第1篇：导游资格考试《实务》专项试题及答案参考
导游资格考试《实务》专项试题及答案参考
1、新中国第一家旅行社是( )。
A、1923年创办的上海商业银行旅行部
B、1927年组建的中国旅行社
C、1949年营业的'福建厦门的华侨旅行社
D、1957年成立于北京的华侨旅行服务社
2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是( )。
A、时间
B、场合
C、身份
D、地点
3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。
A、讲解服务
B、个性化服务
C、规范化服务
D、超值服务
4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用( )的方式进行。
A、报客人姓名或客人自我介绍
B、从第一排走到最后一排清点
C、用手指直接指着人清点
D、在心里默数
5、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。
A、合理而可能
B、维护游客合法权益
C、经济效益和社会效益相结合
D、安全第一
6、( )是导游人员最主要的工具。
A、语言
B、艺术
C、美学知识
D、行动
7、( )是产生动机的根本的内在的原因。
A、 兴趣
B、情绪
C、需要
D、刺激
8、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( )。
A、动态观赏
B、静态观赏
C、强调观赏时机
D、重视观赏距离
10、全陪的首站接团服务不包括( )。
A、接团前，向接待社了解首站接待工作的安排情况
B、提前半小时前往接站地点迎候游客
C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程
D、致欢迎词
参考答案：1―5 CCCDA 6―10 ACCAC
第2篇：导游资格考试实务专项试题
导游资格考试实务专项试题
1、导游服务的( )特点，要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。
A、独立性强
B、知识面广
C、差异性大
D、关联度高
2、满足游客需求就是在( )基础上提供针对性服务。
A、追求社会效益
B、牺牲个人利益
C、牺牲旅行社利益
D、规范化服务
3、( )是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业成功之源。
A、强烈的'责任心
B、忘我的工作精神
C、精益求精的工作态度
D、健康的身体素质
4、导游工作的服务性决定了( )是衡量导游工作好坏的标准。
A、旅行社的效益
B、游客的安全性
C、旅游活动的计划性
D、顾客满意度
5、导游员在( )的前提下确立自己的导游角色。
A、满足游客需求
B、满足旅行社利益
C、提供旅游服务
D、取得导游证
6、某随团来上海的游客，希望其在上海的亲友一起跟团活动，这时，导游员应该( )。
A、婉言拒绝
B、首先征求领队及团员的意见
C、表示赞同
D、首先请示旅行社领导
7、旅游计划是导游员与旅游者必须共同遵守的，但旅游是个复杂的过程，无特殊情况一般( )更改
A、 可以
B、 不得
C、 协商
D、 随意
8、游客临时要求增减游览项目，要经( )同意，方可视情况安排更改。
A、 组团社
B、 地接社
C、 导游员
D、 团内大多数游客
9、因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先( )，避免矛盾激化。
A、 与游客协商
B、 先执行变更行程
C、 向组团社请示
D、 导游员自行解决
10、旅游团提前抵达或推迟一天离开本地，有关住宿、用餐、用车、游览等事项的更改，一般由旅行社计调人员负责落实，( )负责核实并将落实情况转告客人。
A、 全陪
B、 地陪
C 领队
D 旅行社
参考答案：1-5 DDADC 6-10 BBABB
第3篇：导游资格考试实务专项试题测试
导游资格考试实务专项试题测试
1、当领队提出的要求与原行程不符时，导游员一般应( )。
A、婉言拒绝
B、尽量满足
C、报告旅行社
D、友好协商
2、旅游团中有旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该( )。
A、婉言拒绝
B、表示同意
C、首先征求领队及团员的意见
D、首先向领
3、旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在，需由( )同意并签字。
A、地陪
B、全陪
C、旅行社
D、领队
4、在旅游接待服务中，居于主导地位的是( )。
A、住宿服务
B、餐饮服务
C、导游服务
D、购物服务
5、个别外国游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时，导游员应当( )。
A、严正驳斥
B、求同存异
C、耐心解释
D、报告旅行社
6、我国《导游服务质量》国家标准于( )年6月1日开始正式实行。
A、1995
B、1996
C、1997
D、1
第4篇：导游资格考试实务专项试题(练习
导游资格考试实务专项试题(练习
1. 旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应( )
A.同意其要求，但陪同一起划船
B.说明为了安全，不能同意其要求
C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦
D.让游客去问领队，游领队决定
2. 根据我国海关规定，可以放在托运行李中的一组物品时：( )
A货币、首饰、合约、有价证券
B.首饰、衣物、现金、合同
C.衣物、食品、录像带、刀剪
D.衣物、有价证券、现金、录像带
3. 在欧、美旅游业高度发达的国家，所有导游人员中，水平，级别最高的是( )。
A.专业导游员
B.业余导游员
C.旅游景点导游员
D.义务导游员
4. 在现代旅游业中，( )处于核心地位的。
A.饭店
B.交通部门
C.旅游景点
D.旅行社
5. 由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知导游人员，导
第5篇：导游资格考试导游实务模拟试题及答案1
2011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案(1)
一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，其10分)
1.旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。
2.___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。
3.导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。
4.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。
5.导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是
第6篇：导游资格考试实务强化试题及答案参考
导游资格考试实务强化试题及答案参考
简答题：
一、游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办 ?
1、无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理
2、地陪、全陪要首先取得一致意见，适时向领队及团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解
3、提出可行的补救措施和弥补方案
4、继续为客人提供热情周到的服务，力争以实际行动满足和感动客人。
二、因时间仓促，游客托导游员转送礼品时怎么办 ?
1、导游员应予以协助，但要问清是何物
2、重要物品要当面点清，并请其在清单上签字
3、留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址
4、收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。
三、旅游者患一般疾病时，导游应怎样处理 ?
1、导游人员要劝其尽早去
