是全力做好各项信访和重要活动的筹划、准备、布臵、落实和接待。全年圆满完成了温州市规划设计研究院、上海市政设计院、吉林市规划设计院、吉林市勘察测绘院、以及州内各县市单位的接待工作。
四是今年由州勘察设计协会主办我院承办的全州第21届建筑设计系统运动会上办公室做到周密部署，从会前的组织准备、会中的周到服务，会后的整理工作，都受到了各兄弟院的赞扬。在我院工会组织的活动上办公室都能做到精心组织，有序运作，基本上没有出现大的疏漏。
五是从职工的切身利益着想，办公室主动与移动公司联系，把院里的手机小号由原来的每分钟5分钱变更为每分钟2分钱，使广大干部职工得到了真正的实惠。每逢节假日，办公室把领导的决策意图贯彻到实际工作中去，极大地丰富了职工的生活热情。
六是办公室为了职工的身心健康着想，年初采购矿泉水使职工吃到放心饭，曾多次与自来水公司联系，克服困难于今年十月份终于接上了自来水。办公室确保办公环境及生产设备的维修，在开发区厂房内砌筑了静载设备仓库，在７楼搭建了试验室、食堂的储藏仓库。
七是忙碌的工作，使院各项工作上了一个新台阶，这是全体职工奋战的结果，是汗水与成绩的凝聚。为使职工因平日工作繁忙，无暇去医院进行身体检查，根据院领导的决策和意图，为了节省时间，办公室人员分工做向导带领职工体检，此举让每位职工对自己的身体状况有个全面的了解，同时把关心爱护职工的工作落到实处，确保职工身心健康，以良好的状态投入工作。
八是我院固定资产的清查工作。固定资产是国有资产的重要组成部分，是促进事业发展的物质基础。根据文件精神，我办公室进行了一次全方位的固定资产盘点工作，由于固定资产的各类及数量多，清查范围大到院里小到各个所的都逐一细致的清点，充分掌握固定资产的购臵、分布及使用。根据盘点核实结果，制作了清查明细表，避免造成固定资产的流失，对报损和报废的固定资产的数量及单价都做了明细上报至相关部门。
５、履行职能，提高服务质量
1、申报资质方面
根据国家建设部《关于工程设计资质证书更换新证》的通知精神，我办公室已着手做资质申报的前期工作，并将对照标准、精心准备、克服困难、努力落实各项指标。
截止目前，企业勘察设计管理信息系统的工程勘察（工程测量）甲级资质暂定转到延续；利用网上“国家测绘管理局信息系统”软件申报资质申请乙级及附件材料工作均已顺利完成了网上申报业务，其它专业换证工作陆续在做。
2、按时完成了今年的养老金、失业金、医疗保险金办理工作。
做好“三险”工作，是关系到每个职工的切身利益，是用人单位应尽的责任和义务。结合我单位用人制度，办公室通过多种渠道多次与州市社会保险局各级别领导沟通，解决了朱一荣、张学泉、梁基锡等3名同志历史遗留下来及相关复杂问题，让我院职工放心地享受到“三险”待遇。
3、认真组织完成了年度考核、人事关系、职称评审等具体事宜。
4、做好新招大学毕业生的档案接收及岗位安排工作。
5、认真做好有关上级部门的文件的登记、传递和归档工作，做到传阅准确、及时、保密、不出差错。完成了报纸的征订和发放、档案管理和图书管理工作。
二、存在的问题
一年来，我们办公室做了大量的工作，取得了一定的成绩，但还存在一些问题有待进一步克服，这些都需要在新的一年里加以改进和提高。
做好办公室工作离不开院领导的关心，离不开全体同志的共同努力。可以说办公室的工作大多都是在领导的直接关心支持下完成的，在工作中出现的问题，及时给予指正。同时不断给我们的工作提出努力的方向，从而使办公室的工作一步步走向规范。篇五：办公室2009年工作总结
办公室2009年工作总结 今年以来，办公室在公司领导的正确领导下，在各部室的紧密配合下，围绕今年的中心工作，较好地发挥了办公室的参谋与助手作用，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作按时圆满完成，为总体工作计划的实现发挥了作用。现将2009年办公室工作总结汇报如下：
一、加强学习，提高素质，联系实际，明确职责
办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。要做好办公室工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员积极参加各种学习，不断提高自己，理论联系实际，学以致用，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。同时不定时召开办公室全体人员工作会议，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。办公室全体人员团结干事，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从大局出发。
二、团结协作，分工明确，突出重点，落实到位
1、做好办公室工作计划，做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成了工作计划、工作总结、以及各种会议材料的准备和其他相关的各种计划、总结的撰写。
关于办事，我们能够即时传达领导指示，即时反馈各种信息，做到了快捷和实效。全年未出现重大失误行为。
2、做好档案归档和信息公开工作。今年，办公室建全了档案收集归档制度，建立了大事记收集制度。按时、按质、按量完成好上级来文、来电交办的各种事项的办理工作，做到来文、来电办理不误时，不延时。今年，为解除员工们的后顾之忧，我们完善员工档案，并和全体员工签订了劳动合同，投保了养老保险和医疗保险，建立了比较完整的人事档案管理系统。
3、完善了各项管理制度，落实 “科学管理为主，人本关怀为辅”的管理理念。为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出了制度管理，严格照章办事，我们进一步建立和完善了办公室工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请销假、值日、挂牌上岗等各种常规管理制度，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
4、做好公司机关后勤事务的管理。对于办公用品、生活用品能够及时购置和发放，做好了机关卫生工作；对车辆的调配、使用和管理，能够做到随派随走、费用明了，全年没有发生任何事故；做好了安全稳定的值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。
三、加强协调，保证沟通，互相配合，发挥作用
