第1篇：导游资格考试试题及答案
导游资格考试试题及答案
【题目】
1.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，( )。
A.如不听，可不再过问
B.置之不理
C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果
D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果
2.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之( )。
A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价
B.讲明不可调换房间
C.原房费不退，单收新房费
D.无条件同意
3.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要( )。
A.将其扭送公安机关
B. 置之不理
C.驱出旅游团
D.严正驳斥
4.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。
A.Z
B.ZD
C.YZ
D.YZD
5.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用( )。
A.通俗化语言
B.规范化语言
C.大家熟悉的语言
D.普通话
6.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为( )。
A.41华氏度
B.34.8华氏度
C.-23华氏度
D.-29.2华氏度
7.旅游业在国民经济产业链条中处于( )的位置。
A.上游
B. 中游
C.下游
D.核心
8.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做( )。
A.团体包价旅游
B. 散客包价旅游
C.半包价旅游
D.小包价旅游
9.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应( )。
A.予以协助
B.当好购物参谋
C.予以劝阻
D.制止摊贩出售
10.( )是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
A.旅游日程
B. 接待计划
C.旅游计划
D.接待日程
11.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应( )。
A.立即下车进行驱赶
B.向公安部门报警
C.要求对方出示证件
D. 提醒司机不要停车
12.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须( )。
A.超然物外
B.置身其中
C.仔细比较
D.苦思冥想
13.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是( )。
A.独自一人制定旅游计划
B.独立带团参观游览
C.导游讲解具有相对的独立性
D.独立地、合情合理地处理出现的问题
14.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“( )永远居于首位”。
A.高尚的品德
B.高尚的情操
C.敬业精神
D.遵纪守法的意识
15.下列旅游服务中，居于主导地位的是( )。
A.导游服务
B. 住宿服务
C.餐饮服务
D.购物服务
16.导游人员带团的'主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即( )带团模式。
A.游客中心型
B.自我中心型
C.他人中心型
D.自以为是型
17.导游人员的认识能力不包括( )。
A.观察能力
B.注意能力
C.创新能力
D.想象能力
18.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和 “精神污染”，这体现了导游服务具备的( )特点。
A. 独立性强
B.脑体高度结合
C.复杂多变
D.涉外性
19.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向( )的市、县公安机关申请办理出境证件。
A.公司所在地
B.组团社所在地
C.户口所在地
D.出境口岸所在地
20.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
A.连接内外
B.协调左右
C.最卜启下
D.扩散作用
【参考答案】
1.C 2.A 3.D 4.A 5.B 6.A 7.C 8.B 9.C 10.B 11.D 12.A 13.A 14.A 15.A 16.B 17.C 18.C 19.C 20.C
第2篇：导游资格考试综合试题及答案
2011年导游资格考试综合试题及答案
201、以下关于旅游者办理机票退票手续的说法中正确的是（）。（C）
A.旅游者因家中有事可以全额退票
B.旅游者因病不能乘机可全额退票
C.由于民航原因，旅游者退票可免收手续费
D.旅游者在飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50％的退票手续费202、导游人员在向旅游者介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而逐一讲解湖中景物。这种讲解方法称为（）。（B）
A.突出重点法B.分段讲解法C.画龙点睛法D.虚实结合法
203、以下关于导游人员对待刁难的旅游团领队的做法中，欠妥当的是（）。
（C）
A.要有理、有利、有节地同其讲道理
B.在做好工作的前提下，争取大多数团员的同情和谅解
C.对其刁难不予理睬，继续按接待计划带团活动
D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
204、一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。（B）
A.告知客人日程已安排好，不能改变
B.请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难
C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D.征询所有游客的意见，最后由领队决定
205、以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。（D）
A.已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐
B.对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
C.对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目
D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退
206、一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该（）。（C）
A.告知老人，您失散多年朋友的地址很难找，我爱莫能助
B.告知老人，明天您可以不随团活动，去找您的朋友
C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D.在第二天亲自去帮助寻找，把带团工作委托全陪代理
207、导游人员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的（）。（B）
A.历史沿革，名人轶事B.建筑布局，功能用途
C.结构风格，民间传说D.建造地点，神话故事
