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2014年护理工作总结
2014上半年全体护理人员在院长直接领导下，全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，并总结如下：
一、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保医疗安全。
1、完善了各班护理人员的工作流程，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其责、按时完成各班制定的任务。
2、坚持了查对制度：（1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。（2）严格执行护理操作三查七对制度，加药，穿刺，更换液体等。杜绝医疗事故的发生。（3）认真填写并完善各项登记记录及体温的绘制。（4）对病区的卫生环境，门牌号、床头号、床单元等进行了规范，（5）对抢救器材，药品进行了统计、更新、补充。
二、认真落实各项管理制度
1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。
2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。
3、认真执行日测日检工作，护理人员工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想问题及时解决。
三、服务质量管理
1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用。制定了责任护士、做好优质服务、便民利民服务箱、配备了常用物品、解决困难提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。
2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质
1、对护士长进行了护理管理、年月周日计划培训。对护理人员基础知识、礼仪、文明用语、优质服务等进行培训、有培训计划并考核两次。
2、积极参加院内组织的各项业务学习，三基培训、中医培训、专科培训 考核两次。
3、准备每月组织急救知识培训并考核。
4、熟练掌握各项护理技术操作，中医特色技术及中医护理常规并考核
五、院内感染与质控的管理
1、对院内感染。医疗垃圾和无菌技术及消毒隔离进行了培训、病室进行了终末消毒科室坚持了每天进行紫外线消毒，确保病人安全，未发生一例交叉感染。每半年进行一次紫外线强度监测 每天有消毒记录。并考核两次。
2、一次性用品使用后均能及时集中处理，并定期检查督促，对各种物品清洁消毒使用方法进行了规范。每天有记录。
3、对于传染病及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，感染病例及时登记。
六、存在问题：
1、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。应急能力差。
2、个别护理人员工作不认真，有打错针发错药现象，在以后的工作中要注意并改正。半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指道。
中西医结合医院 2014年12.26月.
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