办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于
办公室的工作要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他部室联系沟通，不能让工作出现真空。一年来，与各部室保持了良好的关系，部室之间的沟通也非常顺畅，充分发挥了办公室的综合协调和督察作用。一年来，办公室工作取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需进一步加强；办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；工作应当更加注重成效等等。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在公司领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，争取取得更加优异的工作业绩。
第2篇：总经理办公室工作总结
2010年工作总结暨2011年工作安排
（总经理办公室）
2010年，是公司发展史上具有里程碑意义的一年，公司的产业发展和经验都取得了辉煌的成绩，按照总公司整体工作部署和工作要点安排，在公司领导的直接关心和指导下，各部门的配合下，总经理办公室按照“关注全局，注重细节，提升能力，有效服务”的工作思路，积极推进综合办公，外勤内联，写作，行政，信息化建设等各项业务，全面完成了年初制定的各项工作目标和领导交办的各项任务。
一、文件管理进一步得到规范：
一年来，总经理办公室加强公文处理工作，努力提升公文处理水平，以保证企业的政令畅通和经营管理活动有效运转。一是公文处理工作更加规范，对公文类、公文格式、行文规则、公文字号等都按照《公文处理办法》严格执行。对信函、传真、会议纪要等公文样式进行了规范，保证了公文处理工作的规范化。随着企业发展进程的推进，公司全年通过总经办累计发放红头文件27份，涵盖生产、技术、经营、管理等各方面内容。总经办在校稿时注意严把行文关，保证了公文的规范化，对树立良好的公司形象起到积极的作用。
二、督办工作规范有力：
为保证公司重大决策、重大工作部署和重要会议精神及领导临时交办的工作的有效落实，并积极协调各部门相关工作，保证了工作的规范和高效，促进了企业重大工作部署和领导重要批示的及时落实。
三、信息工作不断加强
积极拓宽信息渠道，改进信息报送手段，今年上半年完成了公司门户网站的建设，以更新及时、覆盖面广、简洁明快等特点，得到了公司内外的好评。办公室拟增加办公系统，把以前传统的发放纸质文件转变为利用电子邮件传输资料的方法，效率将更快，了解更及时。并将增加存档工作资料的上传和下载功能，可以让大家相互了解，互相沟通，促进综合管理水平的提高。网站的启用，不仅向全面实现办公无纸化和公文电子化迈进了一步，也标志着公司信息化建设水平又迈上了一个新的台阶。
四、制度建设工作紧跟公司发展步伐
总经理办公室积极发挥综合部门的职能作用，督办、协调制度的制定，承担或参与制度的起草、督促、检查制度的落实，努力推进企业制度体系的健全，促进企业管理的规范和创新。协助和参与制定了《办法》、《制度》，牵头制定了《办法》、《工作办法》，公司的《员工手册》和《办公楼管理制度（试行）》也在最后的审核中。争取做到行政管理工作的规范化、制度化，达到用制度管人，按制度办事。
五、宣传水平得以有效提高今年上半年，《正和报》每月按时刊出，虽然只是月刊，但稿源相对缺乏，总经办人员是倾注了大量的心血，每一期我们都鼓励广大员工积极投稿，增加其可读性，及时、全面报道企业良好的生产经营情况、安全情况、宣传企业蓬勃向上的发展前景，特别在第5期及第6期的二期中，我们重点宣传了5月12日四川汶川大地震后员工的献爱心活动的撷影，并成功举办了“我与奥运”的征文活动，并在《正和报》上连续刊载获奖作品，所有的获奖人员，把获得的稿费全部捐献给了在地震中受灾的员工。在接下来的半年里，我们将不断提高编辑水平，逐渐扩大影响力，一如继往地为搭建企业内部良好沟通和交流平台做出努力。
七、企划和市场形象策划
企业的社会形象和社会认知度将越来越重要地决定其生存和发展。市场形象策划，是公司立足于公司管理实际，把握市场、用户和客户需求，塑造企业社会形象而开展的一项重要工作，对公司长远发展具有重要意义。为保证今后《企业画册》的制作，总经理办公室已经对公司的重点工程项目和标志性建筑，进行了影像采集，为公司留下了宝贵的技术资料，为今后提升公司的整体水平奠定了坚实及基础。
八、办公用品采购货比三家
在办公用品的采购中本着货比三家，少花钱多办事的节约原则，保证了印刷、耗材、设备维修以及办公用品的采购、发放和正常使用，降低了采购成本。2010年度办公用品采购及耗材消耗情况
2011年工作思路：
一、进一步加强督办工作，保证决策贯彻执行：
督促查办工作是实现决策目标的重要环节，也是促进决策贯彻执行的重要手段，2011年要严格执行《督促查办工作办法》，并逐步建立全过程、全方位的督促查办体系，使每一项决策从布署到执行、检查、反馈环环相扣。根据督办事项的不同情况，加强重点督办、跟踪督办、连续督办，通过督办及时向领导反映问题和提出建议，为领导决策提供依据。
二、进一步规范公文格式，提高公文撰写能力和水平：
严格执行《公文处理办法》的要求，并结合实际情况，进一步规范公文格式。撰写公文时要力争做到明晰、准确，避免用含糊不清，晦涩难懂得词语，恰如其分地说明情况、阐述做法、表达思想。
三、进一步加强宣传，营造和谐的发展环境：
结合企业发展，积极开展宣传工作，充分利用《正和报》宣传公司政策，反映基层的呼声，对外创造良好的舆论环境，要让大家增加对公司的认知度、美誉度、和谐度。进一步做好ci系统的推广与应用。结合企业实际，多发高质量有影响的报道，利用公司网站和《正和报》，加强栏目策划和形式创新，丰富宣传途径，提高舆论引导水平。2011年要完成宣传网络体系的建设。
四、进一步加强信息化建设，提高办公现代化水平：
为保证公司工作高效运转，就必须进一步加强信息化建设。在信息化建设的过程中，一要高度重视企业的保密问题，完善各项保密措施，加强公文及网络的保密管理，堵塞漏洞。二是要健全和完善公文运转体系，通过网络办公系统，提高公文运转的信息化水平。三是要进一步加强运转枢纽建设，办公系统上下加强联系，及时报送重要情况信息，做到步调一致，协调运转。
五、进一步完善内部管理机制，提高服务能力和水平：
