店长管理（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“新店长管理”。
服装店店长职责
1、店长应具备的条件：
(1)身体素质方面：30－35岁左右年轻力壮者，能够承受长期疲劳与满负荷紧张工作的压力
(2)品格方面：要具备优秀的品格，能够成为下属的榜样，能使下属产生敬重感
(3)性格方面
·拥有积极的性格：不畏挑战，碰到任何情况都应积极去处理
·拥有忍耐力
·拥有明朗的性格
·拥有包容力：对下属的失误即要批评，更需要教育
(4)技能方面
拥有良好的商品销售技能
拥有对消费者心理的敏锐把握能力
拥有良好的处理人际关系的能力
拥有教导下属的能力
拥有良好的信息分析能力
(5)学识方面；最好具有丰富的学识
能够洞察服装市场的消费动向
能够了解服装搭配、面料等专业知识
具有销售管理方面的知识
有一定的法律知识
2、店长的工作职责
执行店主的各项指令和规定的宣布与执行
完成店主下达的各项经营指标
门店职工的安排与管理
监督和审核门店的会计、收银等作业
掌握商店销售动态，向店主建议新品的引进和滞销商品的淘汰
维护门店的清洁卫生与安全
教育、指导工作的开展
顾客投诉与意见处理
各种信息的书面汇报
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
店长的工作职责:
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7．协助主管与所在商场的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。
营业前：
1．开启电器及照明设备。
2．带领店员打扫店面卫生。
3．召开晨会：
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③培训新员工，交流成功售卖技巧。
④激发工作热情，鼓舞员工士气。
4．点货品，专卖店要清点备用金。5．核对前日营业报表，传送公司。
营业中：
1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。
3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。
4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9．收集市场信息，做好销售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后：
1．核对帐物，填写好当日营业报表。
2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。人事方面：
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。2．有对员工给予奖励和处罚的权利。
3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6．有权利对店内的突发事件进行裁决。货品方面：
1．有权利对公司的配货提出意见和建议。2．有权利拒收有质量问题的货品。3．对店内的货品调配有决定权。
专卖店的管理提高单店销售,是整个零售行业的焦点话题,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩。
有许多店长对自己的角色是这样认识的：店长是一个店或者一个专柜卖场的管理者,这个店或专柜的人员、货品、卫生、陈列„„方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响,店长要组织、策划和安排、带动整个店营业员的工作积极性和销售能力。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。1了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7协助主管与所在商场的沟通与协调。
8定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死,作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
店面营运通常分为三个时段。
营业前：
1开启电器及照明设备。
2带领店员打扫店面卫生。
3召开晨会：
① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。
② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③ 培训新员工，交流成功售卖技巧。
④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。
4点货品，专卖店要清点备用金。
5核对前日营业报表，传送公司。
营业中：
1检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。
3控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）
