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《公共关系基础》综合练习一
一、单项选择题（每小题2分，共40分，每小题只能选择一个答案）
1、社会组织凭借自己的实力，积极参与社会活动，推进社会公益事业发展的广告属于（）
（1）企业广告（2）公益广告（3）创意广告（4）赞助广告
2、对社会组织和公共关系部门来说（）是最为经常和重要的公共关系。
（1）顾客关系（2）主管部门关系（3）媒介关系（4）竞争对手关系
3、下列不属于效果评估方式的是（）
（1）自我评价（2）决策部门评价（3）专家评价（4）舆论评价
4、公共关系的基本职能是（）
（1）双向的信息交流（2）塑造良好的组织形象
（3）教育引导（4）沟通内外关系
5、处理顾客关系的基本和首要原则是（）
（1）顾客第一（2）物美价廉（3）加强交流（4）微笑
6、公共关系学是一门新兴的边缘学科，起源于（）
（1）美国（2）英国（3）法国（4）中国
7、上下级之间的关系属于（）
（1）血缘关系（2）地缘关系（3）业缘关系（4）协作关系
8、进入室内场所不应（）
（1）戴墨镜（2）脱帽（3）脱掉大衣（4）脱掉雨衣
9、社会组织广泛宣传的最佳方式是（）
（1）记者招待会（2）展览会（3）赞助活动（4）开工典礼
10、下列不属于谈判原则的有（）
（1）平等协商（2）投其所好（3）互惠互利（4）依法办事
11、组织内部的团体关系是属于（）协作关系。
A、上行B、下行C、平行D、隶属
12、公共关系协会是属于（）。
A、经济组织B、政治组织C、公益组织D、综合性组织
13、旅游公司属于（）
A、经济组织B、政治组织C、文化组织D、综合组织
14、谈判时不必坚持（）的原则。
A、平等协商B、互惠互利C、依法办事D、按规章制度办事
15、宴请时席位安排的主要依据是（）。
A、礼宾次序B、政治关系C、语言沟通D、专业志趣
16、社会组织的目标能否实现的首要因素是（）。
A、管理严格B、资金雄厚 C、设备先进 D、员工团结协作
17、市场主要由（）三个要素组成。
A、人口、购买力、购买动机B、人口、购买力、购买观念
C、购买力、购买动机、购买观念D、人口、购买观念、购买动机
18、谈判中“你认为如何？”“你为什么这样做呢”这种提问属于（）
A、开放式提问B、封闭式提问C、发现性提问D、探询性提问
19、社会组织与公众发生矛盾，且主要责任是公众时，应（）
A、服从公众利益B、着眼与组织合法利益与公众正当利益的统一
C、维护组织利益D、置之不理
20、下列表达正确的有（）
A、公共关系是一种公众关系B、公共关系主要靠商品广告
C、公共关系从业人员的素质标准是酒量D、选择公共关系从业人员的标准是长相
二、多项选择题（每小题2分，共20分，每小题应选择二个或二个以上答案）
1、一下关于握手的礼仪，不对的有（）。
A、握手时不用摘手套B、对方伸手后，如果你不愿意和他握手，可以拒绝
C、多人握手不能交叉D、握手时要用力让对方感受到你的诚意
2、常用的名片形式为（）
A、交际性名片B、拜访性名片
C、感谢性名片D、祝贺性名片
3、宴会的形式包括包括（）
A、宴会B、招待会C、茶会D、工作进餐
4、节庆活动包括（）
A、国家庆典 B、民间活动庆典C、私人友好活动D、战争纪念日
5、演讲的风度包括()。
A、服饰B、举止C、宣传D、表情
6、商谈的基本原则包括（）。
A、平等协商原则B、大户优先原则
C、互惠互利的原则D、依法办事原则
7、公共关系广告包括（）。
A、品牌广告B、观念广告C、商业广告D、公益广告
8、市场由()组成。
A、人口B、购买力C、购买动机D、资本
9、间接推销包括（）
A、借名推销B、赠送推销C、从众推销D、暗示推销
10、公共关系中大众传播包括（）
A、电视B、杂志C、网络D、报纸
三、判断题（每小题1分，共15分）
1、取菜的时候可以选自己喜欢的菜吃，不喜欢的菜可以不吃。（）
2、男女握手的时候女士先伸手（）
3、介绍的时候要将年轻的人介绍给年长者（）
4、称呼军人只要直呼姓氏就可以（）
5、商谈的过程按时间顺序的话是：导入，概说，交锋，僵持，让步，协议（）
6、商谈的策略主要包括：时机，地点，代理人，让步，施加压力（）
7、公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是演讲（）
8、与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是首要公众()
9、策划新闻常用的方法是利用名人声望和影响，创造名人效应()
10、最具权威性和影响力的认可和支持是政府的认可和支持（）
11、公共关系工作是百分之九十靠组织自己做对，百分之十靠宣传。（）
12、人际传播范围小，因而影响面也比较小。（）
13、“黄金法则”是“你希望别人怎样待你，你就怎样待人。”（）
14、在整个演讲过程中，“演”居于主要的地位，而“讲”则处于辅助、从属的地位（15、组织与投资者的关系是股东关系。（）
四、简述题：（每小题4分，共20分）
1、为什么组织必须重视处理社区关系？
2、良好组织形象的作用主要有哪些？
3、作为一名合格的公共关系人员应具备哪些基本条件？
-）
4、公共关系活动计划大体包括哪几项内容？
5、对远道而来的客人，迎宾时应做哪些方面的工作？
五、案例分析（每小题10分，共20分）
1、某公司总裁突然卧病不起，一边几天没来公司上班。正好在这个时期，公司的经营情况相糟糕。于是，一个谣言便悄悄地在员工中流传开来：因为经营不善，公司已面临倒闭破产的危险。这个谣言使部分员工人心浮动，纷纷外出另谋出路，公司的生产和销售急剧下降。
假如你是该公司的公关部工作人员，怎样才能迅速平息谣言，处理好公司内部危险呢？
2、伴随着机动车辆的急剧增加和缺乏经验的驾驶员的增多，某地区出现了一连串的交通事故。假定你身为该地区交通部门的公共关系人员，将如何运用公共关系手段来开展安全行车的宣传教育活动？（10分）
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