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全面提高社区服务水平
xxx社区位于县城以南，由维、汉、回、哈等个民族组成，总人口xx户xx人；社区党员x人，正式干部x人，聘用干部x人，驻辖区单位x个。一年来，社区按照镇党委的总体部署，以提升拓展xxx工作机制为载体，以加强干部管理为切入点，以密切联系群众和服务群众为核心，不断提高社区服务水平，取得了较好成效，主要做法是：
一、强化责任，明确目标
xxx工作机制涵盖了社区工作的全部，是经常性工作的具体实践。为此社区党支部从抓干部，强化责任入手，加强学习，明确“xxx工作机制工作内涵和目标任务。
一是合理划分片区。社区以100-160户为宜，条块结合，划分了5个片区，即居民小组。每个组设立3名工作人员，其中1名小组长，2名包巷包户干部，实行AB岗管理，推行“一岗双责”制。每个组按照巷道分布推荐巷道长、信息员若干名，建立奖励机制。目前，社区已经形成了党支部-居委会-小组长-包巷包户干部-巷道长和信息员为一体的，“横向到边，纵向到户”的网格化服务和管理模式。
二是建立网格平台。以网格化片区为单位，在入户调查中做到片不漏巷、巷不漏户、户不漏人、人不漏项、项不漏登，对社区所有居民、商业网点、出租房屋户、辖区单位及清真寺进行拉网式登记。目前，社区已完成5个片区 “四库八册”网格平台的建立，各类服务和管理对象的信息资源掌握详实。
三是完善工作机制。社区党支部与片区服务人员层层签定目标责任书，重奖重罚措施分明。目前社区已经形成了党支部负责人主要抓，小组长、包巷包户干部分片抓，巷道长、信息员配合抓的有效服务和管理格局，从而使xxx工作有了更加明确的责任主体。
二、延伸服务，切实关心和解决各族居民所需
当前社会民生工作进社区的面不断增加，面对社区工作繁琐、任务量大、服务面广的实际，社区党支部坚持以“在服务中管理，在管理中服务”的理念，依托“一站式”便民服务大厅，不断拓宽服务内容，延伸服务范围。
一是服务规范化。社区党支部积极整合服务资源，完善服务流程，现服务项目已达到包括党员服务、计划生育、劳动保障、低保、工会、残疾人保障、培训、流动人口管理、信访调解、环境卫生、安全生产、疫病防治等40个服务内容，向居民发放便民服务卡1600份，服务流程、服务承诺和服务电话面向居民公开。
二是服务经常化。社区党支部结合干部包户工作手册和社区“xxx工作手册，社区干部每周入户达3天以上，深入居民家庭了解掌握基本信息和动态信息，帮助居民解决一些实际问题和代办有关事项。社区党支部就是从居民所需的服务事项出发，从关心居民的点滴做起，不断增强社区党支部的凝聚力和号召力，增强居民的认同感和归属感。
三是服务制度化。制度化管理是做好xxx工作的关键环节。社区党支部建立完善了社区干部考核管理细则等八项工作制度，有效促进服务工作的具体化和规范化开展。同时社区党支部负责人对照基础台帐和工作手册，不定期对各小组长和包户干部进行抽问考查，并随机入户核实情况，及时掌握社区干部对辖区居民基本状况的熟知程度和服务经历。并引入激励机制，极大调动了社区干部工作积极性。
总之，社区党支部坚持“在服务中管理，在管理中服务”，积极探索有效的管理模式，不断丰富服务内容。目前社区社会稳定，没有发生一起刑事案件、上访事件和各类安全事故，良好的治安环境得到了进一步的巩固和加强。
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