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护理人员绩效考核方案
（试行）
为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进护理人员分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展.特制定我院护士绩效考核方案，具体内容如下：
1.对象
护士绩效考核及分配对象为全院所有临床科室的各级护理人员。
2.方法
2.1指导原则：建立以临床护理工作数量和护理服务质量为主导的护士综合绩效考核办法，以体现岗位职责、保证护理质量、体现护士能力和自身价值为原则。
2.2目的：以护理工作的劳动强度、服务质量、护理安全及患者满意度为考核要素，有效调动护理人员积极性，促进优质护理质量的有效开展，提高护理工作效率及质量，提高护理工作满意度。
2.3建立以病人为单位的护士绩效考核模式
各科提取全科护士绩效工资总额，根据该模式关键指标考核发放。其中恒量指标占20﹪-40﹪,主要反映护士个体的能级;变量指标占60﹪-80﹪，主要反映护士个体的工作数量及质量。
2．3.1恒量指标（40﹪）
2.3.1.1职称系数（20﹪）：主管护师、护师、护士系数分别为：1.2、1.0、0.8。护士每月实际工作日（不含补休）乘以职称系数。
2.3.1.2级别系数（20﹪）：各科根据护士工龄、职称、职务、学历、能力等，将全科护士分为N0N1A2N3四个级别，系数分为0.5、1.0、1.5、2.0。护士每月实际工作日（不含补休）乘以级别系数。
2.3.2变量指标（60﹪）
2.3.2.1护理工作数量1）分管病人病情程度指标：责任护士每班分管病人根据 1
病情轻重程度不同，分别设定分值为：重症及特级护理10分/病人；一级护理5分/病人；二级护理3分/病人；三级护理1分/病人。2）分管病人自理程度指标：责任护士每班分管病人根据生活自理程度不同，分别设定分值为：A级（生活完全不能自理）10/病人；B级（生活部分不能自理）3分/病人；C级（生活自理）1分/病人。根据责任护士每班分管病人的生活自理程度计算出当日工作量得分。3）不直接分管病床护士每班护理工作数量计分：按照不超过管床责任护士的护理工作量得分平均分计算。4）夜班护士工作数量计分：按照保证夜班护士上夜班当天及下夜班的工作量得分，略高于相应工作日内管床责任护士护理工作量得分上限计算。
2.3.2.2护理工作满意度1）患者及家属满意度：护士长每周发放患者满意度调查表，护士个体服务满意度达到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣减工作量得分10分。2）医生满意度：护士长每周发放医生满意度调查表，医生对护士满意度达到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣减工作量得分5分。
2.3.2.3护理工作质量1）正向加分部分。对表现突出、成绩优秀的给予加分，增加护士个体工作量积分。如:护理创新及论文发表；各级检查得分名列前茅或反馈时点名表扬；积极主动参加院内外组织的各种竞赛及活动，在参加应急抢救工作中，无条件服从各级领导安排，表现突出；获得表扬信；积极主动参与科室管理，提出合理化建议，医院组织理论及操作考试分数排名前3名。2）负向扣分部分。根据护士执行各项规章制度情况,以负分形式扣减护士个体工作量积分。如：各级部门检查不合格经核实属于个人因素及有章不循等主观原因造成；无正当理由不服从科室工作安排及人员调配；病人投诉；护理纠纷；护理不良事件不及时上报。
护理工作考核得分计算方法：护理工作考核最后得分=护理工作数量得分—护理工作满意度扣分（+或-）护理工作质量得分。
护理部
2014年3月修订
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