总经理办公室要进一步完善内部管理机制，倡导零差错的理念，使办文、办事、办会相互配套、相互联系，全面提升办公室的工作效率。办公室要坚持服务领导、服务区域、服务部门的定位，不断增强服务意识和服务能力。要从基础建设入手，理顺关系、健全体系，明确工作职责和工作程序，确保上情下达、下情上传。在办公室工作繁杂的前提下，每个人员都要提高业务能力，力争成为“多面手”。
六、进一步完备企业资质，提高综合保障能力：
企业资质是企业运行中必不可少的硬件，也是企业综合保障能力的有力体现。在九月份完成安全（c类）人员的考试后，尽快着手公司安全生产许可证的申报和取证工作，并同时进行企业资质的升级资料的准备，争取到2008年底，完成资质升级资料的申报工作。
七、进一步强化企业策划工作，提高对外的认知度：
在2008年2011年完成公司新版画册的制作，首先做好画册前期的策划和资料准备工作，工程照片的采集整理工作。
第3篇：总经理办公室年终总结
总经理办公室年终总结范文
一年来，办公室在总经理的正确领导下，在各部门的大力支持与配合下，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕我盟公司中心工作，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，办公室全体人员团结一致，对分配的任何工作都没有怨言，总经理室和各部门对办公室的工作能够给与充分的肯定，各项工作按时按量完成，现将办公室工作总结如下：
一、狠抓自身建设，推动办公室工作走上规范化、制度化、科学化轨道
做好办公室工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径，积极参加公司组织的学习教育活动，努力形成学而思，思而入，入而进的良好习惯，做到勤于思考，善于思考，善于实践，勇于创新，努力成为能够适应不同工作的多面手。从而使办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。
树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导、基层单位提供周到的服务。在繁琐的工作中，能够注意态度和方法，和同事的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各部门的支持，落实顺利。办公室每个人都能从局工作的大局出发，从局整体利益出发，互相支持。
二、分工明确，工作到位
首先，年初对办公室的工作进行分工，每项工作都确定专人负责，实行岗位责任制，切实做到分工明确，任务具体，各尽其职，各负其责；其次，规范工作程序。对会务、行文、接待等工作都制定出详细的规范，避免了工作的随意性和盲目性；再次，健全规章制度。制订了会议、值班、车辆管理、等工作制度，在业务工作、纪律规范等方面对每位同志提出了明确要求，使办公室各项工作实现高效运转。具体表现如下：
（一）做好办会、办文和接待工作
办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成盟公司工作计划、工作总结、各种报告等大量的材料，较好地完成了任务；截止12月，办公室共收、发电子公文2452件，其中收文2272件，发文180件；共发布信息94条。组织协调全盟各种会议，会前认真准备会场，会上认真做好记录，会后及时整理，制发会议纪要。
在接待工作方面，本着热情、周到、满意、节俭的原则，建立健全接待规章制度，严格接待标准，规范接待程序，较好地完成了各项接待工作，树立了我盟公司廉洁、高效、务实、创新的良好形象。
（二）做好文件收发、归档等工作
对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传下达;把我盟业务工作中形成的具有查考价值的文书材料进行整理、分类、归档；认真履行保密职责，保管好秘密文件。
（三）做好后勤事务管理
做好财务管理工作，保证机关正常运转；做好车辆的调配、使用和管理；做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。
（四）抓好工作责任
办公室工作不仅是一种荣誉，更是一种使命、一种责任。因此，办公室全体对每一项工作都始终怀着一事不完、寝食难安的紧迫感，始终怀着贻误工作、就是失职的责任感，始终怀着如履薄冰、如临深渊的压力感，尽心尽力，尽职尽责。始终做到工作有计划，日程有安排，活动有方案，处置问题有预案，始终心中有数，无论办文、办会、办事，都时时刻刻把工作想细、做细，确保工作无差错或少差错。
（五）加强协调，保证沟通
办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现纰漏。传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。一年来，办公室与各部门保持了良好的关系，部门之间的沟通也更加顺畅。
三、单证管理更加规范
2012年以来，在单证管理方面做了以下工作：一是进行每季度的单证征订工作。为了确保单证的正常使用，办公室单证管理人员加强与各产品线之间沟通，最终确认单证征订数量并由各产品线负责人签字通过，使单证的征订工作更加科学、有序；二是做好过期单证的清理工作。按分公司《关于做好2012年单证清理工作的通知》文件要求，办公室通过oa对各支公司下发了正式文件，要求各支公司积极配合，全面开展超期单证的清理工作，盟公司单证管理人员对各支公司上报的单证清理结果与系统数据认真核对，确保此项工作顺利完成。
四、进一步加强薪酬与绩效管理改革
2012年初根据内蒙古分公司《盟市分公司加强销售组织机构建设及本部机构调整方案》的文件精神，对本部机构进行了整合。同时开展了对新成立部门负责人进行公开演讲竞聘的工作。
（一）制定并下发了《旗县班子成员薪酬分配与考核暂行办法》、《出单人员薪酬分配与考核暂行办法》以及《理赔中心人员薪酬分配与考核暂行办法》。
第4篇：总经理办公室工作总结
总经理办公室工作总结模板4篇
总经理办公室XX年度工作总结及XX年工作计划
冬去春来，又将岁末临近，不知不觉XX年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的公司来说，免不了会在年终岁未对工作本职及自己进行一番“盘点”，也是对公司及自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。
