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工作总结
张总、刘总：
您好！自2014年1月9日加入XXXX公司，任沈阳分公司兼哈尔滨办事处行政助理一职，至今已有两个多月。这期间能够顺利完成沈阳分公司、哈尔滨办事处相关的行政工作以及领导交办的各项任务，使分公司、办事处正常运转。现将这两个月来的工作情况总结汇报如下：
一、具体工作完成情况
1、日常接听、转接电话；接待来访人员；办公设备的维护与保养；日常考勤统计及上报；收发快递70余件。
2、接收沈阳及哈尔滨办事处固定资产11件，并对沈阳分公司的办公用品进行了盘点记录。为沈阳办事处添加一台碎纸机与办公用品若干。
3、与租赁大厦续签14年网络协议，与北京总部沟通协助缴纳14年第一季度沈阳分公司和哈尔滨办事处的各项固定费用。
4、协助同事安排面试4次。
5、单独完成了13年度的体检工作。
6、完成3个月的报税任务。
7、完成14年度组织机构代码证的初审工作。
8、协助人力部门办理入职手续一份。
二、工作体会
1、阳光原则：
记得这是上班的前一天，与张总的视频面试之中告诉我的第一条工作原则。在接下来的两个月之中，我确实体会到了阳光原则的重要性，办公室作为公司运转的一个重要枢纽部门，是公司内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了行政工作的繁杂性，当面对琐碎的工作任务，我必须保持良好的心态，做到微笑服务，无论是通过电话还是实际的接触都要给人以积极热情的印象，如此才能有利于为大家营造温馨和谐的工作环境，也有利于与客户建立真诚信任的关系。
2、将日常事务规律化：
行政工作每天都要面临大量的、琐碎的事务，如果不能将这些事务规律化处理，丢三落四则会对办公室日常的运作造成阻碍。参照eip网站行政中心分享的岗位职责，我也给自己规定了每日必做的检查，例如对办公室电源、打印机等的检查维护；接听、转接电话的记录；收发快递的记录等，这样做不但节省了精力也有助于明确工作的程序、方向，有利于及时发现问题、解决问题。在将日常工作做好做熟的基础上才能做出更多创新，为平台带来更多的服务。
3、及时做好沟通汇报工作：
行政助理在实际的工作中，不仅仅要准确理解领导的意图，做好上情下达的工作，还要以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司的领导，有效地协助上级推进工作。除了公司内部的沟通外，我还是公司与政府部门之间的沟通窗口，政府办公流程复杂繁琐，这就需要良好的耐心与清晰的思路，在公司与政府部门之间将流程做到最简化，提高办事效率，譬如接下来我将要完成的沈阳分公司营业执照更换负责人事宜，每一次与政府部门沟通需要准
备的材料文件都有不同的答案，这就需要我耐心的收集信息，分析判断，将最准确的结果呈报给公司总部。除此之外，还有与合作伙伴的沟通，要注意多方了解与业务相关的事务，以做到最准确的理解对方的意图，帮助进行有效地沟通与传达，但在处理事务过程中要注意以公司的利益为重。
三、未来工作安排
1、三月份，每年一次的执照资质年检开始了，沈阳分公司法定负责人XX已经离开公司多年，无法取得规定要求的负责人身份证原件，这给年检带来很大阻力，接下来一个月我会与北京总部沟通协商更换负责人，以期按时完成各种资质的更新。
2、在试用期结束之前，我准备与每个同事进行一次面谈，在面谈之前会让他们对我进行一个简单的打分并准备相关咨询问题，以便于我能够更好的了解同事们对我的岗位有什么需求，也有利于将来更好的为大家服务。
3、将零散的业余时间用于提高工作技能，会从形象礼仪、公文写作、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管理等方面着手，购买相关书籍进行充电学习，也会在平时的工作中将理论付诸于实践，不断总结经验以求更大的进步。
4、了解各部门的特点和习惯，针对性地做好材料的准备和沟通工作，以加速公司决策的进度。行政人员要给予每一位员工关怀与帮助，有服务意识，在工作环节追求“零缺陷”。
短短的两个多月过去了，在适应这份工作的同时也更好的融入了XXXX这个大家庭之中，领导同事们都给予我非常大的帮助，我一直心存感激。老实说，这两个月的工作谈不上出色，仅仅是及格吧。但我有信心也有热情将这份工作做好，回报大家的信任与支持，及时总结归纳，追求永不停止。
以上报告，请张总、刘总批评指正。
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2014年3月19日
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