第1篇：护理工作总结
2010年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：
1.护理质量稳步提高
根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理控制小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年开展的“医院管理年”活动，对科内的护理工作中一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发
生。
2.提高了护理人员的素质
完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进
行的“三基”理论、操作考试，合格率为100%.来源:考试大网
年内，选派了一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上有了更新，逐渐转变为
“主动为病人服务”上来。注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。
3.加强了护理人员医德医风建设
将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完成了人事制度改革，护理人员情绪
稳定，同时危机感也增强了。
注意发挥护理骨干的作用，如XXX主管护师，工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。
病人的满意度也有了提高。
4.加强了院内感染管理
认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符
合卫生学的要求。来源：考试大
加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职
业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。
5.基本完成科研及护理教学工作
年初制定的护理科研新项目，并对立项项目《扁桃体切除术后饮食研究》进行记录、总结，形成了论文。通过进行科研，提高护理人员的观察能力及钻研意识，将工作经验记录及享，共同提高护理水平。护理人员年内每人书写论文一篇以上XXX护师的三篇论文在国内及省内发展，并获得了XX市优秀论文奖。较
好地完成了护生带教工作。
6.较出色地完成了护理任务
坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达的各种任务，积极参与到创建“医院管理年”活动中来。今年我科病人出院数又创历史新高，超过XXXX人，工作量是很大的，尤其在政府阳光工程“白内障复明工程”开展期间，不到一个月内，完成了XXX多例白内障复明手术，同时科室内其他病人数不减少，护理人员做出了很大的努力，毫无怨言，使这项工
作得到了很好的完成。
7.存在问题
（1）护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知
识学习。
（2）护理质量仍需进一步提高。
（3）个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。
（4）年内有二起一般护理差错的发生，医疗护理安全有待加强。
（5）整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。http://ks.examda.com
一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一
定缺点，有待进一步改善。
2011年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年，医院利用一年的时间主抓学科建设及人员培训，护理部在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，加强监督管理，保障了护理安全，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人满意度不断高。现将护理部2011年工作总结如下：
一、重视人才培养，优化护理队伍
1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四军医大学进修学习，与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及老护士长进行了培训。
2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四批次共选派58名护理骨干（包括10名护士长）前医学`教育网搜集整理往天津医院、北京医院、解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。特别值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理，病人均已康复出院。
3、积极完成各项培训。10年护理部组织全院护理人员参加专题讲座14次，参加人数为1389人次。临床科室每月组织护理查房1次，专题讲座4课时，鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学历培养。截止今年底，全院193名临床护士均为大专学历，其中已有5名本科学历，27名本科在读。
4、充分培养护理人员组织参与性。“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动，以医学教育|网搜集整理护士礼仪表演，护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。
5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。
二、加强监督管理保障护理安全
1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力量。
三、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京军区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量；在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。
四、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理
五、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。
2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
六、围绕医院工作部署，积极协助