回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各厂区及各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了总公司服务各厂区基层、各部门，以总公司辅助的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、XX年的工作回顾。
1.总公司管理部的日常管理工作：总公司管理部工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为总公司总负责管理部全盘工作，我自己清醒地认识到，管理部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各厂区各项工作向确定目标前进的中心。细数管理部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。管理部工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
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1)行政统筹工作的关键是事务控制和内部管理。行政事务工作的内部分工、业务文员的管理、办公室、各细段落等资料的分配整理等工作管理维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作及公司办公设备维修保养。
3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。管理部工作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，管理部以沟通协调作为开展工作的切入点，更注重与各部门的协作配合工作计划
5)负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范人事制度。
二、工作中存在的问题。
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自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾这一年来的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：
1)公司基本制度是我与同事们近四年来一个一个建立完善，但随着公司的发展及需求，没有做太大的改动，一些细节还是不够。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、XX年的工作计划。
1.充满希望的XX年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，希望公司最高主事官不断学习，要求各厂区/各部门主管及技术/品质/工程等人员，认真学习提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1)加强学习，拓宽知识面。努力学习电源专业知识及制度常规认识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给主事官及总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作。
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3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进各厂区/各部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。总经办及管理部的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实，遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证主管及工程技术人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从公司各项管理制度纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性。
3)加强组织人员（基层管理干部）结构优化创新，组织结构设置进一步科学牛牛文库 海量资料分享
化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4)加强人才引进培养，为公司的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为总负责人，应该根据公司的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。做到统一规划、组织实施。所以，今年总经办及管理部的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调，是总经办与管理部协助公司进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。总经办及管理理部最高主管在协调工作中，一定要站 在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
四、新年展望和目标
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。XX年，我希望各厂区/各部门要认真总结经验，戒骄戒躁努力工作，力争取得更大的工作成绩。从小事牛牛文库 海量资料分享
抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
五、再强调几句
1、新的一年各部门课级/组级/班级/技术/品质等人员流动每年性控在20%以下；
2、新的一年希望制定课级以上人员，除特别情况外，可以不加班；
3、新的一年希望制定办公室及相关间接人员，可以不加班（在完成本职及上级交办事务后）；
4、新的一年希望公司各级主管彻彻底底实际上下级/层次管理，杜绝越职越权越部门报告、请示、安排、交办等等各项事务；
5、新的一年希望公司特别重视并投入5s管理，特别是各生产单位；
6、新的一年希望公司再重新出台调整物料进料、储存、出库管理办法；
7、新的一年希望公司对生产的现场、物料、设备重新做一次调整； 物业公司总经理办公室年度工作总结总经理办公室工作总结模板（2）| 返回目录
