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行评工作见成效 纠建并举抓长效
――炭步工商所2009年行评工作总结
2009年，炭步工商所按照分局和行评办的统一部署和要求，贯彻落实《2009年广州市工商局民主评议政风行风工作方案》等相关文件，结合工作实际，把行风评议工作作为工作重点来抓，统筹安排，周密部署，落实责任，突破难点，全力推进，通过会议动员，征求意见，明察暗访，自评自纠、注重整改等一系列措施，扎扎实实地开展行风评议活动，树立了良好的工商形象，并为辖区经济发展提供了良好的环境。现将有关行评工作总结如下：
一、加强领导，强化措施，精心组织，周密安排，保证了行风评议活扎实有效的开展。
在分局和分局行评办的正确领导下，在所领导班子的高度重视下，我所民主评议政风行风工作顺利开展，并以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以加强机关作风建设为重点，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，以群众满意为标准，主要做了以下几个方向的工作。
（一）统一认识，强化领导。参加分局动员大会后，我所也认真召开了所务会议，认真传达分局关于民主评议政风行风工作的会议精神，对全所干部职工进行再动员，要求干部职工要以饱满的政治热情促进作风转变、服务于辖区经济发展这个大局，全面深入开展行评工作。并成立了炭步工商
所民主评议行风工作领导小组，所主要领导为第一责任人，设立行评小组和联络员，落实了工作目标责任制。
（二）精心准备，周密部署。我所根据《关于印发〈2009年广州市工商局民主评议政风行风工作方案〉的通知》及《2009年广州市工商局花都分局民主评议政风行风民意调查工作实施方案》制定了《2009年炭步工商所民主评议政风行风工作实施方案》。为了更好、更扎实有效的开展“正行风，促发展”的民主评议活动，我所更随后制定了《炭步工商所自评自纠工作方案》、《自评自纠整改措施》等多份文件；所领导多次召开专题所务会议，布臵做好行评工作。
（三）政务公开、完善监督。为使民主评议行风活动开展的扎实有效，也为了方便群众来工商办证大厅办事，我所对所窗口大厅进行了装修改造，添加办事椅子等便民措施；同时在所办证窗口设臵投诉意见箱，公开工商所投诉电话和分局监察科投诉电话，制做和完善了政务公开公示板。全面推行了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一口清一纸清、执法监督制等五项制度，从而进一步加强了对行政执法人员的监督，极大地提高了工作效率，进而方便了群众和经营者。
（四）征求意见，了解呼声。为使行评工作更贴近群众呼声，让广大群众进行监督，我所先后组织召开了社会义务监督员座谈会，开展“征求意见进万家”活动，广泛征求各
方的意见和建议。同时利用多种形式开展宣传调查活动，扩大民主评议政风行风的社会影响和效果。通过上门发放、回收和邮寄等形式向人民群众、经营者、有关单位发送调查问卷函，合计100多份；并走访监管对象75户，相关部门和单位9人次，征集意见及建议共计20条，合计为5大类。向社会各届广泛征求意见和建议，充分了解和掌握我们工作中存在的问题和广大人民群众对我们的要求，从而促使我们进一步转变工作作风，增强服务意识，端正执法行为，更好地为县域经济发展服务。
（五）认真查摆，扎实推进。行评工作中，我们在广泛向社会和群众征求意见和建议的基础上，也对全所进行工作纪律、执法执纪、文明办公等情况进行检查和评比。制定了《炭步工商所干部职工作风纪律考评表》，每季度评比一次。针对工作作风、执法服务工作中存在的问题，及时加以整改，有力地推进了全所工作作风的转变。
（六）走访活动，听取民意。截至8月30日止，炭步工商所共召开座谈会，所务会等15次，广泛征求干部职工对工商管理工作的意见和建议，形成人人参与行评工作的良好工作机制。在8月10日至8月11日两日，炭步工商所所长对辖区内的村委、企业等进行了所长走访活动。共走访了7个村委，4户企业，共征集意见10条。
（七）认真归纳，建立档案。在行评工作开展中，我所
认真、规范地建立了行评档案，详细纪录行评开展情况。根据我所行评活动所采取的实际行动，装订各种表、簿共7册，记录本一本。通过认真细致的建档工作，既使我所行风评议活动得以扎实有序的开展，同时也为我们做好行风评议总结工作提供了第一手材料。
二、纠建并举、以评促建，行评工作有力推动了工商所新发展，工作作风得到进一步端正。
民主评议政风行风工作的深入开展，使我所工作作风进一步端正，广大干部职工的整体素质进一步增强，窗口办事效率和服务质量进一步提高，有力是推动了各项工作的有序进行，并收到了良好的效果。
（一）通过行评工作的开展，我所窗口服务意识明显增强。围绕工商所工作实际，特别是在工商所作为直接面对群众的服务窗口和行政执法部门单位，行评工作的扎实开展，进一步强化工商所服务功能，拓展服务项目，努力为辖区经济发展提供优质高效的服务，在社会上树立了良好的形象。一是优化服务打造工作亮点。结合炭步辖区农村特点，服务农村建设，重点通过合同帮扶、商标兴农等为我所的工作亮点，深入农村基地，积极帮扶和解决优质农产品销路问题，赢得村委、农户的一致好评。二是提供高效优质服务。对前来工商所办事的群众做到“主动热情、廉洁高效”，同时窗口人员加强自身学习，熟练掌握业务知识，做到“情况明、底数清”，没有出现让办事群众办一件事跑多次的情况，做到了“一口清”“一纸清”，使得工作流程进一步优化，工作方式进一步规范，各项工作落实更为到位，工作效能能显著提升。三是严格上下班制度。上班佩证、亮牌上岗，上、下班不迟到，中途不溜岗，严格实行考勤制度，有事写请假条，做好A、B岗替换工作。
（二）通过行评工作的开展，促进了所队伍作风建设进一步加强。年初以来，我们坚持以加强队伍作风建设与开展行评工作相结合，做到了抓行评促作风，抓行评带队伍建设，收到了很好的效果。着力解决全体干部职工的工作作风上和影响辖区经济发展和侵害群众利益的不正之风问题，建立健全炭步所的行评工作制度，完善机关工作作风，使所存在的各种不良风气得到根本扭转，干部职工素质明显提高，服务意识明显增强，真正树立起廉洁、高效、诚信的良好形象。
行风建设是一项常抓常新的工作，重在常抓不懈。行评工作必须建立健全长效机制，完善政风行风建设，不断加强，而不是走过场、讲形式。在以后的工作中，我所将继续加强行评工作，做到一事一项地整改问题，又注重标本兼治、自我加压，形成内外监督机制，使我们工商部门的行风建设再上一个新的台阶，以工商部门新的形象展现在全市人民群众面前，用行风建设的新成效回报各位领导、有关部门和群众对炭步工商所的支持和厚爱。
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