业务经营经验介绍(电信)[优秀]_电信营销经验介绍

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业务经营经验介绍(电信)

自展开“热情夏天 温馨效劳”推行突击战活动以来，大进支局在小灵通、智能公话事务展开和欠费收回作业上取得了必定成绩，首要的经历是：

一是根据市分公司“热情夏天 温馨效劳”推行突击战活动具体安置，召开了班级长会议，依照市分公司的KPI目标，分化和安置推行任务，安排全支局职工展开你追我赶的劳动竞赛。支局的每个班组都安排展开了各具特色的事务推行活动，他们经过具体的市场调研和剖析，确定潜在的展开对象，建立健全用户档案材料，有的放矢地展开推行作业。支局长首要是到各企事业单位向负

责人宣扬推行电信事务;社区司理运用平时装机修障的时机动员潜在用户进行事务推行;营业员则运用每月25日后用户上门缴费的黄金时刻，安排职工进行“一对一”的事务宣扬推行活动，有针对性地对高话费用户进行小灵通、公话和卡类事务的推行。同时，还聘用了两位学生进行电话推行，逐户打电话给用户介绍电信事务推行方针和事务优势。

二是在当时频频拉闸限电的状况下，小灵通基站的用电得不到保证，影响了小灵通的通讯质量。面临这一状况，为保证小灵通网络的高质量运转，为用户供给优异的通讯效劳，我们全力做好小灵通网络优化作业，运用在基站上加装UPS等方法使小灵通网络的接通率、掉话率等质量目标明显改进，以牢靠的通讯网络满意不断扩大的小灵通用户的通讯需要，为运营展开供给有力的支持。在推行上，充分做好市场调研，认真研讨用户花费心思，充分运用市公司推出的推行方针，联络当地的实际灵敏采纳

不同的推行战略，有效地激发了花费者的花费愿望，掀起了一波波用户争相购小灵通的热潮。

三是持续深入展开欠费“双合格”活动，加大催费力度，按月分化目标到每位职工，首要运用清晨、正午、黄昏用户在家的时刻上门催缴，没有联络上的再经过97体系上材料查找联络号码或经过欠费用户的亲属、兄弟取得联络号码进行电话催缴，多管齐下催缴欠费，保证欠费率到达请求。仅商客组在展开活动后的50地利刻里，就收缴欠费9792元。

四是智能电话由商客司理针对大进镇的一切店面、商铺进行事务推行，从宣扬电信公话的优惠资费方针、剖析话费的构造下手对原运用其它通讯运营商公话的用户进行策反，经过熟人、兄弟进行亲情推行，取得了杰出的作用。

大进支局

二○○四年八月一日

业务经营经验介绍(电信)

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