北大人力本自考《人力资源开发与管理》(大题)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“人力资源管理自考真题”。
《人力资源开发与管理》
《人力资源开发与管理》简答、论述、案例分析题复习汇总
1.简述人力资源（HR）与人力资本（HC）的区别与联系？P6
区别表现在四个方面：
① 关注的焦点不同：HC针对经济增值、经济贡献与收益分配来说的，由因索果，关注的是收益问题；HR是针对经济管理、经济运营来说的，由果溯因，关注的是人的潜能。
② 研究的视角不同：HC是从投入与产出的角度研究人的作用；HR是把人当做企业财富的源泉，从人的潜力与财富的关系角度研究人力问题；
③计量形式不同：HC是存量和流量概念；HR是存量概念。
④外延宽度不同：HR概念的外延要宽于HC。
联系表现在两个方面：
①人力资源则是人力资本的有形形态。（舒尔茨）
②二者在形式上都体现劳动者的能力。
2.人力资源管理方法（四种）：（以单个方法出简答题，或者案例分析题）P22-2
51）以任务为中心的管理方法
① 建立在经济人的假设基础之上的② 内容：他是科学管理原理的核心，任务管理的理论贯穿于泰勒思想发展的全过程
③ 任务管理4个特点：重点在提高劳动生产率和完成任务；使用“胡萝卜加大棒”政策；管理是少数人的事与
一般员工没有关系；等级的控制体系、严格的工作规范。
2）以人为中心的管理方法
① 建立在社会人与自我实现人假设基础之上
② 内容：根据人的心理需要，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性和创
造性，从而提高组织工作效率的方法。
③ 三个特征：视人力资源为组织第一资源；以激励为主要方式；建立和谐的人际关系。
3）以开发为中心的管理方法
① 建立在自我实现人与社会人假设基础之上的；
② 内容：是以人为中心管理方法的一种发展，开发人的潜能，主张以人为中心，既要关心人、爱护人与尊重人，更要促进人的发展，开发人的潜能，真正实现人的能力和价值，体现人力资源开发的思想。
③ 3个特征：强调员工的积极参与；重视对员工的开发；重视环境建设（环境建设包括心理环境、工作环境、社
会环境的建）。
4）以优化为中心的管理方法
① 在四种假设基础之上
② 内容：就是要在充分了解组织需求与员工素质的基础上，按照科学方法与程序，不断优化我们的管理工作，保持员工的作用于价值得到最大程度的发挥。（没有最好的，只有最合适的）
3.简述全体部门人力资源管理的目标和任务？P2
5①保证组织对HR的需求得到最大限度的满足；（简：满足组织对人力资源的需求）
②最大限度地开发与管理组织内外的HR，促进组织的持续发展；（简：体现组织与资源的可持续发展）
③维护与激励组织内部HR，使其潜能得到最大限度的发挥，使其HC得到应有的提升和扩充。（简：体现人与组织的双赢）
4.简述人力资源开发战略的作用。P50
一方面可以指导与规范人力资源开发的活动；另一方面可以保持与提升组织的竞争力。具体表现在三个方面：
① 有助于增强组织竞争力；②有助于提供个人绩效和组织绩效；③优化组织的可持续发展。璇子sunny，201
35.人力资源开发战略的内容有哪些？P53-5
4①树立以人为本的人力资源哲学；②开展积极主动的组织学习；③实施系统化的人力资源管理；④进行立体多维的职业开发。
6.简述职能人力资源管理与战略人力资源管理（SHRM）的联系与区别？P31-36 两者联系：(3个一致)
1）管理理念一致：视人为组织的能动性资源,在工作中都以人为中心； 2）管理方式一致：人力资源管理职业化与专业化；
3）所追求的最终目标一致：保障组织人力资源的需求得到最大限度满足。两者区别：（5个不一致）
1）理论背景不一致：职能：建立在科学管理理论、行为科学理论、劳动经济学理论基础上的；战略：源于资源基础论； 2）支持组织总体战略的程度不一致：职能：组织总体战略的被动反应者，充当“棋子”的功能；战略：高度支持总体战略； 3）两者人力资源管理部门的角色不一致：职能：片面执行任务，专家、救火队角色；战略：战略伙伴、职能专家、员工支持者、变革推动者；
4）两者的结果不一致：职能：降低成本消耗；战略：组织绩效和长久竞争优势的获取；
5）两者的管理主体和工作范围不一致：职能：管理主体仅涉及管理人力资源管理部门，工作范围局限于招聘、选择、配置、绩效评估、薪酬等职能；战略：组织全体员工共同参与，工作范围除了传统的职能工作，同时肩负“经营理念、组织文化、组织设计、创造竞争优势、强化员工满意度”等使命。