4备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9收集市场信息，做好销售分析。
10整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后：
1核对帐物，填写好当日营业报表。
2营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面
1有权利参与营业人员的招聘、录用的初选
2有对员工给予奖励和处罚的权利。
3有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面
1有权利对公司的配货提出意见和建议。
2有权利拒收有质量问题的货品。
3对店内的货品调配有决定权。
◎店长(经理)的工作职责
(1)负责门市经营管理。
(2)对销售中心下达的各项经营指标的完成情况负责。
(3)监督门市的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业。(4)执行销售中心下达的商品价格变动。(5)执行部门下达的供销计划与促销活动。
(6)掌握商品销售动态，及时向销售中心提供建议。(7)监督与改善门市个别商品损耗管理。(8)监督和审核商场的会计、收银等作业。(9)维护门市的清洁卫生与安全。
(10)门市职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。(11)员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。(12)顾客投诉与意见处理。
（13）下达与协调检查物流配送事宜 ◎店长(经理)的作业流程
销售中心对店长(经理)的作业流程的控制，一是明确店长的作业时间。二是规定店长在每日的工作时间中每个时段上的工作内容。要提高门市管理的现代化水平，必须从岗位职责管理上升到岗位作业管理，也就是说粗线条的岗位责任要求向细化的作业管理发展。7：00—9：00 1.晨会：点名考勤、状态激励、任务布置、家人表态
2.家人出勤状态确认：本部家人的考勤、病事休假、家人着装与挂牌检查 3.门市状况确认：1.开市前物品的摆放与清扫检查2.收银、会计、配送、销售等单据核对3.商品的陈列、补货、促销及清洁卫生状况的检查 4.昨日营业情况确认：1.营业额2.来客数3.每客平均购物额4.销售货品种类型号统计 12：00—13：30 1.午餐：组织购餐，督促用餐，检查餐后卫生 18：300—19：00 1.夕会：当日工作检讨点评，公司精神文件通知传达，家人行为教练 2.当日工作结束准备：商品物资点验整理，安全检查，水电检查，服装专卖店店长工作职责 服装店长岗位职责
专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵 魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确 ——店长，就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列„„方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长 要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
店长的工作职责:
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。7．协助主管与所在商场的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。、店长工作职责
就工作范围分为三方面：销售、货品、人事 销售情况原因分析：与上月上周比 : 与其它店比较 与当月指标比较 与客流量比较
发现不足，积极改善：尝试不断在错误中学习: 加强门面及店铺内陈列让员工都关心生意，让员工参与并提出好意见： 参考服装零售市场走势
讨论是否适时做促销推广加强学习，培养推销能力 货品方面：
了解库存情况: 每日阅读店铺库存表 留意存货比例 了解销款库存量 掌握最佳货量 货品陈列： 归类
色彩 搭配
店铺整体是否有吸引力 人事方面：
了解员工的性格、能力、期望
让员工了解公司的文化、方向、目标、制度、期望 让团体目标一致 消除同事负面心态
注意服务要求，制定一套完整的服务标准 对员工表现进行评核
明确赏罚：对正面表现予以认同 对负面表现给予纠正
必须跟进、观察、评估、回应 提高团对士气：以身作责 提高同事主动参与性：主动提问 创造机会给人发挥 了解员工进度，合理调动 推广企业文化 处理顾客投诉 日常管理实务：
1、跟进店铺每日工作流程
2、主持早会，进行工作总安排，并做好排班和考勤工作 早会： 对昨日工作进行总结 传达公司最新资讯
同事间相互交流工作经验 了解工作现存问题并及时解决 介绍昨日畅销货品情况
对今日工作进行布置及定目标 简单培训，提升士气
3、保持卖场卫生、整洁，创造良好的购物环境 维护店铺设施（如有损坏及时汇报、解决、跟踪）
4、跟进日常补货事宜
5、留意店内库存，分析各货品走势及库存，合理配货
6、定期对卖场橱窗的摆放合理调整，保持货品整齐、美观、充足。