年初，×××提出了“发展、提升、规范、透明”的战略方针，物业公司提出了以“五心”撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制。科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、牛牛文库 海量资料分享
经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结：
一、明确指标
努力增收节支
年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入
多元。代办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。名都交接增收××××元。
二、抓实培训
落实量化制度
依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次（全员）并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。
三、物业交接
锻炼员工队伍
今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工牛牛文库 海量资料分享
队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。四、五心服务
提高企业形象
年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。业主汽车×××通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。
五、加强沟通
发扬团队精神
今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。
六、反思不足
落实整改提高
认真回顾，也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：
1、学习抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何考虑总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及时、抓落实不够。
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3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。
4、时时体贴关心员工，以爱心、兄弟情关爱员工不够。
在新的一年里，新的形势、新的要求，我们必须作出新的努力，有以下新
打算：
1、制度上不讲情面。进一步量化制度，把制度落到实处。
2、强化企业文化。公司和员工是伙伴关系，提升员工归属感、责任感。
3、认真培训。培训抓紧抓实，培训出效果，培训形成制度。
4、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。
5、强化目标管理。认真计划，要有前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性。加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。
6、建立员工服务中心。多和员工沟通，象对待业主一样对待员工，帮助员工解决困难，让员工心情愉快的工作。
企业总经理办公室工作总结范文及工作计划总经理办公室工作总结模板（3）| 返回目录
XX年在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，总经办服从公司领导的指导与安排，着重围绕行政事务管理、人力资源管理、牛牛文库 海量资料分享
办公室管理等三项工作重点，注重发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极的贡献。现将一年以来的工作情况总结如下：
一、立足服务，提高效率，努力做好各项工作
1、理顺关系，办理公司有关证件。今年公司董事会换届后，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在总经办工作多年，相关部门熟、人际关系较融洽的优势，积极办理各类证件。通过努力，我只用了很短的时间，办好了企业法人更换以及南京保健滋补品厂注销手续。
2、办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点;如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序，并对相关工作做了详细的规定。使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办;哪些可以表态，哪些不可以表态;哪些可以用印，哪些不该用印;做到办事有规定，不越“雷池”、破规矩。
3、做好公司股东会、董事会及其gmp认证期间的会务服务工作，落实好各种会议的会前准备、会议资料、会议服务等工作。
二、抓住重点，强化管理，协调推进企业管理工作
1、把企业管理向纵深推进。今年公司加大企业管理等各方面的考评工作，我们配合相关职能部门，检查、监督、考核，掌握第一手资料，强化部门工作责任意识，持之以恒抓好公司企业管理工作。紧贴公司年度工作目标及各部门月度牛牛文库 海量资料分享
工作目标以及领导决策的各项任务指标的有关内容，抓落实。同时与相关部门配合，对考核指标，责任到部门、责任到人，强化督办、检查与情况通报，有力的推动公司各项目标的落实完成。
2、抓住重点降低费用，继续做好降本增效工作，做到“实干”与“干实”的统一。对办公室控制的电话、油耗等费用，我们在使用过程中按月度报计划和领用，对出现异常现象的使用部门、使用者，共同分析查找原因，杜绝不合理的超支，使各项费用一直处于控制状态，各项费用也有一定的降低。
三、加强自身学习，提高业务水平
1、能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作。由于对工作，总是喜欢追求完美，所以总不敢掉以轻心，总在不断学习新的知识、掌握新的技能，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够更加从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。
