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商务助理的岗位定义
1、所谓“商务”是指商业事务；商务助理即是区别于“行政助理”（人事、行政、内勤）的职位；
2、在一般企业中，“商务助理”又可能被称为“营销助理”、“公关助理”„„；
3、一般的总经理助理、董事长助理、私人助理（自由职业人士为自己的商业活动所雇用的助理人员）均含有商务助理职业特点。
商务助理的岗位描述
1、在与市场、营销、（客户）服务相关的部门工作，直接上级相关部门经理。
2、承办各项商务工作，代表公司与上下游合作机构联络。
3、维护与合作伙伴间的良好关系以及建立持久联系，不断拓宽现有合作渠道，丰富业务内容。
4、承办具体合作谈判以及合作合同签定后的后续跟踪事宜。
5、一人跟单到底，把合同执行到最后。
商务助理的工作职责
1、商务助理的直接主管为相关部门总监、主管、经理，对上级交待的任务进行上传下达；
2、负责各自区域人员的工作档案管理，以及周、月报告、计划的催缴；
3、负责各区域当月工作任务执行状况的统计
4、负责各区域所有人员的费用统计以及当月报销发票的收集，报财务部；
5、负责各区域合作伙伴的资料，往来商业文件的管理与档案建立；
6、负责向合作方提供公司经营资料、招标资料的资质文件；
7、就本区域事务与公司各部门的联络、汇报、沟通、协调、配合。
8、负责根据上级领导和各种不同的政策的指示和指导方针做好相关工作准备，协调内外部资源；
9、负责公司公关外联工作，收信和整理经营管理信息，10、协助法律顾问处理法律事务；
11、掌握公司重大会议、活动情况及汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报、经营管理周报等；
一般要有较强的外联公关能力和分析处理能力，良好的文字功底，优秀的表达及沟通能力。
市场督导是做什么的啊？
餐饮行业参考 2008-11-03 03:44:18 阅读670 评论0 字号：大中小 订阅
1、督导的概念
督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。
2、督导的作用
作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
3、督导的义务
? 对分公司的义务：
A.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。
B.督导有义务高效完成代理商授权的工作。
C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。
对客户的义务：? A.新店开业的全程协助。
B.日常营运管理的协助（人、货、场等）。
C.加盟店日常培训工作的协助。
? 对员工的义务：
为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。
二、督导的岗位说明
（一）督导的岗位职责
1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4.对市场调研内容准确性负责。
5.对加盟店选址可行性负责。
6.对所掌握的销售数据的安全负责。
7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
（二）督导的主要工作
1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8.监督指导直营店、加盟店的销售。
9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10.完成上级交给的各项调查任务。
11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12.协助加盟商调查市场编写调查报告。
13.协助招商人员调查加盟商背景资料。
14.协助加盟商选择店址并确定。
15.指导、监督加盟店装修等事宜。
16.协助加盟店的综合培训。
什么是跟单员
什么叫做跟单员？
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客
户，因此跟单员要：
（1）函电的回复：
（2）计算报价单
（3）验签订单
（4）填对帐表
（5）目录，样品的寄送与登记
（6）客户档案的管理
（7）客户来访接待
（8）主管交办事项的处理
（9）与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身
影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安
排。
（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自
己想要做的事。
（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪
（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语
及函电往来。.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
尊敬的人事经理：
您好！
首先很感谢您在百忙之中惠览我的求职简历，同时我也希望能获得与您面谈的机会，彼此获得更多的了解。我相信，我拥有充分的能力能胜任跟单员的工作，当然，那与我拥有您提供的面试机会必不可少。在这里，我再次感谢您的阅览，并祝您工作顺利！求职人：阮婉红