7、培训新老员工，提高同事的积极性，保持店内良好的人际关系。
8、督促员工的日常工作纪律，实施奖励和处罚.9、留意观察每位员工的服务方法与态度，以及时提出意见，并以身作责
10、分析店铺繁忙期及非繁忙期，并对此作出适当的人员安排
11、督促收银员工作的周密、安全性，定时核查
12、做好店内帐务管理工作，安排每晚营业结束前盘点，核对每日进销存
13、处理顾客投诉和营业纠纷，维护公司形象
开业前准备
一.当班人员必须提前半小时入店,并进行签到.二.自我检查仪容仪表，工作服的整齐着装胸牌的正确佩带 三.店长
1.安排人员进行卫生的打扫;货架整理;准备当日备用零钱
2.分配完工作后,检查电话线传真机POS机音响照明灯工作是否处于正常工作状态 3.对收银区的准备: 收银纸 塑料袋 会员卡 促销品 资料表 四.查看POS库存,是否有未审核的单据
五.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善 六.组织晨会的召开 1.点名,检查签到本 2.传达公司文件.包括通知调令促销活动操作方法店长会议情况 3.宣布昨日营业额达成率今日营业指标 4.分配今日人员的工作区域与主要职责 5.对店员进行相关的日常培训讲解
6.带领店员练习营业规范用语: 欢迎光临帅亨企业 欢迎下次光临 谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收
营业期间
一.记录当天晨会日志
二.时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上 三.监督促销活动的实施
1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传 2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 3.促销商品及时补货上架 四.处理营业中顾客投诉
1.端正自己的心态,认真听取投诉情况
2.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解 3.不要轻意向顾客做出承诺
五.对新员工进行相应的指导与培训 包括:日工作流程礼仪商品基本知识等 六.接收货品,安排人员点货验收
1.察看箱子外包装有无破损方可收货
2.察看箱子外包装为红色封箱带,上下共8条方可收货 3.店内点货按箱中出库清单,逐一点货
4.对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部 七.时刻维持店生卫生状况 午餐期间
一.合理安排店员轮流外出进餐 二.监督检查B班人员签到情况 三.收银员交接工作的及时监督 四.检查营业高峰期零钱备用情况
五.店长外出,安排代管人员负责门店管理 营业高峰期
一.查看截止销售额
1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少 2.将情况通知店员,激励店员再接再励 二.为高峰期做准备
1.空缺商品再次检查并补货 2.零钱的及时检查与兑换
3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传 4营业礼貌用语的时刻监督与提醒 三.顾客反馈信息收集,并及时记录
四.到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱 五.处理门店各项外协事宜 包括:交水费电费管理费用等 六.对周边信息的收集
1.竞争对手的商品情况/促销情况 2.周边同一业态商家的促销情况 3.市政规划(有肋于门店开发)七.促销活动的执行及跟踪 营业结束
一.安排卫生的打扫
二.关闭射灯,及旋转灯箱, 三.清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内
四.当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员资料的传真 五.将当日销售票据打印,作好当日销售记录 六.店员下班签字
七.如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可 签字下班 八.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作 九.关闭所有电器 包括:音响空调日光灯
一、店长须具备的能力
1、指导能力
现代企业之不同于往时，就是对于店长，已不单要求有管理才能，还需要有革新才能，即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识，准确地教导店员从事其分内的职务，并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此，店长必须具备各方面的知识，即所谓全能人。同时亦要具备教师的物质耐心、有条不紊的指挥下属。
2、教育部属的能力
要使员工越干越起劲，就必须要启发他们的潜能，并开拓眼办，让他们的知识与日俱增，这样商店的人才才会越来越多。如果光是店长进步，而其他员工则只是原地踏步，商店的业绩也不会有多大的改善。