XX年工作计划
1、组织实施办公室职责范围内的各项工作，调动全室人员的工作积极性，督促全室人员全面完成任务;根据公司目标分解办公室工作任务，定工作进程，做好指导组织督查考核工作。密切各岗位之间工作关系，加强协作配合，做好衔接协调工作。
2、贯彻落实办公室岗位责任制，明确办公室人员各岗位职责。办公室各人员根据工作目的、性质、任务，制定自己的岗位职责。利用办公室内部例会，检牛牛文库 海量资料分享
查督促办公室职责的执行，培养办公室人员严谨的工作作风。
3、组织、协助公司制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章、岗位职责的的制定。做好公司规章制度起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的矛盾，协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟订部门规章制定的程序，指导督促部门做好业务流程、业务规范、岗位职责的制定、执行。
4、组织汇总公司年度综合性资料，为公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿提供材料，及时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿，审核部门外发的文稿。严格按行文程序办理，保证文稿质量。
5、组织收集和了解各部门的工作动态，沟通公司内部信息，为领导决策提供可靠的依据和建设性方案。制定并执行公司信息收集处理规章流程，科学分析信息内容，及时反馈处理意见，做好信息综合分析、动态分析工作。协助公司主要领导协调各部门之间业务工作，依公司主要活动为主线，编写公司年度大事记。
6、根据公司发展需要和公司安排，搜集研究国家及地方政府部门对药品生产与销售、临床实验、药用辅料开发、专家建设、科技园区建设等与公司业务有关的法律、政策、程序、规章制度，为公司药品销售、生产、研发等业务提供政策支持性服务，协助各部门加快工作进度。
7、根据公司业务工作需要，开展调研、企划工作。根据具体工作目标，制定调研方案，组织调研人员，指导步署调研工作，分析调研结果，科学合理实事求实得出调研结论。
XX集团总经理办公室XX年工作总结总经理办公室工作总结模板（4）| 返回目录
XX年，办公室在公司各级领导的关怀和指导下，在各部门的大力支持和配牛牛文库 海量资料分享
合下，认真落实公司各项工作部署，基本达到了预期工作目的，收到了较好的效果。为了总结经验，找出不足，以便能够在今后发挥好办公室的职能作用，现对XX年度工作总结如下，回顾一年来的工作，我们积极发挥综合协调和纽带作用，认证贯彻执行公司领导集体的政令。办公室通过参加各种会议，领会政策，及时准确领会领导意图，了解了企业的重大决策的形成过程，从而便于加大督查力度，保证了决策的贯彻落实和政令的畅通。XX年总经办重点完成了如下几项重点工作：
一、重点完成了公司主要文件和公司领导主要文稿起草工作
二、工作任务督办
XX年，总经办加强了对公司经理办公会和历次工作会议部署的重点工作督察催办的工作力度，1、司刊编辑工作
2、股权分置改革工作
三、企业文化建设
1、出色完成公司企业品牌评选的申报工作，提高了公司对外形象的知名度和美誉度
（1）为参加XX全国企业500强的申报工作，精心编写申报材料并严格按照申报程序组织参选，最终，公司以优良的业绩入选全国服务类企业500强，位列478位。这是津滨公司自成立以来，首次入选全国500强知名企业，对公司发牛牛文库 海量资料分享
展具有里程碑意义。
（2）为参加XX年中国房地产百强企业评选，准备上报资料。公司与XX年4月荣获中国房地产“百强之星”企业；唐董事长当选为中国房地产百强企业优秀企业家；
（3）编写“XX年中国房地产百强企业——津滨发展篇案例”文稿，年内可定稿，由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组出版；
（4）起草公司企业文化建设经验材料。公司在XX年9月荣获中国企业文化促进会颁发的“全国企业文化建单位”。这是公司迄今为止荣获的第一项全国性的企业文化殊荣。
（5）起草公司质量信誉建设材料。经中国产品质量协会评审，津滨公司获得XX年度全国质量信誉AAA等级称号。
（6）积极参加由开发区保税区工委宣传部组织的两区企业优秀内刊评选活动，《津滨发展》司刊首度获得“设计、创意、策划”综合大奖；
3、组织公司ISO9000内审工作。准备ISO9000外审工作所需的各项资料，协助管理者代表做好质量管理体系工作。使公司顺利通过XX年外审，确保了公司9000认证的质量和信誉，津滨公司通过ISO9000质量认证四年来，总经办对历年的内审工作都进行精心组织和筹划，通过严格的内审，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，确保了BSI公司例行外部审查一次通过。
4、出色完成保持共产党员先进性教育活动相关文件的起草工作。总经办两位同志参加了先进性教育活动办公室工作，起草了领导动员讲话、党委书记党课牛牛文库 海量资料分享
讲话提纲、工作简报等文件十几篇，完成了数万的稿件编纂工作；
5、完成滨海发展大厦装修方案的制定和修订工作。经与多家装修装饰公司进行方案比较，最终确定了滨海发展大厦的装修方案。
6、加强档案管理工作，使档案工作纳入规范化、制度化轨道
1、由于XX年使用的表格格式、电子版本及CAD制
作要求变动较大。我们及时对在建项目施工单位、监理单位针对建设工程竣工档案移交电子目录、CAD竣工图光盘等变动进行重点培训。向开发区档案馆移交的天大科技园软件大厦、高科技工业园三期C标段工程竣工资料、金融街二期主体及货币发行库桩基竣工资料已完全符合档案局新制订的档案整编要求，并顺利通过验收检查。现金融街二期进入工程资料预验收。完成津滨雅都高层住宅工程竣工资料、图纸的归档工作，向津滨创辉、物业等公司移交图纸的工作。配合一、二分公司完成、津滨磁电、新材料高科技工业园厂房办理产权证事宜，2、参加泰达控股召开的XX年工作总结及XX年工
作计划会议。根据会议提出的加大档案执法力度，探索档案管理模式，达到国际A级认证标准的要求，公司资料室特聘请泰达控股档案科对我公司各部门及分公司文书档案存在的问题进行了现场座谈会，对历年来公司所有的文件进行重新整理、归档。对档案库房进行重新调整。完成津滨总部及分公司1998年至XX年文书档案、实物档案、声像档案、会计凭证、帐簿及报表收集归档、分类整理、编目、更换装具，输入微机、装订并编号上架工作，现正全面编研、自检工作，迎接12月中旬的档案评估认证。
