2004年甘肃省导游人员资格考试综合知识试题A答案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“综合知识试题及答案”。
2004年甘肃省全国导游人员
资格考试（A卷）参考答案
科目一旅游法规与职业道德
一、填空题：
１、根本宗旨２、安全第一，预防为主３、公平
４、一部一证５、通知６、保障机制７、义勇军进行曲 ８、公共航空运输 ９、卫生许可证１０、古脊椎动物
二、单选题：
１１、Ｂ１２、A１３、B１４、C１５、Ｃ１６、Ｂ１７、Ｄ １８、Ａ１９、Ｂ２０、Ｂ
三、多选题：
２１、ＡＢＣ２２、ＡＢＤ２３、ＡＢD２４、ＣＤ２５、ＡＢＤ
四、简答题：
26、（1）依法定或约定履行义务。（2）听取意见和接受监督。（3）保障人身和财产安全。
（4）不作虚假宣传。（5）出具相应的凭证和单据。（6）提供符合要求的商品和服务。（7）不得从事不公平与不合理的交易。（8）不得侵犯消费者的人身权。（答对前七个方可满分。）
27、我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是：（1）地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作，都必须履行报批手续；（2）经发掘出土的文物属国家所有，任何单位和个人不得侵占；（3）未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘。
五、案例分析题：
28、王某不应接受咨询公司的委托，为其组织的旅游者担任导游。原因有二：一是根据《旅行社管理条例》的规定由旅行社经营旅游业务，实行严格的设立审批制度和旅行社业务经营许可证制度。而咨询公司乃无旅游资质企业。本案中的四家咨询公司都未取得许可证无旅游业务经营主体资格，因此，不得从事旅游业务；二是根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是接受旅行社委派为旅游者提供向导讲解及相关服务的人员。王某虽有导游证具有导游资格，但必须接受旅行社委派，因此他的行为不会受到法律保护。
29、导游人员对旅游行政部门的处罚不服时，有权向人民法院提起诉讼。本案中因其组团单位（咨询公司）不合法，所以人民法院不会支持王某的诉讼请求。依据《导游人员管理条例》规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或以其他方式直接承揽旅游业务进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的并处没收违法所得；情节严重的，由省级旅游局吊销导游证并予以公告。
科目二导游业务
一、填空题：
1、日程（行程计划表）
2、标准化3、154、十
5、零星现付
6、中国旅行社
7、迂回8、12.439、责任性
10、《国际预防接种证明书》或《预防接种证明书》
二、单项选择题：
11、B12、B13、C14、B15、B16、B17、D18、B19、B20、B
三、多项选择题：
21、CD22、CD23、ABCD24、ABD25、ABD
四、名词解释：
26、全程陪同导游人员（简称全陪）：是指受组团社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
27、心理服务：亦称情绪化服务，即导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。
28、将成事故：是指导游员已知旅游团（者）不能按有关交通部门规定的时间抵达机场（车站、码头），误机（车、船）事故即将成为事实。
29、护照：是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件。证明其国籍和身份。
30、散客单项委托服务：是旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务。有散客来本地旅游的委托、散客赴外地旅游的委托、散客在本地旅游的委托。
五、简答题：
31、①抓紧时间，争取将计划内的参观游览项目安排完成；②向旅行社领导和有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退房、退车、退餐事宜；③及时通知或提醒旅行社有关部门，以便通知下一站。
32、①导游员应在送站途中，询问散客的意见和建议，并代表旅行社向客人表示感谢；②到达交通港后，导游应协助办理机场建设费，提醒和帮助客人带好行李和物品；③确认航班是否准时起飞，同客人告别，送站后及时向散客部汇报送站情况。
六、案例分析题：
33、不妥之处：（1）地陪应与领队到楼上去寻找，而不应该和全陪。（2）发现X先生僵卧在床，应当冷静地处理，而不应吓得冲出房门。（3）不应当先告诉旅游者，而应通知饭店医务部门，确认其是否死亡。（4）保护好现场，请公安部门调查死因，不应当下楼告诉旅游者。
（5）先通知旅行社而不应该先告诉旅游者。（6）应稳定其他旅游者情绪，而不是心神不安地在大厅等候。（7）应继续做好旅游团的接待工作，而不应惊慌失措。