3、策划及实践能力 店长接到公司的指令后，要如何传达执行到？这就需要店长有足够的策划及实践能力；店长必须决定执行业务的方法，安排一个进程表，并按部就班的推展计划。而在实践计划的过程中，店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力。
4、管理员工的能力
作为一间商店的最高管理者，店长要管理全店的员工，对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要加以鼓励；至于那些态度散漫不称职的雇员则要加以警诫，并了解其中原因，从而提供协助。
5、赚钱的能力
以上所说的公是管理实务上要求店长必须具备的能力，实则对于公司而言，能赚钱才是店长的成功之处，即使所有计划都按部就班地在进行，所有员工皆妥妥贴贴地在工作，但商店却没有赢利，那么，这间商店的店长仍是失败的。因为商人关注的是营业额和利润，店各行其是要能够达到公司所定的营业目标才算成功。
6、创新能力
现代商店不能一成不变的经营十年二十年，这样顾客会日久生厌，即使是老字号的商铺也是如此，否则必被淘汰。连琐商店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地，例如在货品的摆放在花心思，每隔一段时间便做局部的调整，设计一些新颖的招揽方式等，这些都是店长可以做的。如店长想出一些新的计划，则可在与总公司开会时提出来。
7、提升自我的能力
店长必须有不断提升自我的能力，加深对本行的认识和开拓眼界，以便武装自己，配合机构的发展。同时自我提升乃是指导能力的前提条件。
8、属于自已的管理哲学
作为整间商店的管理人，店长必须民展一套个人的管理哲学，让其他员工跟随，这样才能做到上行下效，向着同一个目标进发。不过店长必须避免偏激的思想，亦要有乐于接受意见的胸襟，否则只会引起员工不满。
9、个人的魅力
商店管理者必须是商店管理中最具威望性的人，他的魅力来自自身所具备的能力，包括专业知识、经验（工作及处世方面的）等，为属下所接受认同。
10、健康的体魄
要管理一家店，必须要有健康的身体及充沛的活力，否则，便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。
二、店长职责项目
1、营业前活动统筹管理
开业准备，清洁维护，陈列管理，赠品的发放等，店内的巡视，待客应对，商品销售、保管、盘点，促销活动的执行
2、部署掌握及管理
工作分配，出勤考核，人员配置，教育指导，工作规范，日常培训
3、业绩管理、目标管理
传达各项目及促成，掌握每日、每周、每月的目标达成状况，依业绩关况达成对策，调整商品
4、情报收集、回报总部
有关生意圈的动向、竞争的情报、顾客情况等各种信息收集、回报公司以及时采取主动及对策
5、店内保安管理
店内设备、商品之安全，店内购物环境之维护，灾害之防止，安全之检查
6、营业报表
店内的营业报告、经营的报告，销售进帐，进销存报表
7、其他
与营业有关附带业务之管理，以及对导购共同进行销售
如何开好服装店
五、服装店店长不妨对员工大方一点
最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，作为服装店店长。斤斤计较的服装店店长老是算死草，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢！所以，聘用员工方面，日常 服装店管理中，服装店店长无妨对员工大方一点，因为服装店店长的作用在于鼓舞士气，增强员工的自信心。有了高工资自然有高士气和好的信心，至于如何去工作，员工自然有办法，也不用服装店店长多管了。推荐文章：服装店店长的职责
每每到自己的服装店看到员工衣着二流、三流的牌子在销售自己的衣服，做为品牌服装连锁经营最基层的管理人员。看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到服装店死气沉沉员工没有一点暮气，这是有意或无意的让我员工感到自卑的结果。
而失去自信的服装店不可能是一个优秀的服装店，自卑就是失去自信。经营上缺乏自信的服装店店长也一定不是一个合格的服装店店长。一个老总在接手一个我自营铺的时候，问我管理人员，店长的工资是多少，当他一听到只有 1200 元，立即就说，这这么行，立即给我涨到 1800 因为他知道，拿 1200 元工资的店长不可能是优秀的店长，拿 1200 元的店长也不可能做出拿 1800 元店长的事情。就这多给的一点点，对服装店店长来说无足轻重，却让整个 服装店重新焕发出勃勃的生机；取得了四两拨千斤 ” 奇妙效果。
六、让员工专心而后死心
