中国银行业的服务调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“银行服务质量调查问卷”。
服务质量的调查
1．请列举您近年来经常光顾的银行？[多选]
中国工商银行中国银行中国建设银行
中国农业银行信用社中国邮政储蓄银行
2．您平均光顾的频率是
1次/周2次/周3-4次/周5次以上/周3．请选择您光顾频率最高的银行营业网点：
4．选择这家银行的理由是[多选]：
离家近离上班地点近优质服务
业务丰富网点多品牌宣传
业务指定银行（如领工资）旁人推荐个人喜好该银行品牌
5．您评价的银行是： 6．以下是对银行营业网点的具体评价（满意5分………不满意1分）：
（1）营业网点的环境：
（2）营业网点的安全保障：
（3）营业网点的秩序：
（4）银行工作人员的仪表（着装规范等）：
（5）工作人员的服务态度（热情主动、规范用语等）：（6）工作人员的业务能力（耐心周到、业务娴熟）：
（7）是否有大堂经理为您服务：
（8）大堂经理的服务（主动热情）：
（9）业务流程便捷：
（10）营业网点各种设施齐全且正常使用： 选择较不满意或不满意的请您选择不满意的设施：
引导标志
电子利率牌点（验）钞机
告示（宣传）栏
填单台
意见箱（薄）
其他
（11）营业网点的便民服务措施：
（12）营业网点的营业时间：
您希望银行开始营业的时间：早上时；结束营业的时间：晚上时您认为银行营业网点在中午是否应继续营业： 是否
（13）排队等候时间：
您能够接受的排队等候时间是：
不排队5分钟以内6-15分钟15-30分钟半小时以上
7．您觉得营业网点服务最满意的三家银行：
8．在营业网点服务方面，您最关注的是：
排队时间营业网点的秩序安全保障
办理业务快速便捷各类设施正常使用营业网点环境
9．在营业网点的设施中，您最关注的是[多选]：
引导标志电子利率牌点（验）钞机告示（宣传）栏
填单台意见箱（薄）其他
理财类调查问卷
由于近几年来我国经济的飞速发展和金融产业的不断新兴，“金融”这个词也越来越多的融入
百姓的生活，为了了解百姓对金融理财等相关产品的关注与认识,也为了更好的学习此方面的知识.以下将对您做一些相关是调查,希望您的支持与参与,感谢!
1.您的年龄?()
调 查 问 卷（排名不分先后）活动期间钱江晚报、今日早报将重点宣传银行的优质服务典型、助力地方经济发展、服务读者、理财的经验案例等。对一些企业和个人来电来函反应强烈的......
银行业客户满意度调查问卷1.你平时在哪家银行进行业务上的往来：a.工行分行b.农行分行c.建行分行d.招行分行e.农信社f.邮政储蓄局g.交行分行h.商业银行2.在已有的金融产品中，你......
中国银行业亟需提升服务质量与效率由次贷危机引起的全球金融海啸汹涌袭来，国际金融市场依然风雨飘摇。经历了此次世界范围内金融危机的洗礼之后，中国银行业在2008年实现全行业......
银行业消费权益保护调查问卷一、2011年度及2012年上半年，玉树联社全辖共受理客户投诉4起，投诉方式主要是电话投诉，投诉内容及品种：3起是抱怨业务柜台太少，员工办事效率低，客户等待......
银行服务调查问卷尊敬的客户：为了更好的给您提供一个良好的服务环境，我行真挚的邀请您参加本次调查活动。您的每一条建议，我行都会十分重视，认真研究，促进我行不断提高网点服务质......