7.工作分析是对那些方面进行分析？P83五个方面的分析：
① 工作名称分析：工作特征的揭示与概括，工作名称的选择与表述； ② 工作规范分析：工作任务、责任、工作关系与强度； ③ 工作环境分析：物理环境、安全环境、社会环境；
④ 工作条件分析：从事该工作的员工必备的知识、经验、操作技能和心理素质； ⑤ 工作过程分析：工作环节、人员关系与所受影响。
8.简述工作分析遵循的原则有哪些？（五个原则）P98
1）以战略为导向，强调职位与组织和流程的有机衔接。2）以现状为基础，强调职位对未来的适应。3）以工作为基础，强调人与工作的有机融合。4）以分析为基础，强调对职位的系统把握。
5）以稳定为前提，但重视对职位说明书的动态管理。
9.简述工作分析的流程？（七个步骤）P98
①明确工作分析的目的；②明确参与人员；③选择分析样本；④收集并分析工作信息；⑤审查收集到的工作信息；⑥编写职务说明书；⑦运用、反馈及修改。
10.简述工作分析中应该注意的问题有哪些？（4个方面，案例分析题需要展开）P100
1）员工恐惧问题。2）动态环境问题。3）形式主义问题。4）工作分析中还常常存在工作分析主体不适，组织高层领导者的支持不够，工作分析契约界定模糊、缺乏质量鉴定。
11.简述人员招聘的价值。（4点）P119
1）有利于确保实现组织的目标；2）有利于节约人力资源成本；3）有利于增强组织的凝聚力；4）有利于树立良好的组织形象。
12.内部招聘与外部招聘的优缺点：P120-1
211）内部招聘的优点：①可鼓舞士气，激励员工；②招聘成功率高；③内部员工能更快适应工作；④可节约大量费用，减少因岗位空缺造成的间接损失；⑤员工忠诚度高，离职率低。
缺点：①可能造成内部矛盾；②“近亲繁殖”、“团体思维”，抑制组织创新；③不利于冒险和创新精神的发扬。
2）外部招聘的优点：①能为组织带来新思想和新方法；②来源广，选择余地大，利于招到一流人才；③可树立良好的组织形象。
缺点:①筛选难度大、时间长、成本高；②进入角色慢；③决策风险大；④影响内部员工的积极性。
13.人员招聘的流程：P12
21）准备工作：
a)b)c)d)e)
2）人员招聘：
f)g)
14.简述心理测验的概念及特点？
概念：心理测验是对行为样本组的测量，通过观察被测者的代表性行为，根据已定的标准对被测者的心里特征进行客观推论的一种科学方法。特点：①间接性；②相对性；③标准性；④客观性。
15.简述面试的含义和程序？P136
含义：面试，又叫面试测评，是一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要方法，由表及里地测评应试者有关素质的一种方法。程序：①确定面试主考官；②设计面试提纲；③制定面试评价表；④确定面试方式。
16.试述传统意义上培训与开发的区别表现在那些地方？P156
培训：侧重于近期目标，重心放在提高员工当前工作的绩效上，从而可以开发员工的技术性技巧，使他们掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程；培训具有一定的强制性；培训的对象是普通员工与技术人员。
开发：侧重于提高管理人员的有关素质，提高员工面向未来职业的能力；开发的对象是具有管理潜能的员工，主要对象是管理人员。
17.如何正确理解员工培训与开发的涵义？P158
1）员工培训与开发是人力资源管理的重要内容，是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。2）培训与开发的对象：企业全体员工，而不是部分员工；
3）培训与开发的内容：与员工工作有关，与工作无关的内容不应当包括在培训范围之内； 4）培训与开发的目的：改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效； 5）培训与开发的主体：企业，即培训应当由企业组织实施。
18.简述员工培训与开发的意义？P159（简答题简单三点就行，不用展开回答）
1）提高自我意识水平。通过培训，员工能很好的了解自己的定位、承担的责任，能更好的适应工作环境和团队环境，更好的完成任务并加强和其他员工的交往和沟通。
2）提高员工的技术能力和知识水平。通过对技术人员和管理人员的长期培训，可以提高组织管理的水平。
发布招聘信息
接待招聘者及收集其资料 招聘需求 人力规划 招聘策略 组建招聘工作组 制定招聘工作计划
3）人员筛选：
h)i)j)k)
4）人员录用：
l)m)n)o)
录用决策 签订劳动合同 入职培训 招聘评估 筛选简历 笔试、面试 心里测验 体验
