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构建谈心常态机制的探索和思考
新一届部党组从推进铁路科学发展的总体部署出发，提出了严格管理与关爱职工相结合的理念和要求，具有十分重要的现实意义。深入开展“严格管理与关爱职工”主题谈心活动，是教育引导干部职工深刻理解部党组提出这一理念的深刻内涵和重大意义的迫切需要；是深刻认识安全是铁路的“饭碗”工程，牢固树立“三点共识”，坚持“三个重中之重”的迫切需要；是深刻认识铁路作为大联动机和大众化交通工具，必须实行严格管理，必须维护铁的纪律，必须严格遵守规章制度的迫切需要；也是教育引导各级干部自觉坚持党的群众路线，把依靠和服务职工群众作为各项工作的出发点和落脚点，充分调动职工积极性，凝聚推进铁路科学发展攻坚力量，努力实现安全、经营、服务等各项工作目标的迫切需要。
如何将这一谈心机制常态化，增强干部职工了“三个共识”的凝聚力，为铁路的科学发展提供强有力的思想保证？以下是我们在这个方面进行的探索和思考。
一、立足实际、增强实效，在主题谈心活动中凝心聚力 1.明确任务，细化安排有序谈。在认真学习领会部政治部文件精神的基础上，集团公司、段党委结合实际，精心制定活动方案，并下发了专题文件，按照学习准备、个人谈心、集体谈心三个阶段对谈心活动的时间节点、主要任务、完成方式、具体要求进行了细化。要求以领导干部为示范、以党员干部为骨干，深入一线与职工开展面对面、“一对一”的平等沟通、真心交流，向职工讲清以盛部长为首的新一届部党组对铁路干部职工的肯定、关系和爱护，讲清部党组对安全工作“两手抓”的任务部署，讲清集团公司关于高铁、客车、正线三大安全关键的严峻形势，坚决做到“深入反思不埋怨、顶住压力不委屈、肩负责任不慌乱、扎实工作不浮躁”，把干部职工的思想和行动统一到部党组的部署要求上来，凝聚起共保安全的强大合力。
2.充分准备，摸清实情针对谈。利用一线座谈调研、下发调查问卷、职工思想动态信息直报点反馈、网络平台搜集等多种渠道，准确掌握职工的所思所想。针对职工中存在的困惑、迷茫、心理压力大的实际，通过以会代训、电话交流等多种形式，对谈心主体进行了三个方面的重点培训。一是教原则，要求谈话主体在充分尊重谈话对象表达意愿的同时，牢牢把握“坚定信心、振作精神、凝聚力量”这一原则，不偏离主题，真正起到理顺情绪、凝聚力量的作用。二是教重点，要求谈话主体准确把握“为什么要谈、谁来谈、跟谁谈、谈什么、怎么谈”这五个核心，做到谈心之前胸有成竹。三是教技巧，充分预想“冷场怎么办、言辞激烈怎么办、揪住个性问题不放怎么办、难以说服职工怎么办、问题合理却难以解决怎么办”五个关键进行思考，并形成一系列应对策略。
3.多措并举，覆盖全员广泛谈。按照谈心活动安排，积极稳妥推进谈心活动开展。一是因人而异。根据调查掌握的情况，结合谈心对象岗位特点、作业性质和家庭情况等实际，设计出“一班一案”集中谈、“一岗一案”当面谈、“一人一案”家访谈等不同的谈心方案，讲究方法、注重实效。二是突出重点。重点关注“六种”容易出现情绪波动的重点人群，即家庭出现变故的职工、大龄青年、新分配大学生、家庭困难职工、身体状况不佳职工、工作中出现较大失误职工。安排责任心和亲和力强的干部、党员与这些重点职工真诚交流，摸清他们的思想动态，解决他们的实际需求，理顺他们的思想情绪。三是全员覆盖。各级干部和广大党员先进骨干，认真按照谈心分工表和谈心方案，走班组、到家庭，与广大职工和职工家属面对面真诚沟通，心交心平等交流，全面掌握影响安全稳定的突出问题，做到全员覆盖。