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7、网络建设
今年公司把公司网站建设做为企业文化建设的一件大事来抓，总经办重点抓了网站的更新工作，邀请数家网页专业设计公司，经反复比较初步确定了网页的设计风格，目前对公司网页设计单位和设计方案正在进行最后的遴选。
六、办理公司领导出国考察事宜。本年度共办理公司领导出国考察事宜27人次。
七、办理公司权证年检、变更、升级事宜。
包括：公司营业执照年检、变更；法人代码证年检、变更；进出口资格证书年检、海关证书年检；房地产资质证书年检、升级。
八、强化职工医疗保健工作：
1、今年3月份总经办为总部及部分下属公司97名女职工做了妇科体检。6月份为总部及部分下属公司173名职工做了健康体检。在每次体检后对体检结果逐一进行分析，向职工提出医疗保健意见，并对体检结果进行统计、汇总、资料入档及总结工作。
2、本着以预防为主，总经办组织对总部及部分下属公司117名职工接种流感疫苗。
3、在做好日常职工医疗保健工作的同时，利用司刊向广大职工宣传医疗保健知识及短讯4次。
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4、关心职工健康。把好送餐单位午餐质量关，三次请区防病站抽查餐具消毒情况，对发现的问题及时追踪检查，对午餐配餐用料勤查、勤督促。今年共计14次看望生病职工。
八、做好资产管理工作
1、强化租金催缴工作。对津滨大厦20家租赁房屋的公司，总经办克服丛丛困难及时收缴房租，今年应收缴房租621053.6元，至11月22日已收缴房租589379.6元；今年签订房屋租赁合同14份；办理终止合同手续6份。
2、对公司办公用品的现状进行了规范管理，制定出《津滨发展办公用品管理办法》并严格执行。
3、办理房屋产权过户工作。配合公司房产出售工作，协助天元投资公司、津滨联合物业公司、一分公司、二分公司办理市内雅都公寓、建设大厦二、三层、阳光花园公寓房屋产权过户手续。
4、完成公司总部及下属4家产权活动单位XX年市经济普查统计、报表工作，并顺利通过审核。
5、根据经理办公会的要求核查阳光花园资产变现情况，并形成《关于阳光花园房产盘活变现情况的汇报》；
6、根据经理办公会的要求核查公司资产盘活变现情况，并形成了《关于资产权证办理及盘活情况的汇报》；
7、根据公司现有资产状况，清整公司各类权证，并督办各有关单位办理所牛牛文库 海量资料分享
缺资产权证。
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第5篇：总经理办公室工作总结
工作总结
2013年的最后一页日历已经翻过去了，已经过去的一年，在各级领导的指导和部门同事的的支持和帮助下，我认真完成了本职工作，同时自身在各方面都有所提升。在实际工作中，不仅学到了很多与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何为人、如何处世，这些都是人生中累积的财富，所以我一直以认真的态度在工作和学习。过去的一年来里，我努力提升自己的理论水平，不断改造自己的世界观、人生观和价值观，用正确的理论来指导实际工作。同时认真学习公司各项会议精神，深入贯彻落实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和公司总体战略保持高度一致。此外，认真学习与工作相关的各种知识，使自己能够更好地胜任本职工作。我一直认为，思想是行为的导师，只有建立正确的思维模式，才能更好地指导实践活动，因此我一直按照学习——思考——实践——总结的路线，使自己在思想素质、道德品质和工作能力等方面都能取得进步。
总经理办公室是一个综合性的部门，工作内容涉及到方方面面的事务，工作内容比较繁杂，也往往牵涉到其他部门和下级单位。作为办公室的一员且肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾对其他部门的协助，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，三思而后行。作为办公室人员，必须牢固树立“办公室无小事”的思想，尽职
尽责，努力工作。2013年，我个人的主要工作内容包括：（1）公司发文、项目部成立文件、项目管理班子任命书；（2）整理各项规章制度；（3）收集整理企业及部分部门会议记录；（4）给领导制订各项规章制度提供参考的资料；（5）更新公司网站内容；（6）协助其他部门的事务。在工作之余，我也通过网络学习了一切辅助的工作技能，使自己能够更高效的完成工作。总经理办公室是全司上情下达、下情上报的桥梁，同时也是公司顺利运转的润滑剂，做好总经理办公室的工作，对公司的正常运转有着很重要的作用。为此，无论是什么工作，都不能懈怠和大意。总经理办公室也是公司对外的一个窗口，所以无论是接电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的言行失当而影响到企业的整体形象。
在工作中，我始终坚持务实和高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失，不挑轻重，一直力求用最少的时间，达到所需的效果。在生活中，我也坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，正确处理与领导、同事相处的尺度和关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制歪风邪气的侵蚀。
通过一年来的工作，我也清醒地认识到自身还存在着很多不足，一是思想这根弦绷得不够紧，对各项规章制度的执行落实还不够彻底；二是工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；三是
工作方法上还有待持续改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改正，争取把工作做得更好。
总之，这一年来，通过不断地学习和摸索，收获良多，我坚信只要用心，就一定能够把工作做好。最后，感谢各级领导和同事们在过去一年中对我的指导和帮助。
第6篇：总经理办公室工作总结
2010年总经理办公室工作总结
