高铁动车组人员培训、课时由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“高铁乘务人员培训”。
十四）CRH列车长（员）、车站客运服务人员 1．理论培训内容（60学时）⑴铁路客运服务英语会话； ⑵计算机基本操作； ⑶旅客运输组织； ⑷旅客运输市场营销；
⑸接待常识及礼节、礼仪，仪容与化妆，语言沟通技巧与普通话训练；
⑹动车组列车旅客运输管理办法； ⑺铁路旅客运输规程； ⑻铁路旅客运输办理细则； ⑼铁路旅客运输服务质量标准； ⑽铁路客运应急处置办法； ⑾动车组上部设施使用； ⑿和谐铁路建设概述； ⒀品牌站车建设与发展； ⒁客运人性化服务概述；
⒂法律法规（合同法、价格法、铁路法）。2．CRH列车长（员）实作培训内容（120学时）⑴动车组上部设备设施的功能及使用； ⑵动车组非正常应急处置演练； ⑶现场跟班学习作业标准。3．车站客运服务人员实作培训内容（12学时）⑴BAS系统构成、功能特点，各子系统的功能及使用； ⑵BAS系统网络及基础设备；
⑶各客运站场相关设备设施情况介绍； ⑷动车组晚点应急处置； ⑸岗位作业标准。
（十五）动车组餐配人员 1．理论培训内容（28学时）⑴电气化、劳动安全培训；
⑵接待常识及礼节、礼仪，仪容与化妆，语言沟通技巧与普通话训练；
⑶铁路旅客运输服务质量标准及餐配相关知识； ⑷铁路客运应急处置办法； ⑸铁路客运服务英语会话。2．实作培训内容（28学时）
⑴动车组上部设备设施（餐饮设备）的功能及使用； ⑵动车组非正常应急处置演练。（十六）动车组服务员（保洁）1．理论培训内容（28学时）⑴电气化、劳动安全培训；
⑵接待常识及礼节、礼仪，仪容与化妆，语言沟通技巧与普通话训练； ⑶铁路旅客运输服务质量标准（保洁员工作标准）； ⑷铁路客运应急处置办法； ⑸铁路客运服务英语会话。2．实作培训内容（28学时）
⑴动车组上部设备设施（保洁）的功能及使用； ⑵动车组非正常应急处置演练。
地铁与轻轨的区别：按照国际标准，城市轨道交通列车可分为A、B、C三种型号，分别对应3米、2.8米、2.6米的列车宽度。凡是选用A型或B型列车的轨道交通线路称为地铁，采用5～8节编组列车......
列车广播 高铁列车 动车组列车 城际列车广播规范用语（定稿）
高铁列车 动车组列车 城际列车广播规范用语一、通告用语 【始发5分钟】欢迎乘坐X 铁路局担当的高铁（动车、城际列车）X次列车旅行，这趟列车是由X开往X方向的高铁（动车、城际列车）X......
中国动车组大全-附带详细参数 “长白山”号交流传动电动车组 产品说明： “长白山”号动车组是中国自主研制开发的首列动力分散电动型子弹头高速列车。采用6动3拖9辆编组，为动......
动车组把动力装臵分散安装在每节车厢上，使其既具有牵引动力，又可以载客，这样的客车车辆便叫做动车。而动车组就是几节自带动力的车辆加几节不带动力的车辆编成一组，就是动车组。......
第一章 动车组基础知识 1.简述高速铁路特点及其列车划分方式。 a) 特点：（1）速度快，旅行时间短。（2）客运量大。 （3）准时性好，全天候。（4）安全舒适可靠。（5）能耗低。 （6）污染轻。 （7）效益高。 （8......
