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优质护理服务相关知识
1.、什么是优质护理服务？
是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。以病人为中心，是指在思想观念和医疗护理行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供优质、高效、低耗、满意、放心的医疗服务。
2、优质护理服务的内涵主要包括哪些？
要满足病人基本生活需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
3、我院优质护理服务活动的指导思想、活动的目标是什么？
指导思想：坚持“以病人为中心”，进一步提高临床护理工作，切实加强基础护理，改善服务水平，提高护理质量，保障医疗安全，为患者提供安全、优质、满意护理服务。目标：患者满意、社会满意、政府满意。
4、我院首批优质护理服务试点病房有：神经外一区、心内科、骨一区。
5、现在我院优质护理服务病房的覆盖率是多少？
覆盖100%的病房。
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