4.榜样激励，典型引领带动谈。充分发挥先进典型在职工中的感召力和影响力，积极组织车间近年来的优秀共产党员、标准化作业标兵等评先活动中涌现出的“草根明星”，深入各工区举办“精英报告会”、座谈会，以自身的成长经历向一线职工谈精神、谈经验、谈进步，让干部职工感受先进典型的魅力和价值，增强确保运输安全的荣誉感和使命感。同时，加大对先进典型的宣传力度，扩大典型的影响面，将干部职工的注意力集中到学先进、当先进上来，激励职工立足岗位，奉献铁路。
5.广开言路，多维平台创新谈。在与职工面对面交流的同时，充分利用QQ群、微博、电子信箱、移动信息平台等多维网络平台的优势，拉近谈心双方的距离，消除干群之间的隔阂，在网络的互动中增进共识。
6.闭环整改，解忧助困贴心谈。对谈心活动职工反馈的意见建议，按照需段协调解决的问题、需车间解决的问题、需班组自行解决问题三个层面，逐条进行梳理，分层建立问题库，按照定责任干部、定整改措施、定完成期限的“三定”原则，逐项抓好整改落实。由主管干部对问题的整改进度和质量进行动态督查和评价，将问题的整改落实情况纳入生产交班会、干部动态纪实，并对谈心活动反馈问题的解决意见、实施措施、办结情况等进行公示，方便职工及时了解和监督，确保反馈问题闭环整改，件件有落实、有回音。针对我车间检修工区大部分职工反映的车多、生产任务繁重、班组人员短缺等突出问题，车间高度重视，专门跟段人劳部门请求补充班组定员，经过共同努力，今年八月份，段专门为检修工区补充了四位年轻力胜的4名大学生，极大地缓解了检修工区长期以来人员紧张的局面，激发了职工立足岗位保安全的积极性。
二、总结经验、拓展思路，继续深入推进主题谈心活动 通过深入开展谈心活动，我们深深感到，这种广泛而深入，开诚布公的心灵交流和思想沟通是一场及时雨，不仅理顺了职工情绪，查摆了安全隐患，融洽了干群关系，解决了一批职工生产生活中的实际困难，更重要的是通过这一活动，使我们更加体会到了思想政治工作常抓常新的魅力所在，也增强了我们开展职工思想政治工作的信心。下一步，我们将从以下几个方面继续深化主题谈心活动，努力构建谈心活动长效机制，使谈心活动常态化。
1.深入开展调研。发挥政研会优势，围绕转变铁路发展方式、推动铁路科学发展主题主线，分层次、分系统，统筹运用座谈、网络、职工思想动态信息直报等多种方式，认真组织开展职工思想动态调查分析，及时准确把握职工思想脉搏，并提出有价值、有质量的意见建议，为开展谈心活动提供第一手资料，有的放矢地开展谈心活动。
2.完善谈心制度。在认真总结谈心活动经验的基础上，从谈心的范围、重点、程序、方式方法、效果以及考核等方面进行完善，并纳入到思想政治工作有形化、常态化的工作制度和办法中来，保证谈心活动的规范、科学、有序。同时，把经常性开展谈心交流，作为各级管理人员履行“一岗双责”，做细做实思想政治工作的规定动作和具体要求，纳入干部的工作标准和岗位职责，增强各级干部谈心主动性。3.加强经验交流。对在谈心活动中的经验做法进行认真总结和提练，组织召开谈心活动推进会、经验交流会等，加强对谈心活动的学习交流，提升主题谈心活动整体水平，不断增强活动针对性和实效性。
4.抓好统筹结合。以创先争优活动为契机，树立“大服务”的理念，把主题谈心活动与提升服务质量结合起来，与重点工作的攻坚克难、合理化意见建议的征集，在谈心过程中展现干部为职工服务的良好形象，努力深化谈心活动的效果。
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