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2016办公室工作总结
二0一四对公司来说是不平凡的一年，肩负着业务经营工作和新版GSP认证两项重要任务。同样对我们办公室来说也是任务艰巨的一年，除做好日常繁杂服务工作的同时，还要完成GSP认证相关材料的准备和申报工作。尽管任务繁重，但是在公司经理室的直接领导下，在各部门的配合协助下，通过部门所有员工的共同努力，还是较好的完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、全力以赴，做好GSP认证准备工作
二0一四上半年批零两家公司同时面临新版GSP认证工作。为应对GSP检查验收工作，办公室首先是完成两家公司的组织机构、岗位职能架构的设置，对相关岗位人员进行调整，使公司的组织机构和人员配备符合新版GSP要求。编制完整准确地员工花名册，对所有员工的身份证、学历、职称、资格证书、劳动合同进行核对编码、整理归档。二是做好质量管理体系文件的印发工作，做到人手一册。三是做好《药品管理法》、新版GSP条款及附录、新修订《公司质量管理制度》《部门及岗位质量职责》《质量管理操作规程》的培训工作。通过笔试、现场提问、操作演练等多种形式进行考核，使各岗位员工熟练掌握岗位操作流程和应知应会知识。四是根据新版GSP要求对仓库配电房、温湿度调控设备和自动监测系统进行改造。完成6家门店的门头和4家门店仓库改造，确保仓库、营业场所等硬件设施设备符合GSP要求。五是在质管部配合下做好认证检查申报材料的编纂、排印和上报工作。在两家公司长达近一年的认证准备过程中，我们与其他部门一样，放弃了大量休息时间，为公司顺利通过GSP验收付出了艰辛地
努力。
二、规范严谨，做好办文工作
1.做好文件的收发和归档工作，全年共收文78份，发文62份。来文中大多数是通过企业邮箱接收的电子文稿，所以要求每天登录，遴选与企业相关的通知文件，及时送领导批阅。发文过程做好文件拟稿、审核工作，严把文字关、格式关，避免差错。文件及时在上发布，以便员工学习落实。年初对2015年度的文书资料进行回收、整理、分类、立卷和归档，以保证公司文书资料的完整，方便日后查阅。
2.制度的修订完善。为加强劳动纪律，做好电子考勤工作，新修订了《考勤管理制度》。为提升员工学习的积极性和自觉性，制定了《部门、班组学习制度》。
3.完成《健民医药志》的编纂工作。历史很容易被遗忘，《淳安健民医药志》的整理编纂，可以让后来者能感触到健民医药艰难而又光荣的历史，健民药店有今天这样良好品牌凝聚着几代健民人的智慧和付出，作为健民人即感到自豪，但又不能忘记肩上的担当和责任。
4.各类总结、申报材料的上报。如工贸公司的安全生产、综合治理工作、支部、工会工作半年、一年工作总结。
三、热枕及时，做好办事工作
办公室是公司各部门的后勤保障部门，我们始终坚持“一切围绕公司经营和管理服务需要”这一宗旨，认真做好各项服务工作。
1、信函、报刊、快递收发工作。来函能及时分发到部门员工手中，去函基本做到当天投递。
2、公司及各门店的营业执照、组织机构代码证、税务登记证的换证年检工作。
3、办公用品和劳保用品的采购、领发。办公、劳保用品采购坚持“以需定购”的原则，尽量选择质优价廉的商品。今年一些数量多，金额大的办公、劳保用品多在网上采购。办公用品的领用也坚持“按需发放”的原则，尽量避免浪费。劳保用品严格按公司相关制度规定发放，严格把关，并及时做好台账记录备查。
4、做好考勤工作，四月份起码头片正式开始员工电子考勤，增强员工遵守劳动纪律的自觉性，上下班迟到早退现象很少再发生。严格执行请销假制度，病事假等必须按规定程序办理。月末及时将各部门的考勤情况汇总报财务部门。
5、做好人员招聘和劳资工作。随着员工待遇的逐年提高，员工队伍趋于稳定，相比往年企业用工困难状况有所缓解，但是根据新版GSP的要求，企业高素质人才如执业药师短缺现象依然严重。全年共招聘员工23人，其中执业药师6人（挂证4人），办理离职 16人。为配合财务、税务独立核算，连锁公司7月份单独设立社保户头，为78位员工办理合同工转移手续。每月按公司员工工资制度规定确定新进员工的工资，调整在职员工工资。及时报财务部。
7、每月按时上报医保结算基金核拨表；及时做好员工工伤、生育等保险费用的报销。
8.做好会议通知准备工作。会议仍是公司经理室把各项工作精神传达到各部门、各员工的主要形式，全年会议不下40余次，办公室都能及时
通知到各部门与会人员，确保与会人员准时参加会议。
9、相关部门交办的各项事宜。如统计部门的劳动工资季报、年报；劳动部门的用工监测月报表；县工会组织的“慈善一日捐”、“春风行动”活动；困难职工、困难补助申报；工贸公司安排的职工活动等。
四、以人为本，做好教育培训工作
为贯彻落实公司“以人为本”的管理理念，培养一支高素质的员工队伍，公司很重视员工教育培训工作。年初制定的员工教育计划基本得到落实。全年共举办各类培训 次。与往年相比，今年的教育培训工作有所突破，体现在：1.培训内容更全面，更有针对性。为配合GSP换证验收，上半年培训依然是以GSP条款及验收细则，质量管理制度、职责、操作规程为主，下半年则是以业务专业知识为主。2.培训形式有新突破。除公司组织的集中培训，今年推出部门、班组自主学习制度，克服集中学习时间、空间上的局限性。
3、培训效果有所提高。加强培训考核力度，通过笔试、现场提问，现场操作演练等多种考核形式，让每位员工切实掌握自己相关岗位职责和操作规程。
二是做好执业药师、从业药师和药师继续教育的网上申报及缴费工作，保证大家及时在网上进行继续教育。
三是完善员工教育档案，做到一人一档，实行动态管理、规范管理。
尽管一年来做了许多工作，但也存在许多方面的不足，离企业发展的需要，离领导的要求还有距离，新的一年里要加倍努力，在一如既往地做好各项服务工作的同时，重点做好以下几个方面的工作：
1.办公室作为公司后勤服务部门，要有较强工作能力和较高服务水平，为此我们要加强各方面知识的学习，提升综合业务素养，为大家提供更多、更快、更好的服务。
2.在公司经理室的领导下，完善企业各项管理制度和考核机制，推进管理工作2+3+1工程，实现各项工作制度化、标准化、规范化。
3.利用多种平台做好企业信息发布和宣传工作，扩大社会影响，提升企业知名度，发挥公司品牌优势。
4.做好新一年度的员工教育培训和人才引进工作。对内通过“2017员工综合素质提升年”教育培训活动，力争员工业务素质有质的提升。对外要做好人才招聘工作，特别是执业医师、药师、电商、物流、医药营销人才的引进，为公司注入新鲜血液，满足企业发展的需要。
办公室
2016.12.18 ?? ??
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