2011年即将过去，新的一年即将开始，现将2011年工作总结汇报如下：
一、办公室的日常管理工作
作为办公室负责人，自己清醒的认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下，沟通内外，协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心，办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供资料都要为决策提供一些有益的数据。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
二、人力资源方面：
这两年来公司的人员流动特别严重，特别是公司年后开工都会有不少工人离职，导致每年开工首要任务就是招工，但2011年的招聘工作没有达到公司预期效果，后经多方了解，全市各企业都普遍存在类似现象。针对类似现象，办公室也通过多种途径进行招工，如：电视广告，报纸广告，到周围村庄张贴招工信息，组织公司员工找亲戚邻里帮忙等，但效果仍是不佳，我也通过多种渠道了解招工难原因，其个人认为，一是目前各公司都想法设法留住公司员工，在薪酬方面、劳动保险、福利待遇方面做了很多工作，尽量减少工人流失，二是制造业和服务业新上企业增多，在工资及福利待遇上与同类企业都没有占有较大优势，再加上历来每年都在长期招工，整个社会反映不是特别好从而导致这一现象的出现。
鉴于2011年招工难，2012年招工也不会特别的理想，所以目前公司首要任务就是想方设法将现有员工留住，避免流失。针对公司目前效益不是特别好的情况下，各部门领导都应对下属的思想动态进行跟踪，对想辞职的员工，应尽量做好安抚工作。根据公司实际情况，适当调整员工的相关福利待遇。
三、车辆管理方面 ：
公司车辆一直以来都是公司难抓的问题，业务车辆费用总也降不下来，用车没有计划性，针对这一现象，明年办公室将对公司车辆的调配使用、维护保养、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行了严格管理，并严格执行了派车审批制度，达到有效使用车辆和有力的控制费用的双重效果。
四、工作中的不足：
1.执行管理力度欠佳，行政监督职能不强，存在工作效率较低。
2.规章制度执行不严，执行制度时有宽松之短、仁慈之弊。
3.相关规章制度、档案、考核制度还待进一步完善。
五、新年工作愿景
1.为总经理分忧解难，与员工一道艰苦创业，为实现公司的宏伟目标而奋力拼搏。
2.不断学习、不断创新、不断提高，努力成为一名优秀员工。
3.务实敬业、勇担重任，希望有机会为企业做出更大的贡献。
六、新年工作设想
(一)行政管理工作
1.在对现行规章制度执行进行调查研究的基础上，进一步修正和完善现行规章制度，并加大各项规章制度的执行力度。
2.规范的行政监督机制，加强行政管理力度。
(二)后勤管理工作
1.完善规范后勤保障，提高后勤服务质量，2.餐厅伙食质量、消防、安全方面加大监督管理力度。
3.加强成本控制管理，避免资源浪费。
总经理办公室
胡鹏飞
2011-12-21
第7篇：总经理办公室
一、总经理办公室；
直接上级:总经理；
下属部门：文秘科、供应科、基建科；
部门性质：是决经理行政指挥的办事机构；
管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；
管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责；
主要职责：
1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经理负责；
2、严格遵守公司规章制度；认真履行其工作职责
3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
4、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时
择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；
5．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；
6．根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；
7．负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导；
8．负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；
9．协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；
10．负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；
11．组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作；
12．负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供应=采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作；
13．负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动；
14．负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；
15．负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作；
16．负责做好公司的宣传报导工作；
17．完成公司领导交办的其他工作任务；
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一、总经理办公室；直接上级:总经理；下属部门：文秘科、供应科、基建科；部门性质：是决经理行政指挥的办事机构；管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文......
总经理办公室在“管理创效年”的措施一是加强基础管理工作，根据机关职能部门管理职责和管理要素，按照“各司其职，各负其责”的要求，完善管理制度，建立健全和修订完善公司机关综合......