员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。如何专一呢？简单来说，总之。就是忙，就是动。当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去想其它问题了所以，专卖店和公司的管理，大家不要怕员工事情做多了累着了您应该害怕的否有事可做，否责任和职能还不够多，太清闲了而员工也应该明白，服装店店长请您来，如果没事可做，您也就没有存在意义和价值了让员工专心可以做好一天的工作，但如何让员工做好一年甚至是两年、三年的工作呢，这就是让员工死心了服装店店长胜利的人生经历原本就是一本鲜活的教材，但这还远远不够。作为一个服装店店长，最重要的为员工描绘一幅美丽的前景！同时，又要长期努力、坚持不懈地与员工一同分享你理想和未来，如果服装店店长天天讲五年之后的业务和发展的计划，讲员工现在经验积累是为自己的守业做准备，又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会，员工自然明白，公司正在发展，自己也可以和公司一同生长，当一个人看到生长与前景的时候，自然会为目标而努力，那么服装店店长就可以让跟随您的人 “ 死心踏地 ” 地跟您干事业，追求更大的胜利了
会发现一个非常奇怪的现象，与我几个重点服装店的几个店长沟通。那就是很多服装店晚上的营业额所占全天营业额的比例都特别低，顾客的成交率也不高，而他大多数时候正好相反，不只晚上的营业额占全天营业额的比例较高，而且通过最近一段时间的尝试，有时候晚上的业绩甚至还超过了白昼的业绩。这是怎么回事呢？另外，也知道 服装店淡场的时候通过播咪要求我员工整理叠装，但是往往播了咪以后就没有了下文，但是管理人员呢，不只是播咪提醒、打气，还把原来的叠装完全打散后让员工重新整理。这又是为什么呢？告诉我因为闲下来的时候，就是整个士气和激情下降的时候！这更让我深刻理解了无事生非 ” 道理！专卖店的特点就是女性员工多，而女性员工最大的问题是心多，老是想，别的品牌报酬如何，爸爸妈妈男朋友今天怎么样？
七、不要只为员工的手和嘴发工资
就这样我以权压人，也曾这样蛮横地打断了争论。以级别压人 ” 好像已经司空见惯了不是因为无能不与我争论了害怕我心胸容纳不下他啊！伤害了伤害了整个团队，但最终伤害的却是企业。于是缄默了有话放在心里只是不愿意说罢了从此公司没有了坦诚，最后导致管理层与员工之间的相互猜疑，甚至到互不信任的严重后果。后来他悄然无息的离开公司了还自大的认为 “ 走了没关系，不具备适应公司的能力罢了中国大多数的企业，向来只为员工的手和嘴发工资，但却忘了还有无穷智慧的思想和大脑，不重视与员工的交流和建议，这是管理者和领导技术的悲痛。让每一位员工全身心地投入到工作中来，这是管理者最主要的工作内容；让每个人都发挥作用并且让他明显感觉到自己发挥的重要作用，这就是管理与领导的秘诀！
就是营销学中所说的营销网 ” 营销网络中最有价值的局部应该就是其中最好的思维和最新的观念！跟我很多服装店店长谈话很受启发。胜利，胜利的连锁经营最终建立起来的一个价值很大的关系网络。有很多非一般的处世和为人的哲学。曾经有一位服装店店长亲口告诉我批评您的人是您的老师，骂您的人是您的朋友，不与您争论的下属是无能的下属。好思想啊！否有如此宽广的心胸来对待我这些 “ 老师 ” 和 “ 朋友 ” 呢？回过头来看看我员工，不与您争论了但是无能吗？不是因为我领导者太霸道了曾经给我建议，与我大声的争论，但是太自大，太骄傲了往往认为他建议很可笑，对他建议我不予理睬或者是因为我所谓的太忙了就给忘记了就这样，不要说了依照我说的办！
八、区别对待，造就强大企业
区别对待是很难做到谁觉得容易做到谁就不合适在这个企业生存，区别对待是造就强大企业的殊途同归。如果谁做不到这一点，也是一样！
如何做好一名店长
连锁超市经营在中国是一种新兴的经营方式，由于在国内兴起的时间短，同时国外理论应用于中国，需要根据实际情况做出适应和改造的过程，也即先进理论的本土化，打造有校区特色的连锁经营策略。
超市连锁店是由成员、产品、店面、销售空间和消费者组成，缺少其中的任何一个单元，都无法展开正式的经营活动。超市连锁店的成员是一个有机协作的团队，而作为这个团队的领导者——店长，必须具备一定的工作能力和综合素质。
作为一名店长，必须要爱业、乐业、敬业、专业。店长的角色是联系连锁超市总部和员工之间的关系枢纽，在日常管理工作中应深刻理解、把握和落实总部的服务理念和核心价值，严格执行总部的各项规章制度，掌握管理和激励门店员工的方法，激发员工的工作激情，最大限度地调动员工的主观能动性，了解每一位员工的优点所在，做到量才适用，加强和提高员工的工作质量、服务质量，发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。从而不仅营造了一个令全体员工心情愉快的工作环境，而且增强了门店的凝聚力，加强了门店人员的团队合作精神。在门店管理工作方面，必须精通各种流通环节和业务流程，明确工作重点，确保进货、收货、出货、补货、退货、陈列以及服务水准等方面的正常运行，并且负责门店设备、现金、帐务及收银终端的作业处理，掌握商圈目标顾客的消费需求，向总部提出商品引进和滞销商品的淘汰建议，维护门店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境，全面落实贯彻总部的营运规则，创造优异的销售业绩。
要做好一名店长，除了自身的综合素质以外，加强门店管理应具体落实到对人、财、物的管理。
一、对人的管理。对人的管理，主要是指门店员工和来店购物顾客的管理。
