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如何维护自己的合法权益不受侵犯
1、防患于未然:消费者本身要有足够的知识和经验,对相应的法律法规和现在的形式要有一定的了解。具备一定的知假识假的能力。
2、以合法的途径维护自己合法的权益。产生纠纷后消费者维
权一般分以下几个阶段:1)双方协商;2)到相应国家职能部门投诉(工商、质监、政府热线)其中投诉的形式又分:实体投诉(到响应政府部门的对外办公地点投诉);电话投诉(工商:12315、质监12365等);网上投诉(国家公布的职能部门网站)3)申请相关政府部门的仲裁部门进行法律仲裁;4)到法院起诉来维护自己的合法权益。以上四个阶段一般是前一种形式消费者与对方没有达成一致的话,再采取下一个阶段的维权方式。
由于现在社会有多种多样的消费形式,我国的法律确实存在一些空白(比如网购维权难、快递维权难),这有待遇国家对法律法规的完善。所以说我们增强维权意识,积极维护自身的合法权益会对整个社会乃至整个国家的法律体系完善起到正面的和积极的影响。
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