208、某旅游团抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店后，开始与领队商定第二天该团在杭州的日程安排。小王发现领队的计划和自己的有出入，这时小王应（）。（D）
A.对出入的内容予以婉言拒绝，说明不能违反合同
B.对出入的内容向领队做详细解释说明工作，设法将其说服
C.执行按照领队所持的计划，但应事先向领队说明，并按规定收取费用
D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任，协商确定合理的计划
209、旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在该事故的善后处理中，应遵循的第一位的原则是（）。（B）
A.保护旅行社的合法权益B.保护旅游者的合法权益
C.保护旅游车公司的合法权益D.保护司机的合法权益
210、某旅游团定于当日15：30乘机离开某市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。（C）
A.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回
C.劝阻旅游者去购物D.告诉旅游者如果误机，责任自负
211、将地陪和全陪的工作职责集于一身的导游人员是（）。（C）
A.景区景点导游人员B.自由职业导游人员
C.区域导游人员D.旅游团领队
212、下列游客中，不属于中文导游人员服务对象的是（）。（B）
A.国内游中的中国公民B.出境游中的中国公民
C.入境游中的港澳台同胞D.入境游中的华侨
213、旅行社的业务流程中，属于产品消费的环节是（）。（D）
A.目标市场选择B.旅游产品促销C.旅游产品销售D.旅游接待
214、参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由（）部门签发的。（B）
A.外交B.公安C.司法D.目的地国家的驻华使、领馆
215、旅客持全价票乘坐国内航班公务舱的免费行李额为（）。（D）
A.10公斤B.15公斤C.20公斤D.30公斤
216、旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游人员应陪同其持护照遗失证明到（）报失，以便申请办理新护照。（D）
A.当地侨务办公室B.侨居国驻华使、领馆
C.当地中国旅行社D.省级公安厅或被授权的公安机关
217、旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游人员应（）。（C）
A.立即将老人背到车上送往医院
B.立即在老人衣袋中寻找备用药物
C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品
D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料
218、下面关于导游服务属性的表述中，（）是世界各国导游服务均具有的共同属性。（C）
A.经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性
B.经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性
C.经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性
D.经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性
219、海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）。（B）
A.介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游团转移过程中的讲解服务
B.介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游过程中的联络工作
C.介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、旅游过程中的联络工作
D.介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、落实出境旅游计划、旅游过程中的联络工作
220、在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。（A）
A.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛
B.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物
C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛
D.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
第3篇：导游资格考试 政策法规试题及答案（版）
《旅游政策与法规》试题
一．判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共120题。）
A 1.社会和谐是社会主义的本质属性。
A 2.我国实行对外开放，绝不是短期的权宜之计，而是长期的基本国策。
A 3.开展环境宣传教育，提高全民族的环境意识，是我国环境保护的主要内容之一。B 4.“维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。”是《中国公民出境旅游文明行为指南》的主要内容之一。
A 5.必须坚持计划生育基本国策和稳定现行生育政策不动摇。
A 6.宗教信仰自由是公民的一项基本权利，也是国家长期坚持的基本政策。B 7.当事人的意思表示不真实，不符合其真实意志的民事行为，当事人不需要法院认定可以随时变更或撤销。因为该民事行为本身是无法律效力的。B 8.游
第4篇：导游资格考试试题及答案年导
2011年导游资格考试试题及答案年导
填空题填空题填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案在下列各题的空格中填入正确的答案在下列各题的空格中填入正确的答案在下列各题的空格中填入正确的答案。每空每空每空每空0．5分，共10分)
1．目前中国唯一的雕版印刷专题博物馆是__________。
2．明代徐宏祖著《徐霞客游记》，他是世界上对__________进行研究的第一人。
3．泸沽湖的纳西族人至今仍然保持的婚姻制度是__________。
4．项羽和__________为争夺帝位，进行了四年的楚汉战争。
5．王维是盛唐__________派的代表诗人。6．三身佛指法身佛、报身佛和__________。
7．法家思想的集大成者是__________。8．年画起源于古代的__________，东汉已经流行。
9．在中
第5篇：导游资格考试试题
导游资格考试试题
1、中国的封建统治者通过科举考试选拔官吏，是从()开始的。
A .东汉 B .西汉 C .隋代 D .唐代
2 .中国古代名著 《 水浒传 》 的作者是()。
A .施耐庵 B .罗贯中 C .吴承恩 D .曹雪芹
3 .北魏哪道元写的( ) ，既是一部地理著作，又有很高的文学价值。
A . 《 虎丘记 》 B . 《 石钟山记 》 C . 《 观潮 》 D . 《 水经注 》
4 .下列属于天干的是()。
A .子 B .亥 C .戊 D .申
5 .我国古代科举考试中，一般每三年一次在各省省城举行的考试为()。
A .童试 B .乡试 C .会试 D .殿试
6 .旅游活动的客体是()。
A .旅行者 B .旅游者 C .旅游吸引物 D .导游
7 .儒家学派的创始人是()2016年导游资格考试试