19.员工培训与开发中常见的问题有哪些？（案例分析题）P16
3①没有开展培训实施调研，培训重点与学员期待不一致； ②培训准备不周，缺乏统一协调组织；
③培训过程中常常出现意想不到的问题，如培训偏题、培训冷场等； ④培训结束后后续工作无人跟进，培训内容得不到落实。
20.通过深度素质的员工培训，企业可以达到哪些目的？(6点)P17
5①加强员工对企业的责任感；②加强员工对现代经营的参与感；③激发员工创新能力；④满足员工不断成长的需要，留住人才；⑤发展保持企业核心竞争力；⑥巩固团队精神，明确企业发展前途，增强群体反应力。
21.新世纪面临的人才开发挑战表现在哪些方面？P185
1）国际人才争夺将会更加激烈，企业人才竞争更趋前沿化和显性化； 2）经济环境的变化使紧缺人才的开发显得越来越紧迫。3）经营空间的拓展使人才的综合素质亟待提高。
4）人才流动的加快使得如何留住高素质的人才显得越发重要。
22.简述绩效考评和绩效管理的区别？P197
1）绩效管理是一个完整的系统；绩效考评只是这个系统中的一个组成部分。2）绩效管理师一个过程，注重过程管理；绩效考评是一个阶段性总结。
3）绩效管理具有前瞻性，能有效规划企业未来；绩效考评是回顾过去一个阶段的成果，不具前瞻性。
4）绩效管理有完善的计划、监控、考评和反馈沟通改进一系列手段方法；绩效考评只是获取绩效信息的一个手段。5）绩效管理注重能力培养；绩效考评只注重成果大小。
6）绩效管理能建立经理和员工之间的绩效合作伙伴关系；绩效考评使经经理和员工站到了对立的两面。
23．为了保证绩效绩效沟通与反馈的效果，应当注意哪些问题？P216（案例分析题）
①绩效沟通和反馈应当及时；②绩效沟通和反馈要指出具体的问题；③绩效沟通和反馈要指出问题出现的原因；④绩效沟通和反馈不能针对人；⑤注意绩效沟通和反馈时的环境条件和说话的技巧。
24.简述周边绩效的主要特征？P218 周边绩效的主要特征可以归纳为5个方面：
①周边绩效是角色外绩效；②周边绩效营造良好的组织氛围；③周边绩效是组织背景下的绩效；④周边绩效是行为导向或者过程导向的绩效；⑤周边绩效与员工的个性关系密切。
25.你认为在组织管理中应该如何应用周边绩效？P219-210 1）周边绩效对组织的人力资源管理工作具有重要的气势意义：
① 在绩效评价中，既要重视任务绩效，也要重视周边绩效；
② 组织管理者要想提高自己的绩效评价结果，要高度重视自己的周边绩效； ③ 正确看待和理解360度考评结果；
④ 在其他人力资源管理活动中，同时要关注任务绩效和周边绩效；
⑤ 在组织文化建设时，要努力创造尊重、信任、承诺、支持、公平的组织环境。2）我们要以正确的态度对待周边绩效：
① 合理关注周边绩效，既不能忽视它的作用，也不要夸大它的作用。② 任务绩效是组织应该首先关注的。
③ 做好任务绩效和周边绩效的整合工作，使二者相互促进，相得益彰，共同赢得组织总绩效，实现组织目标。
26.简述组织薪酬体系规划的步骤有哪些？P235图（选择/简答）
1）外部环境扫描与预测（人力资源市场供求状况、行业薪酬水平、员工期望、组织目标及经济效益、国有政策）2）确定总体政策目标（总水平、分配标准、特殊政策）
3）研究可能的变动因素（物价变动、政策性调整（行业性）、人员变动）4）制定可抉择方案（最优方案、其他可行性方案）
5）根据总目标评价各种方案，那个方案将提供最佳机会（最大收益，最低成本）6）选择最佳方案，编制总体规划
7）编制分类计划（工资调整总体规划、奖励计划、福利计划）
8）编制预算使计划数字化、细化（如增加工资预算、奖励预算、福利预算）9）规划实施及反馈（规划的调整和控制）
27.员工个人经济薪酬的决定因素有哪些？
1）来源于组织方面的因素，包括组织规模、组织信奉的报酬哲学、组织的支付能力。2）来源于工作方面的因素，包括工作责任、职务类型和工作绩效表现。3）员工人力资本大小，包括员工工作表现、技能、学历等。4）人力资源市场状况，包括劳动力供求状况、政府法律等因素。5）来源于产品市场的因素，包括产品领先性、成本、价格等。
6）来源于资本市场的因素，包括组织流动资金、股票市场价值以及雇主筹资能力等。
28.请根据自己工作单位的实际情况合理设计普通管理类人员的薪酬体系？P246-250
1）普通管理类人员的一般应用的工资形式是结构工资制。这种工资形式的基本架构一般包括基本工资、工龄工资、学历工资、岗位工资和绩效工资等几个组织部分。
2）进行结构工资中岗位等级的设计。一般将管理岗位工资等级设立为四等，分别为部门经理管理层；副经理、经理助理、高级职称管理层；业务主办、中级职称管理层；操作层。然后再在同一薪等上划分若干工资档次，一般设立5个工资薪级，每个薪级差为15%。
