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廊田镇2010年度信访工作总结暨2011年 信访工作计划
一年来, 廊田镇随着经济的快速发展，外来人口的增加，林权换证工作的开展，农田异地开发等诸多原因引发的社会矛盾特别是农田异地开发和山林纠纷逐渐增多，我镇信访维稳工作形势严峻。在镇党委、镇政府的正确领导下，在市信访局的正确指导下，镇信访办认真贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，立足农村、面向基层、依法行政、积极主动开展新时期信访工作，解决群众反映的热点、难点问题,更好的保障信访群众的合法权益，有力地维护了廊田信访秩序，为廊田经济发展提供稳定的社会环境做了一定的工作。现将一年来的工作总结如下： 提高认识、加强领导。
一年来，我镇党委、政府对信访工作高度重视，重新调整成立了关于廊田镇信访维稳工作领导小组的信访工作领导小组，由镇党委书记、综治委主任任信访工作领导小组组长，一把手亲自抓，镇委副书记、综治中心主任任副组长具体负责。信访办由二名工作人员增加到三名，有效提高了解决群众来信来访反映问题的能力，加强了信访维稳工作力量。
二、齐心协力、扎实开展信访工作。
一年来，廊田镇信访办和综治办、司法所、派出所等各职能部门协同配合，积极解决和处理群众来信来访问题，共同把综治信访维稳中心的工作做好，发挥了信访办应有的作用。2010年镇信访办共受理群众来信来访50多宗，其中领导包案数30多宗，领导听取汇报研究信访工作30多宗，领导约访群众来访数近30次，办结信访案件数40多件，到韶集体访1次，己办结。2010年，没有发生集体越级到省上访案件，信访工作水平与去年相比得到有效提高。
三、建立健全信访工作责任制度。
信访工作是一项民心工程，为了做到有法可依、按章办事，就必须健全和完善责任制度，我们根据《信访工作条例》制定了领导接访群众制度，阅批群众来信制度，进一步健全和完善领导责任制度，依照“分级负责、归口管理”谁主管、谁负责的原则，进行具体分工。每月26日，镇主要领导亲自接访群众。此外，每月领导都要召集镇综治信访维稳中心合署办公的信访办、司法办、综治办等部门负责人开会听取的信访工作汇报，并针对群众热点、难点问题进行认真分析，有针对性制定解决方案，分部门、分类型交付给各职能部门具体经办。在具体分工的同时，又实行“分工不分家”的原则，对群众的热点、难点问题以及群体大事件，往往采取多部门联手合作的办法，深入调查研究，依法处理和解决群众矛盾，就地化解群众纠纷。
四、积极发挥信访网络的作用。
廊田镇17个村委会和1个居委会，全部配备了信访信息员，主要负责各辖区的信访信息传递等工作，以便镇党委、政府根据情况安排和调解分配工作，排除不稳定因素，做到有预案，有准备，提早介入，做到及时化解群众矛盾。在今年发生的两起医患纠纷上，我镇党委、政府及时成立工作组，及时介入，通过耐心细致的思想工作，避免了重大的恶性群体事件发生，最后也得到较圆满的解决。
五、想群众之所想，急群众之所急。
信访工作千头万绪，事关群众的切身利益，是社会安全稳定的保障。我镇信访办全体工作人员对群众来信来访都能做到满腔热情，一张笑脸，一杯热茶，一张凳子，耐心细致，千方百计做好接访工作。
六、积极配合综治信访维稳中心工作，发挥信访办的职能作用。自去年12月廊田镇综治信访维稳中心投入使用以来，镇委、镇政府把综治信访维稳中心建设作为 “ 一把手 ” 工程来抓，由镇党委书记兼任镇综治委主任，负总责，全面抓，按照“综治牵头、部门联动、齐抓共管”的思路，在原有镇综治工作中心的基础上，转变观念，坚持综治、信访、维稳工作一起抓，把综治访维稳中心建设成为民情信息的收集中心、信访案件的转流中心、矛盾纠纷的调处中心、群防群治的指挥中心、重点人群的服务管理中心、法治教育的宣传中心，实现“强综治、创平安、促发展”的创建目标。在“中心”合署办公的部门中，我镇信访办工作人员由2名增加到3名，有力地增强了信访维稳工作力量。另外，“中心”办公用房设有接访大厅、候访室、档案电脑室、调解室，另外新添置了电脑、电话、办公桌、文件柜、电视、空调、沙发、会议桌、等办公设施。室外还设立了法律法规宣传栏、墙报栏以及黑板报栏，大大改善了信访维稳办公条件。与此同时，我镇信访工作人员积极主动做好部门协调“磨合”，有力地提高综治信访维稳中心的服务水平。
2011年我镇信访工作形势依然严峻，在2011年的工作中，我镇将主要做好以下各方面的工作。
一、进一步完善信访工作的管理制度。
今后我镇要把信访工作作为一项重要大事来抓，并把此项工作列入党委、政府议事日程，加强领导的同时，做到层层有人管，层层抓落实，继续加强信访信息上报的工作，每月、每季度按时、准确的上报，并加强村级信访信息员的业务培训工作。
二、抓住工作重点，坚决控制集体访和越级访。
2011年，我们要把控制群众集体访、越级访，尤其是控制进京到省、韶访，作为当前和今后一个时期信访工作的重点，要强化措施，加大力度，对越级访一定要做到省、市提出的“人要回去、事要解决”的要求，坚决控制并扭转被动局面。要深入实际，有针对性地解决好信访重点、难点问题。对于群众反映强烈、涉及面广、牵涉人数众多的重大问题，主要领导亲自包案，争取迅速有效地解决问题，防止错失时机，激化矛盾。
三、完善排查、协调、处理信访矛盾纠纷的工作机制，加强对信访热点问题的预警和排查工作。对排查出的问题，要有针对性地做好工作预案，充分发挥镇、村、组三级信访网络，明确责任，加大工作力度，充分发挥镇“综治信访维稳中心”的作用，全面提高就地化解矛盾的能力，切实把问题化解在当地，要重视对群众初信初访处理，提高一次性解决问题的成功率，对当前排查出来信访突出问题，要进行监控，及时掌握情况，深入细致做好思想工作。
四、继续加大宣传力度，学习贯彻信访法规，在全镇掀起依法信访的氛围。一方面，以当前开展的“创先争优”活动为契机，加强宗旨教育，树立群众观念，增强责任意识和做好信访工作的政治敏锐力，提高工作能力，力争把矛盾化解在基层；另一方面，各村（居）信访干部要认真学习信访业务知识和相关的法律法规，尤其要学习贯彻好《信访条例》，深入扎实地搞好依法信访宣传工作，通过各种宣传形式，大张旗鼓地宣传《信访条例》等法律法规，促使信访工作走向制度化、规范化、法制化，为我镇经济、社会各项事业的发展作出信访工作者应有的贡献。
廊田镇信访办
二O一O年十二月三十日
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