1．对员工出勤率和出勤时间的安排。作为门店的管理者，店长的主要工作是做好门店人员的管理与协调。由于超市业态本身的特征，员工的岗位在作业上是单纯的，而在功能上是多样的。由于超市业态其特定要求，经营利润是不高的，因此，控制员工人数是提高盈利水平的重要环节，这就要求店长合理、经济地配置好各岗位的员工，高效合理地安排好门店员工的出勤、休假、班次，并严格考勤制度，店长抓不好分店出勤状况，就会直接影响门店正常的营运以及维持门店最佳的营业状态。其次，加强新员工的现场带训，掌握培训技巧，传授可行的工作方法和技巧，使之以最快的速度和最佳的状态溶入到工作当中。
2．对员工工作质量的检查。店长工作质量的优劣主要是通过对门店各岗位员工每日工作质量检查中才能不断提高，才会对门店的全盘工作是否正常按计划运行做到心中有底。“细节决定成败，管理出效益”，店长在门店的管理就是要抓细节，其细节检查标准包括：员工仪容仪表标准、商品陈列标准、清洁卫生标准、商品管理标准、服务质量标准、门店管理标准、安全保障标准，只有达到日常管理标准，才能做好日常销售服务工作，最大限度地使顾客满意，最终实现预定的销售计划和利润目标。
3．对顾客的管理。对于周边顾客的基本状况如：户数、人数、家庭结构、收入水平、性别、年龄、消费爱好等市场因素，要有一定的了解，以便针对性地合理商品库存结构，满足顾客的需求，提供优质的服务，并建立与顾客良好的沟通关系，取得顾客真实需求的有效途径，并确保每一位来店顾客的安全。对于门店不良顾客（俗称：小偷），其特征、年龄等要与全体员工进行定期通报，让每一位员工增强防损意识，真正做到全员防损。
二、对现场的管理。店长要掌握门店运作管理的流程，熟悉门店商品管理及资讯管理，配合总部完成各种商品的宣传、推广、促销活动，严格执行商品验收制度。单据审核流程、门店要货流程以及商品质量的管理工作。
1．商品陈列的管理。商品陈列是一种静态的销售行为，是超市商品促进销售的利器，要熟练掌握好商品的陈列原则，兼顾商品陈列的合理性、安全性、技巧性和季节性，最大可能地方便消费者的例览与选购，并通过不断的创新和突破来吸引消费者的注意和兴趣，以刺激消费者的购买欲望，进而产生购买行为，提高商品的周转率。同时，门店内醒目、漂亮的商品陈列也是超市形象的提升以及总部商品政策的展现。
2．商品质量的管理。“质量就是生命”这是经常说的一句话，确保超市的商品质量，让消费者放心选购是我们工作的重点。销售包装的商品在货架上陈列期间的质量变化和保质期的控制，要求门店严把验货关，收货时仔细核对订单品名、条码。数量以及供应商，认真检查商品“三期”；对于上架商品，要检查是否符合上架要求，破损、变质、过期等商品不允许上架销售，严格遵循商品陈列原则，确保上架商品的质量；货架陈列商品应随时做好清洁卫生和“三期”检查工作，定期检查冷冻、冷藏设备的完好率，发现质量问题，上报总部有关部门或联系供应商及时解决。同样在商品的搬运中，也应轻拿轻放，合理规范操作，确保商品的质量安全。
3．商品缺货的管理。门店是不允许出现断发、缺货现象的，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转无数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地控制商品库存，加强门店请货工作，及时向配送中心请货，及时与供应商联系，把缺货率降到最低。同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象，并与有关部门反映滞销商品情况，使滞销商品退货率达到70％，达到卖场管理的目标、品种、规格齐全的品质保证。
4．商品损耗的管理。往往一个商品的损耗，须要56个商品的销售毛利才可弥补，因此店长对商品损耗的管理就成为门店节流创利的重要环节。可具体落实到：（1）商品标价是否正确。货架陈列商品应一货一价，货架、堆位商品的标价签应根据商品的调整，及时更换，避免因价签问题与顾客发生矛盾。（2）销售处理是否得当。绝对不允许特价卖出，原售价返回，严格退货制度。（3）商品有效管理不当，引起损耗。督促员工及时清理破损、变质、过期商品，规范商品质量管理，包括“孤儿”商品的收拣。（4）价格变动是否及时。总部决策的商品正常调价和促销调价，门店应及时更换价签，做好记录，如因门店未及时调价，引起不必要的麻烦和争议，导致收银作业的错误，将查清原因，对其责任人进行商品的差价赔偿。（5）商品盘点是否有误。商品盘点是对门店经营行为的具体体现，应本着实事求是的态度，不得弄虚作假。（6）商品进货是否不实，残货是否过多。店长应随时关注货区商品的动销和补货情况，做到勤翻仓、勤补仓。（7）收银作业是否因错误引起损耗。店长每天必须仔细核对收银员的长短款，严格收银作业纪律。（8）顾客、员工、厂商的偷窃行为引起的损耗。门店店长应随时加强员工思想素质方面的教育，做到门店所有人员互相监督，全员伤损，上下班主动接受保安人员的检查，严格卖场作业纪律。
5．现金的管理。主要反映在加强收银的管理，严格考核收银人员的工作素质，防止假币的收取，以及完善购物面值卡的正确操作，并不定期试验购物，检验收银员，定期检查收银结果，防止内外勾结偷逃结款，发现问题及时处理，严格执行财务制度。同时对于收货订单和商品退货单的审核要仔细核对清楚，保证总部利益不受损害。