1、配合政治处成功组织了“八。一”联欢会，与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动，赢得了科室一致好评。
2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。完成了代理护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工作。
3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。
第2篇：护理工作总结
张家口市第一医院
2013年度消化科护理工作总结
2013年，在院领导和护理部的领导、帮助和指点下，本着“一起以病人为中心，一起为病人安全”的服务宗旨，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下：
一、认真落实各项规章制度
1、细化了岗位设置，制定岗位说明书，建立岗位责任制度，实现护士能级对应。
2、落实了护理八项核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等。
3、认真落实消化科护理常规，以护理安全指引，做好护理质量 持续改进与提高，加强护理风险管理，全科护理人员统一思想，提 高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人 性化服务。
二、提高护理人员业务素质
1、以三级医院评审为楔机对科室护理人员进行各方面知识、专 科理论、专科技能、并组织理论、操作考试。
2、参加医院组织业务学习，以提高专业知识。
3、落实护理查房制度，科室每周执行上级护师护理大查房1次，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并以提问的方式进行，内容为 基础理论知识和消化科常见疾病护理常规，以达到提高护士业务素 质，提升护理质量的目的。
4、加强了危重病人的护理，护士长参加床头交接班制度和晨间护理。
5、实行分级专科培训，对各不同年资的护士执行不同的培训计划。
三、抓好护理安全管理、质量管理
1、保证护理质量的持续改进，护士长、质按小组成员每天质控 新入病人、重点病人、危重病人护理记录，针对环节质控和终末质控 中发现的问题及时与当事人沟通，及时纠正整改并有反馈，定期进行
护理质量缺陷分析与改进，强化责任护士对护理工作的质控，运用
PDCA模式进行质控管理。
2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全
程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角
度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者
真正从质量管理中得到实惠。
3、责任护士的职责落实纳入质量管理。
4、护士长现场管理。早查房：上班后重点查夜班护理质量；晨
会后参加床头交接班查房。下午上班后查房：查医嘱执行和护理措施
落实情况；查看连续工作及完成情况同时深入病房征求病人意见及时
整改护理工作；晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接情况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“三查房”
现场管理模式督导各班次护理工作的执行和落实情况，及时查漏补
缺，以病人安全出发，关注病人、环境、设备、医嘱、措施等问题。
5、针对有安全隐患的患者能够做好压疮、跌倒、坠床等危险因
素的评估，并根据危险分值做好相关的预防措施。如穿防滑鞋、床头
挂跌倒警示标识、启用气垫床、安全教育措施等等。经培训带教，各
层护理人员对皮肤护理、压疮的预防及护理熟练掌握。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系
6、重视急救及突发事件的培训：进行急救程序、心肺复苏、急
救药物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人
负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。
7、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理。科室增设两头
班，保证中午、夜间的重点时段至少两名护士在岗。护士长加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。
8、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存
在问题，规范护理文件记录，避免不规范的书写，如漏字、前后矛盾，与医生记录不统一，签字时间不符等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
四、扎实稳步推进优质护理服务
1、落实优质护理服务重点工作：
（1）倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务不仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互
之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把
你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，深化改革护理工作模式，根据分级
护理的原则和要求，明确临床护理内涵及工作规范，切实落实落实基础护
理，建立健全护理常规、操作规程，对患者提供全面、全程的护理。
（2）充分调动护士积极性，提倡科室管理人人参与，鼓励护士
从提高科室护理质量为前题，推进优质护理服务。
2、根据自身实际，积极采取多种措施，不断加强内涵建设，扎
实稳步推进优质护理服务：
（1）按常规做好基础护理和专科护理，加强护患沟通和健康宣
教。
（2）对护理人员进行护士日常礼仪培训，如服务规范、电话礼
仪、敲门礼仪、床头交接班等。并应用于临床工作，如护士进病房时要敲
门，提高护理人员服务素质。
（3）在护士岗位技能培训中，进一步规范并重点培训护理操作
用语、护患沟通技巧，以培养护士树立良好的职业形象，优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通。
五、培养优秀的团队。
建立团队精神，充分发挥每个人力量。利用品管圈让每个人都
参与科室管理，以增强其责任感和主人翁意识。一个护士的优点及时
给予肯定和放大，以点带面，增加科室的正能量。
六、全面提高护士静脉穿刺水平
为提高广大患者的满意度，我们把提高护士静脉穿刺水平作为
本年度的工作重点。分两阶段进行，第一阶段 提高低年资护士穿刺水平：
通过高年资护士一对一带教培训，穿刺失败原因分析，护士长考核等方式