国际商务单证员考试：广东省外经贸企业协会联系电话：020－38819337 各地考试点：
我会2005年-2010年已成功组织了六次国际商务单证员专业培训全国统一考试，此项工作在行业内和社会上产生了良好的影响。为了继续做好这项工作，经研究拟定于2011年6月12日（星期日）举行2011年度国际商务单证员全国统一考试，现将有关事项通知如下：
一、考试目的及原则
国际商务单证员专业培训全国统一考试主要是测试应试者从事国际商务单证工作必备的业务知识和能力。
国际商务单证员专业培训考试按照国办发[2007]73号文件的有关要求，实行公开、公正、公平的原则，严格程序，规范实施，严肃考风考纪，并采取全国统一报名、统一收费标准、统一命题、统一考试、统一阅卷、统一发证的方式进行。
二、报名考试条件
（一）具有一定的国际商务单证业务实践经历及从事国际商务单证业务的在职人员。
（二）具有高中以上学历并有志从事国际商务单证工作的求职人员或在校学生。
（三）参加2010年我会组织的国际商务单证员全国统一考试单科未获得通过的人员。
凡符合以上三条之中任意一条者均可参加报名考试。
三、培训及辅导
各地考试点可按照我会颁布的教学辅导大纲对准备参加考试的人员进行培训和辅导，保证培训辅导的重点和质量。
培训和辅导应遵循自愿参加的原则,各地考试点不能强制要求报考人员参加培训和辅导。
四、考试方式
考试以闭卷笔试答题方式进行。部分试题为客观性试题，考生应试时用２Ｂ铅笔将选定的答案填涂在答题卡上。考生必须按要求正确填涂答题卡，未按规定填涂的不得分。主观题则由考生按试卷要求作答。
五、报名时间、方式和收费标准
（一）2011年6月12日国际商务单证员全国统一考试实行网上报名。报名网址：全国国际商务单证考试中心：www.daodoc.com，网上报名时间为3月10 日至5月20日，考试资格确认同时进行。在规定日期内考生可到中国对外贸易经济合作企业协会指定的当地考试点办理报考资格确认手续，逾期未办理报考资格确认者不能参加考试。
（二）确认报考资格时，考生应持本人身份证、学历证书原件和复印件以及《全国国际商务单证员考试报名表》，并交近期免冠同底版2寸蓝底彩色证件照3张（用于报名表、准考证主证和合格证书，经考试不合格者照片不予退还）。证件不全或照片不符合要求者，不予办理报考资格确认手续。
（三）考生报考资格被确认后，应交纳考试费，每科80元，两科共160元；另外每科交纳报名费20元，两科共40元。因故未参加考试或考试不合格者所交费用不予退还。
（四）其他有关事项，请考生随时关注全国国际商务单证考试中心网站公布的信息。
六、考试科目及内容
考试科目：国际商务单证基础理论与知识；国际商务单证操作与缮制两科，每科满分为100分，60分以上为合格。
考试内容：主要依据全国国际商务单证考试办公室编印并由中国商务出版社2011年出版的《国际商务单证理论与实务》、《国际商务单证专业培训考试大纲及复习指南》等教材，上述教材可到我会指定的各地考试点购买。
七、考试时间：2011年6月12日（星期日）
下午：13:00—15:00
国际商务单证基础理论与知识
下午：16:00—18:00
国际商务单证操作与缮制
八、合格证书的领取由各地考试点负责通知，不再另行向合格考生收取证书工本费。各地考试点咨询电话可通过全国国际商务单证考试中心网站查询。
九、全国国际商务单证员考试监督电话：010—58612039（北京）、021—68029034（上海）。
特此通知
【中华考试网-秘书资格考试指南】： 行政秘书岗位职责
一、负责一般性行政公文、主任交办的文字材料及行政领导讲话和相关材料的起草工作；
二、负责由部门代单位起草的行政公文和有关文字材料的核稿工作；
三、负责组织大型行政工作会议的记录及会议纪要的起草工作；
四、负责每周会议安排的编制工作，协助主任做好其他会议的组织通知等会务工作；
五、负责督促检查行政工作计划、办公会决议事项的落实情况，将了解的情况及时反馈给领导
六、负责办公室日常政务接待，来访客人接待及日常事务性工作；
七、负责印章保管和监印、办理各种介绍信
八、负责办公用品、仪器设备、家具等购置、建帐、保管和发放；
九、负责办公室安全防范工作；
十、负责各项信息统计和管理
十一、完成领导交办的其他工作
行政秘书岗位职责
行政秘书岗位职责。在行政协理领导下承担以下工作：
1、领导勤务。承担校行政的服务工作，包括校内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排，受委托时管理校长、副校长印章、签名章，负责用印及校长、副校长签字的程序性常规审核；承担校行政领导接待、晤谈的预约、安排、记录等和文书档案的定期整理、分类、归档，提供校行政领导公务活动信息；
2、内部事务。承担校领导和办公室设备、家具、办公用品的采购、保管、分发、领用、登记、维护维修、处置和消耗性材料领用、固定资产管理等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作；
3、负责公务活动场所（办公楼、会议室及奠基厅）的日常管理、调度、维护保养，做好会议服务工作，负责党委会、校长办公会议以外的校级会议的人员通知；
4、负责办理校行政领导、协管的离退休人员、校办工作人员的医疗保险、失业保险、养老保险、住房公积金等社会保障项目和津贴、工会福利等待遇的登记造册、报批、领取、分发等手续，负责上述人员中在编人员及临时工的考勤；
5、负责完成行政协理交办的有关工作，参与大型活动会务工作。
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