将统计服务刻进骨子里_刻进骨子里的坚强原文

其他范文 时间:2020-02-29 02:45:12 收藏本文下载本文
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将统计服务刻进骨子里

----读《她们纯朴的眼中为什么总是流淌着泪水》有感

近日,马建堂局长撰写的《她们纯朴的眼中为什么总是流淌着泪水》文章,引起了全国统计工作者的强烈共鸣。文章强调:“我拿什么来回报各地领导机构对统计工作的支持,唯有真实的数据和深入的分析,除此之外,岂有他哉!”服务是统计工作永恒的主题。近年来,长沙统计人将统计服务刻进骨子里,作为一种自觉行动,以服务换理解,以服务促发展,以服务赢信任,既促进了统计工作自身科学发展,又极大地改善了统计工作环境,实现了“双赢”。

一、坚持把服务党政领导作为“第一要务”

随着统计职能的不断发挥和扩展,党政领导及部门对统计的需求越来越大。被需要是一种幸福,被期望是一种价值的体现。我们不断增强责任意识,时时做“有心人”,主动作为,突出精准度,多角度、全方位、深层次分析数据背后的“小故事”,“把脉”经济运行,监测重点工作,力求“参之有道、谋之有方”。一是加强预警,及时发挥好“监测器”作用。风起于青萍之末。每一个数据变化的背后都有深刻复杂的原因。我们突出问题意识,增强统计服务的前瞻性和时效性,及时收集整理全市、全省、全国各项数据,建立适时更新的数据库;特别是对于经济运行中数据变化异常的现象,以“一叶知秋”的敏锐感,及时进行深层次的分析研究,使统计服务由事后报告向事前预测转变,统计服务的时效性、1 精准度更高,让领导及时掌握经济工作的主动权。二是服务大局,主动发挥好“智囊团”作用。既立足统计看统计,更要跳出统计看统计,胸怀全局、把握大势、着眼大事,自觉把各项工作放到全局中去谋划、去把握,做到想问题、做专业、写分析,跳出专业、跳出部门、跳出地域,从更加宏观的角度来把握,在更大范围内找准定位,设大谋、当高参。紧紧围绕全市“六个走在前列”、提升“三量”、实施“三倍”、建成“三市”、共圆“三梦”等重大决策部署,集中力量、集中精力、突出重点加强分析研究,让统计服务更加紧扣市委、市政府工作重心,更好地渗透到领导决策中。着力解决统计资源闲置、统计调查及普查数据的利用率较低等现象,加大对人口普查、经济普查等重大普查资源的开发力度,通过收集数据、分析数据、研究数据,让数据说话,最大程度地发挥普查资料的社会价值。三是围绕中心,切实发挥好“指挥棒”作用。考核服务既是统计的一个重要职能,又是一个很好的工作抓手,用好这个“抓手”,不仅能促进工作落实,还能大大提升统计部门的权威。坚持以中立的身份、客观的数据、科学的方法,组织参与全市绩效、新型工业化、乡镇街道等多项考核,不断提升考核的公信度,真正让科学发展成为全市工作的“风向标”、“导航仪”。为确保长沙在全省绩效考核中“走在前列”,认真、及时做好主要指标的收集、整理、测算工作,对每一个指标都进行了动态监测,确保考核工作“心中有数”。为促进乡镇(街道)经济社会更好更快地发展,从2004年始,创造性地开展“十强十快”乡镇街道 2 考核评比工作,每年对全市所有乡镇街道实行分类考核、量化打分,根据乡镇街道的不同特点、实力差距,既评选出综合实力强的“十强”乡街,又推出发展速度快的“十快”乡街,极大地激发基层争先创优的热情,全市乡街经济呈现出“你追我赶,争相竞发”的良好态势。

二、坚持把服务统计对象作为“第一职责”

统计对象的支持配合是做好统计工作的前提。实行联网直报后,企业和政府统计部门联系少,联系工作大多通过QQ或短信,面对面沟通少,同时统计部门向企业索取数据多,为企业提供有效服务少,因此企业对统计工作的积极性不高,配合程度较低,这也是当前统计人员流汗又流泪、统计调查“门难进、脸难看、话难听”的重要原因之一。为此,我们在全国率先推行重点企业(单位)统计联系服务制度,开通服务“直通车”,搭建政企“连心桥”,当好企业“服务员”。一是服务理念突出自觉性。牢固树立“服务至上”、“服务企业就是服务发展”的理念,做到“换位思考”,坚持从企业的角度来考虑和谋划服务,真正理解企业在统计上的需求,真正将为企业服务作为一种自觉行动,把服务做到企业和企业统计人员的“心坎上。二是服务对象突出代表性。按照“分级分层、突出重点、量力而行、稳步推进”原则,在全市有针对性地确定颇具代表性的315家重点企业、38个重点部门、174个乡镇街道为首批重点服务对象,实行个性化的“VIP”服务。三是服务方式突出一线法。服务不能停在口头上,要体现在具体工作中。在服务中,大力推进“一线工作法”,全局 3 干部深入基层、深入企业,主动上门服务,做到了“情况在一线掌握、问题在一线解决、服务在一线提供、感情在一线融洽、能力在一线提升”。四是服务内容突出针对性。以企业需求为导向,明确专人定点联系重点企业(单位),及时解决企业在统计报表中遇到的困难和问题;根据统计对象的信息需求,将更多细化的、分行业、分产业的数据以及有参考价值的信息和分析及时提供给企业供其经营参考,让企业在统计服务中得到真正实惠。以业务培训会为纽带,经常性地召开座谈会,既及时把统计方法制度改革、统计调查基本要求传达贯彻下去,又主动把企业反映的困难和问题收集上来,还能比较全面地掌握了企业经济运行的“第一手资料”,进一步连通、巩固政企统计互动交流的“连心桥”。

