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二、仪表仪容
1.基本规定
1)穿着制服，别好 胸牌 ；
2)服装整洁，仪表端正；
3)常带微笑，礼貌待客；
4)互相检查，共同提高。
2.具体规定
1）女性销售员的头发要梳理得体，可以涂无色 指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
2）上班期间不得佩戴 有色眼镜，（例如美瞳彩片和其他有颜色的镜架）
3）原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
4）工作时要按规定着工装，胸卡 端正的戴在左胸上。
5）工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。
6）穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
7）举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与 文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
8）在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等一切不雅小动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
9）接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲 普通话，口齿清晰，态度亲切。
10）为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。
11）同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。
12）要求当班销售员必须讲 普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。
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