进行。第二阶段 设立科室静疗小组：小组成员通过液体管理、流速控制、并发症预防与处理几个方面进行观察讨论，提高科室静脉留置针穿刺成功
率及有效保留时间。并通过床旁穿刺日志统计护士每月穿刺成功率，与绩
效挂钩进行奖励。
七、对下一步需整改工作的要求
1、重视细节，保障安全 ：优质服务“始于细微，见于平凡”，病人在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注。我们要求
每位护理人员必须注重服务细节，养成严谨、规范的工作作风，从仪
表、站、坐、行、沟通技巧的培训，培养良好的行为习惯，努力做到
让护士的每一个动作、每一项操作、每一句用语都符合医疗护理质量
和医院管理标准，使患者享受更便捷温馨的诊疗流程。工作中做到七
声：即患者进科室有欢迎声，进行治疗有称呼声，操作失误有道歉声，与患者合作有感谢声，遇到患者询问有回应声，接到电话有问候声，患者出院有欢送声，以此不断提高护理人员的整体素质和综合素质，提高为患者服务的质量和标准。
2、进一步深化提高护士静脉穿刺水平，以维护、减少并发症的发生为主要内容。争取开展外周中长导管的应用。
3、完善科室绩效管理考核，将门诊护士与病区护士绩效考核区
分核算，充分体现能级对应，多劳多得。
消化科：王紫薇
2013年12月
第3篇：护理工作总结
内科护理工作总结
一年来，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，在院部和护理部的领导下，本科护理人员积极开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理活动，不断提高护理工作质量，较好地完成了本年度护理工作计划，现将护理工作总结如下：
一、全年我科护理工作质量完成情况
1、基础护理合格率100%。
2、特、一及护理合格率100%。
3、护理表格书写合格率100%。
4、急救物品、药品完好率100%。
5、一人、一针、一管、一用、一灭菌合格率100%。
6、褥疮发生率次数为0。
7、护理人员“三基”考试合格率100%（含补考）。
8、护理人员技术操作合格率100%（含补考）。
二、全年护理工作指标完成情况（人/次）
皮试给氧
肌注雾化吸入
静注测血压1
输液抽血
输血
三、加强科室护理人员整体素质的培养
1、组织护理人员学习《
第4篇：护理工作总结
护理工作总结
在这半年的工作中。本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
1、加强护理人员职责管理，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。
2、坚持了查对制度：
（1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。
（2）严格执行护理操作三查八对制度，登记，加药，穿刺，更换液体等，严格执行患者签字制度。
（3）认真填写并完善各项登记记录。
3、认真执行院内各项规章制度及下达的各项工作。
二、认真落实各项管理制度
1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。
2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护
第5篇：护理工作总结
2014年护理工作总结
全体护理人员在上级主管部门和本院的直接领导下，认真贯彻党的卫生工作方针政策、路线，深化卫生事业制度的改革，围绕医院的工作总目标，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现对本年度护理工作总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。坚持了查对制度：要求医嘱班班查对；护理操作时要求三查七对；坚持填写输液卡；坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。一年来未发生大的护理差错。
二、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、继续开
第6篇：护理工作总结
2009年护理工作总结
2009年使全国卫生系统继续深化改革的一年，我科全体护理人员在主管院长、护士部领导下，在医院各科室的支持帮助下，协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了院领导布置的各项护理工作任务，取得了较好的成绩。现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
今年护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，加强了基础护理，杜绝了无菌操作不戴口罩、夜班睡觉、静脉注射不挂输液卡等不良现象；坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生任何因治疗护理不当而引发的不良事
第7篇：护理工作总结
2012护理工作总结
2012年末将至,作为一名新护士长来到眼、口腔科已经有八个月，在医院领导的正确领导下，在护理部的直接指导和支持下，坚持高标准，严格要求，努力在管理和服务上下功夫，加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质安全有序的护理服务，以病人为中心，提供人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷，定期与不定期进行护理质量检查，保持护理质量持续改进，同时也得到了病人的肯定和好评。将2012年工作总结如下：
一、能积极参加医院和护理部组织的各种政治学习和学术活动，认真学习发展观的精神。我科全科护士在公立医院改革调研工作中积极配合，为党的十八大胜利召开，提高服务质量，深入病房与患者沟通，杜绝纠纷发生，制造和谐社会，狠抓病房环境卫生，保证
第8篇：护理工作总结
春花秋实,寒暑往来,我们将迎接来又一个春天,春天是美好的,令人向往的,但要走好必须清楚过去的一切是否完美,因此2006的护理工作将总结如下,其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。
一、坚持以法律为准绳,依法执业,提升信任工作。
在当今医疗纠纷增多的今天,护理人员心理、社会压力也在逐渐加大,但做为管理者有责任把好依法执业这道关,对没有取得执业资格的护士进行严格考核考评,跟班工作,不允许自行倒班,不仅使护理质量得到保证,也使病人的权益得到了保障,保证了护理队伍中人员素质和质量,今年新招聘的两名护士都是已取得执业证的人员,确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。
二.坚持以等级医院标准指南,提升管理工作.借等级医院评审的东风,以等级医院评审标准做