三、坚持把满足公众需求作为“第一动力”

人民群众始终是我们的衣食父母。服务好不好,不仅是由领导说了算,也要交由社会公众来评判,让人民群众、社会公众成为我们的“考官”。我们以敬畏之心当好“考生”,将社会公众认不认可、满不满意,作为评判工作的唯一标准,自觉践行“服务社会,统计为民”,当好“发言人”,力求信息平台又好又快,统计产品又多又好,咨询服务有问必答。一是建立信息化的服务平台。以长沙统计信息网为主要平台,既加大对统计数据的发布解读力度,《月度运行快报》、《决策参考》、《统计资料》等统计产品均在第一时间网上发布,又在网上开通“数据咨询”等互动栏目,努力将长沙统计信息网打造成一流的网站,打造成统计与社会的交流、沟通的 4 良好平台。创新统计信息传播平台,积极探索利用微信、微博、手机应用(App)等热门技术应用,开通长沙统计微博,为社会公众提供更加便捷、高效的统计信息,传递统计正能量。构建跨系统、跨平台的综合信息处理平台,使政府内部纵向、横向部门得以流畅协同。二是打造多元化的统计产品。树立精品意识,精心搞好统计资料开发,全力打造以《长沙统计年鉴》为核心,《决策参考》、《统计青春》为品牌,《月度快报》、《横向对比》、《重点课题集》为支撑的多元化统计产品体系。精心编好《长沙统计年鉴》,年鉴不仅向部分机关、企事业单位免费赠送,还及时在统计外网发布,并开通网上查询功能,最大程度地方便广大用户。创办局内刊《统计青春》,该刊汇集统计青年撰写的优秀分析,刊载全国统计行业的好经验和好方法,及时报道统计工作中学习标兵和业务能人的先进事迹,展现长沙统计人精神风貌和所思所想,既为局青年干部搭建一个交流学习、推荐和展示才能的平台,又为社会各界了解统计、走近统计提供了一个新的载体。三是提供人性化的现场服务。以需求为导向,以满意为目标,推行首问责任制、服务评价制,带着责任、带着感情做好来电、来访群众的服务工作;在长沙统计信息网建立场景式服务模式,明确专人办理网上答疑与咨询,确保每条咨询在3个工作日内得到满意答复,做到统计服务“零差错、零投诉”。

四、坚持把基层统计呼声作为“第一信号” 始终坚持“重心下沉”,与基层统计人员同呼吸、共命 5 运,把基层统计的呼声作为我们工作的“第一信号”,与他们坐同一条“板凳”,想基层之所想、急基层之所急、解基层之所难,做基层统计的“贴心人”。一是做好加法。基层统计部门工作既辛苦、又清苦。既扑下身子,了解基层统计工作现状,又放下架子,耐心倾听基层干部群众呼声,让基层统计人员能够安心、舒心、顺心。全面落实上级关于加强基层统计的一系列文件,加强乡镇(街道)统计站建设,更多地关心和帮助统计人员,努力提高基层工作人员待遇,改善基层统计工作硬件条件,确保统计队伍稳定。加强统计文化建设,强化“统计是一家”的系统观念和团队意识,切实增强统计人员对统计事业的自豪感、责任感和归属感,二是做好减法。切实减轻基层统计工作负担,不做劳民伤财的调查,尽量减少全面调查,多搞抽样调查,整合各项检查、评比,不做“无用功”,让基层统计人员有更多的时间和精力投入到服务上来。三是做好乘法。继续开展乡镇(街道)统计站和县级统计机构“达标争先”活动,集中精力,树立一批先进典型,形成“争先创优”的良好氛围。加大对先进基层集体、统计人员的正面宣传力度,推出一批工作负责、任劳任怨的先进典型,让全市统计人员“学有标杆”、“追有目标”。四是做好除法。既对基层统计人员严格要求、严格管理,同时又大力支持基层统计人员依法统计、依法行政,消除其思想顾虑,为他们“撑腰壮胆”,当好其坚强后盾,努力让基层统计人员少流委屈泪水、多流感动泪水。

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