三、服务管理。后勤集团是以师生为服务对象，争做师生满意后勤是工作的重点。坚持贯彻执行超市的经营方针：“以质量为生命，以服务求生存，以市场为源泉，以经营求发展，以管理增效益，以品牌打市场，以师生为上帝，以满意为目标”。在商品同质化严重的今天，消费者具备了更多的选择，服务就显得更为重要，它不但起到维系连锁超市和消费者关系的作用，更是连锁超市良好形象的体现。作为门店店长要不断强化服务意识，用心去观察，用心去与顾客交流，积极主动地为顾客服务，尽可能地满足消费者的需求，注重门店服务质量，要发自内心地做到微笑服务和礼貌用语，严格执行卖场“十无”及贯彻员工服务“八到位”和“十不准”，带领员工做好本职工作，为顾客营造一个良好的购物环境。同时，店长还要具有防范和处理门店突发事件的能力，遇事不推倭、勇于承担。作为一名店长，在业务上必须具备一名资深营业员的全部素质，包括商品知识和销售技巧以及对顾客投诉的应变能力和处理能力，所以在日常的管理工作中，店长需要不断学习和更新自己的专业知识，不断充实自己，完善自己的能力。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，只有在工作中扎扎实实、认真学习，掌握熟练的业务技能，牢固树立为师生服务的意识，以敬业的态度对待本职工作，才能成为一名称职的连锁超市店长。
服装店规章制度可以分为几类 1。服装店人事制度
细则：招聘.上岗.离职.休假.晋升等等内容 2。服装店货场制度
细则：以客为先的执行理念.惩治规则（打闹，聊天，等）.淡场工作.旺场工作（安排）.进入货（卖）场工作流程等
3。服装店执仓制度
细则：盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞销分析内容.4。服装店帐物制度 细则：文件的负责人.交接制度.财物的管理流程（营业款收取）.店铺物品申请（需求）
一 服装店店员规章制度
1.工作时间保持愉快精神，和气待人。2.在店内不得抽烟与喝酒。
3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”
9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。
二 服装店薪酬奖罚制度
1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 1)基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。2)每月提成为当月销售额的2% 3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。
4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间 分红比例
660000~720000（月均销售额5.5万~6万）1‟ 720000~780000（月均销售额6万~6.5万）1.5‟
780000~840000（月均销售额6.5万~7万）2‟ 840000以上（月均销售额7万以上）3‟ 4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。
三 服装店工作日及假期安排
1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。
3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。
4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。
另外还有以下服装店的守则也供你参考。1： 服装店员工准则
1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。
4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。
5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
2．服装店员工的仪容仪表
1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。3）如果有体味者，要适当涂止汗露。4）制服要干净、整洁，不能有异味。5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。3．服装店工牌与工服
1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚
5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
4：服装店店铺制度
1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。
5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。
一，服装店管理制度 1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。
5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。
二，服装店员工准则
1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。