3）进行结构工资中绩效工资的设计。绩效工资系数的设计是这一步的关键，一般系数随岗位联动，即与岗位工资一样采取岗位等级制，制定一一对应的岗位工资等级表，以达到绩效工资系数既能实现在岗位上区别开，又能在人头上区别开的效果。
29．简述福利的作用和功能体现在哪些方面？P267-268
对企业的作用：①增强薪酬的合法性，提高企业形象；②有利于吸引和保留员工；③享受优惠税收政策，提高企业成本支出的有效性。
对员工的作用：①提高员工的满意度；②税收的优惠；③集体购买的优惠或规模经济效应。
30.简述员工福利管理的内容和流程？P27
4员工的福利管理包括方案制定、财务预算、管理机构、人员配备、成本控制、调整变动和效果评估等内容。管理流程：方案制定---人员配置与管理机构设置---财务预算---调整变动-----效果评估
31.简述员工福利设计与管理的步骤？P27
5①员工需求的调研；②了解雇主的动机；③分析现状，提出建议；④提出筹资方法和成本控制措施；⑤形式方案；⑥信息沟通；⑦定期评估。
32.简述社会保障的含义和特点？P278
社会保障：是依据一定的法律和规定，为保证社会成员的基本生活权利而提供的救助和补贴。社会保障特点：保障性、强制性、互济性。
33.简述国外员工福利与社会保障管理对我国有什么启示？P29
3员工福利方面的启示：①因地制宜，因企制宜；②设计具有一定弹性的福利计划；③强化管理；③积极发挥政府引导作用。社会保障方面的启示：①继续坚持“效率与公平”的根本原则；②合理界定退休年龄；③建立多种形式、多层次的保障制度；④在资金来源和管理上，实施“三位一体，个人为主”的改革方向；⑤加强社会保障制度立法。
34.简述员工关系的特点有哪些？P318
①个别性与集体性；②平等性与不平等性；③对等性与非对等性；④经济性、法律性与社会性
35.简述员工协调关系的内容？P320
①劳动合同管理；②劳动争议处理；③员工人际关系协调；④员工关系管理培训；⑤员工情绪管理；⑥沟通管理；⑦组织文化建设；⑧服务与支持。
36.有效的沟通在员工关系协调方面的作用有哪些？P32
41）有效的沟通可以使管理者了解员工的需求、士气、员工之间以及各部门之间的关系； 2）有效的沟通可以改变员工的态度，形成共同认可的价值观，创建优秀的企业文化； 3）有效的沟通可以化解对立和冲突，形成和谐发展的大好局面。
37.简述人力资源开发与管理发展的新趋势与新特点？P358
1）全球化的日益明显，信息技术革命的兴起，导致新时期管理理念与模式的变化，加之削减管理成本、开发人力资本的需求，使得人力资源开发与管理面临着新的发展环境与氛围。
2）21世纪企业与组织文化的变革致使其担负的使命有所转变，最终影响人力资源开发与管理的发展方向与模式，人力
资源管理实现了从职能性、传统的人力资源管理向战略人力资源管理的转变。
3）环境的变革、组织的发展，导致人力资源管理的角色发生了巨大的变化，使其成为战略执行的合作者、行政管理专
家、员工伙伴以及变革的推动者。
人力资源开发与管理复习资料第一章 人力资源管理及其价值选择题：1.资源分为人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。2.人力资源理论在中国形成大约经历了四个阶段，分别是传......
名词解释题1.2.3.4.5.6.7.8.9.绩效 是指员工在工作过程中所表现出来的能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。 职业 是指在不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的......
人力资源开发与管理 本科 试卷答案1.选择题：单选：1-5DACDA 6-10CDDCC;11-15ADBBB;多选题：16-20：ABC、AC、ACD、ABCD、ABCD;21-25：ABCD、BD、ABD、ABD、BCD2.名词解释： 26：P68页 27:......
机电学院学生会2010—2011学年主席报告 尊敬的各位老师，同学；大家好！我是机电工程学院学生会主席申依林。今天，受机电学院团委老师的委托，很荣幸的站在这里与大家分享我院在2010......
潍坊科技学院 A、试用期限B、劳动合同期限C、劳动保护和条件D、劳动报酬 2013－2014学年第二学期考试7、个性----职业类型匹配的择业选择理论是由（）提出的。 A、帕金森B、约翰.L......