34、处理方法：（1）发现死亡后，马上报告地接社，按地接社领导的指示做好善后工作。
（2）保护好现场，请公安部门开具死亡证明书。（3）稳定旅游团中其他旅游者的情绪。（4）继续作好旅游团的接待工作。（5）如死者的亲属不在身边，导游应与旅行社和领队协商立即通知
死者亲属，如亲属系外籍人士，应提醒领队或经由外事部门及早通知死亡者所属国驻华使、领馆。（6）向领队及亲友仔细汇报死因。（7）把公安局出具的死亡证明书盖印后分别交给亲属、领队及旅行社。（8）对死者的尸体一般不做解剖，如需解剖则需要亲属或领队提出书面申请，经公安部门同意后方可进行。（9）死者的遗物由其亲属或领队，死者生前好友代表、全陪、地接社代表共同清点，列出清单，一式两份，上述人员签字后分别保存。遗物由死者亲属或领队带回。（10）遗体的处理：一般以当地火化为主，遗体火化前，由死者的亲属或领队写出火化申请书，交我方保留。（11）死者的亲属要求将遗体运送回国，除需办理上述手续外，由医院对尸体进行防腐处理，由殡仪馆成殓，并发给装殓证明书。（12）如旅游者死亡地点不是出境口岸，应由地方检疫机关发给死亡地至出境口岸的检疫证明和“外国人运带灵柩许可证 ”，然后由出境口岸检疫机关发给中华人民共和国XX检疫站“尸体／灵柩／进／出境许可证”，再由死者所持护照国驻华使、领馆办理一张遗体灵柩经由国家的通行护照，此证随灵柩一起同行。（13）亲友在华期间费用自理。（14）写出整个事故报告，上交旅行社。
（案例实务题较难，可针对考生的整体情况，由阅卷小组组长确定给分标准）
科目三导游基础
一、填空题：
1、银杉2、19993、渥太华
4、园林
5、朝功
6、绝句
7、“纸寿千年”
8、山东或鲁
9、南海
10、凉季
二、单项选择题：
11、B12、B13、B14、A15、D16、B17、A18、C19、C20、B
三、多项选择题：
21、ABC22、BCE23、DE24、CD25、AC
四、名词解释：
26、宝城宝顶：宝城宝顶是明、清两代王朝帝王陵墓封土的形制。即在地宫上方，用砖砌成圆形（或椭圆形）围坪，内填黄土、夯实，顶部作成穹隆状，圆形围坪称为宝城，穹隆顶称为宝顶。
27、三元及第：古代科举考试中，在乡试、会试、殿试均考取第一（解元、会元、状元）。又称连中三元。
28、伽蓝七堂：这是佛寺建筑平面布局的一种制度。伽蓝七堂随不同宗派而各异。禅宗寺院布局，七堂指山门、佛殿、法堂、僧房、厨房、浴室、西净。
29、对景：这是中国古典园林的一种构景手法，所谓对景即两个景致相隔一定的空间彼此遥遥相对，可使游人观赏到对方景色。
30、漳州片仔癀：福建漳州制药厂生产。系用麝香、牛黄、田
七、蛇胆等药材精制而成。具有清热解毒、消炎消肿、止痛等功效。对治疗无名肿毒、蛇咬蜂蜇、刀伤骨折及各种炎症有特效。因其解毒消炎的疗效特异——即一片就能退癀（即消炎、消肿止痛之意）而故名。
五、简答题：
31、岩溶地貌又称喀斯特地貌，山地高度不大，石峰林立或孤峰突起，造型丰富。地下溶洞遍布，洞内有地下湖、地下暗河以及石钟乳、石笋、石柱、石花等景物。
32、古代仕女、“老人”、佛像等宗教题材、山水风景、花卉图案、动物图案、吉祥如意。
六、综合题：
33、①中②金③肺④青⑤东⑥火⑦赤⑧北
34、①鳄鱼园②澳大利亚③威斯敏斯特宫④茂物植物园⑤黄石国家公园
科目四甘肃导游
一、填空题：
1、世界艺术宝库
2、维吾尔
3、透明梦柯
4、雍州
5、古生物的活化石
6、卧佛
7、秦公簋
8、陇右学宫之冠
9、刘志丹
10、当归
二、选择题：
11、C12、A13、D14、B15、B16、D17、D18、B19、B20、C
三、判断题：
21、×，“汉代邮驿管理制度和来往车马登记帐”改为“皇帝诏书和医药方”。
22、×，“腾格里”改为“巴丹吉林”。
23、×，“陇中小崆峒”改为“陇中小华山”。
24、×，“亚洲”改为“中国”，25、√
三、简答题：
26、莫高窟现存壁画1045幅，45000平方米，以佛教画为主。按佛教内容分，可分为尊像画、故事画、经变画、供养人画、装饰图案画等五大类。若以绘画种类分，除上述五类外，还有建筑画、器物画、山水画、花鸟画、动物画等五类。除装饰图案和供养画每个时期都有外，其它题材和形式随艺术的发展而不断创新。
27、甘肃位于我国西北部，地处黄河上游，地域辽阔，地形狭长。东西总长度为1655公里，最宽处达530公里，最窄处仅25公里。甘肃东接陕西，东北与宁夏相连，南邻四川，西与青海、新疆毗邻，北靠内蒙古，并与蒙古人民共和国接壤。全省总面积45.4万平方公里。
28、肃南裕固族民俗风情简述如下：
（1）主要居住在甘肃肃南裕固族自治县，人口较少；
（2）属于游牧民族；
（3）多数居住帐篷；
（4）饮食以酥油、糌粑和乳制品为主，禁吃尖嘴圆蹄的动物，喜欢饮茶；
（5）信奉佛教；
（6）热情好客。用奶茶、青稞酒、手抓羊肉待客；
（7）婚俗奇特。戴头是妇女婚前必经仪式；
（8）丧葬因地区而异有火葬、土葬和天葬三种形式。
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