4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
服装店员工的仪容仪表
1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。3）如果有体味者，要适当涂止汗露。4）制服要干净、整洁，不能有异味。5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。服装店工牌与工服
1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚
5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
一，服装店管理制度
1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。
5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。
二，服装店员工准则
1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。
4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。
5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
服装店员工的仪容仪表
1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。3）如果有体味者，要适当涂止汗露。4）制服要干净、整洁，不能有异味。5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。服装店工牌与工服
1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚
5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
一、店长须具备的能力
1、指导能力
现代企业之不同于往时，就是对于店长，已不单要求有管理才能，还需要有革新才能，即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识，准确地教导店员从事其分内的职务，并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此，店长必须具备各方面的知识，即所谓全能人。同时亦要具备教师的物质耐心、有条不紊的指挥下属。
2、教育部属的能力 要使员工越干越起劲，就必须要启发他们的潜能，并开拓眼办，让他们的知识与日俱增，这样商店的人才才会越来越多。如果光是店长进步，而其他员工则只是原地踏步，商店的业绩也不会有多大的改善。
3、策划及实践能力 店长接到公司的指令后，要如何传达执行到？这就需要店长有足够的策划及实践能力；店长必须决定执行业务的方法，安排一个进程表，并按部就班的推展计划。而在实践计划的过程中，店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力。
4、管理员工的能力
作为一间商店的最高管理者，店长要管理全店的员工，对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要加以鼓励；至于那些态度散漫不称职的雇员则要加以警诫，并了解其中原因，从而提供协助。
5、赚钱的能力
以上所说的公是管理实务上要求店长必须具备的能力，实则对于公司而言，能赚钱才是店长的成功之处，即使所有计划都按部就班地在进行，所有员工皆妥妥贴贴地在工作，但商店却没有赢利，那么，这间商店的店长仍是失败的。因为商人关注的是营业额和利润，店各行其是要能够达到公司所定的营业目标才算成功。
6、创新能力
现代商店不能一成不变的经营十年二十年，这样顾客会日久生厌，即使是老字号的商铺也是如此，否则必被淘汰。连琐商店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地，例如在货品的摆放在花心思，每隔一段时间便做局部的调整，设计一些新颖的招揽方式等，这些都是店长可以做的。如店长想出一些新的计划，则可在与总公司开会时提出来。
7、提升自我的能力
店长必须有不断提升自我的能力，加深对本行的认识和开拓眼界，以便武装自己，配合机构的发展。同时自我提升乃是指导能力的前提条件。
8、属于自已的管理哲学
作为整间商店的管理人，店长必须民展一套个人的管理哲学，让其他员工跟随，这样才能做到上行下效，向着同一个目标进发。不过店长必须避免偏激的思想，亦要有乐于接受意见的胸襟，否则只会引起员工不满。
9、个人的魅力
商店管理者必须是商店管理中最具威望性的人，他的魅力来自自身所具备的能力，包括专业知识、经验（工作及处世方面的）等，为属下所接受认同。
10、健康的体魄
要管理一家店，必须要有健康的身体及充沛的活力，否则，便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。
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