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海尔经过20多年,从一个曾经亏空147万元的集体小厂,发展为如今一个现代化大型企业集团,是什么创造了海尔如此神速发展的奇迹?我总结了一下大概就是一下几点吧。
1、“人人是人才,赛马不相马”
你能够翻多大跟头,给你搭建多大舞台。
现在缺的不是人才,而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间,使每个员工成为自主经营的SBU。
2、授权与监督相结合海尔集团制定了三条规定:在位要受控,升迁靠竞争,届满要轮岗。
3.不断创新,永无止境。提到创新,要数海尔的OEC管理模式了,OEC管理的核心就是变,变就是创新,“日清日高”精益求精。海尔OEC管理的理念与鲁化水泥厂精细管理提到的“事事有人管、人人有事做”,该厂厂长提出的“解决问题在现场”、“抓反复,反复抓”等理念也是不谋而合。这些理念在管理中的应用对于提升做事的效率和效果有百得而无一害。世上没有两片相同的树叶,我们学海尔的管理模式,更要注重学其精神,将其精神结合企业实际进行创新,使其成活、发展。
4.海尔吃“休克鱼”理论。海尔吃“休克鱼”的管理模式是海尔务实精神的精华所在。这种鱼不缺头少尾,只是处于休克状态,但由于管理不善而处于濒危状态。海尔收购或兼并的企业正是这些“休克鱼”。厂房、设备都可以加以利用,通过海尔的一套成熟的管理经验、管理模式,便可使之“激活”,使休克鱼苏醒过来,扭亏为盈。
5.要么不干,要干就要争第一。这是海尔追求卓越的一种思想。在追求卓越的经营哲学的思想 下,定出一系列的经营目标,例如海尔在兼并其他企业的时候,定出一系列的标准,必须要达到这 些标准才去兼并。为什么呢?张总裁说,如果它不达到这些目标,你去兼并,看似企业规模扩大,实际上最终给企业带来的是灾难。所以他有一句很著名的话叫东方亮了再亮西方。在多元化经营方 面,很多企业是东方不亮西方亮,但海尔在这要么不干、要干就干第一的经营理念指导下,他们在 兼并的时候始终坚持东方亮了再亮西方。所以海尔从 1995 年开始走了这样一条兼并扩张的路,兼并 18 家企业,是家家成功,没有一家是不成功的。
6.明天的目标比今天要更高。这是海尔日清的原理,今天的结果一定要比昨天好,叫日清日高。
7.先谋事再谋利。这是海尔的品牌战略,一直坚持十几年,始终告诫员工做事情是先做人,先谋事,先创品牌,再获利。
8.不断地否定自我,不断地开创新的市场,以变制变。海尔能够始终在产品开发上走到很前沿 的位置,在市场的竞争中,它核心的竞争力量是它的文化,是它的研发能力,是它的创新精神。
9.先卖信誉再卖产品。这是它的一种真诚服务。1997 年北京的夏天是很多年来最热的一次,海尔的空调就承诺 24 小时安装到位。由于当时北京天气特别地炎热,很多人集中迅速地购买空调,安装的人员不够,怎么办呢?海尔派了架专机从青岛送来了 100 名安装工人。“真诚到永远”是海 尔一句非常著名的广告词。
10.内有文化,外有市场。这是海尔文化扩张的一个理念。只要把内部的文化做好,就可以用无 形资产盘活有形资产,用文化和管理的输入去扩大海尔外部的市场。
11.国门之内无名牌。这是海尔始终在走的一条经营战略。很多企业在竞争国内的名牌,海尔要 做名牌一定是全世界,在全世界,在全球范围内的名牌才是真正的名牌。
从海尔管理企业的经验来看,我得出了以下的几点启示:
1.企业领导层的认识和决心是企业文化建设的前提
众所周知,当张瑞敏1984年到海尔走马上任时,海尔是一个严重亏损、人心涣散、濒
临倒闭的企业。在张瑞敏的带领下,青岛海尔由年亏损174万元的小厂发展成为年营业额达到268亿元,产品涉及冰箱、空调、洗衣机、手机、电脑、冰柜、微波炉、洗碗机等13个门类58个系列9200多种,并且远销美国、欧洲、日本等国的大型电器企业集团,成为中国家电第一品牌。海尔能有今天的辉煌,作为领头人的张瑞敏可以说居功至伟,他本人也成为首位在哈佛管理学院授课的中国企业家。由此可见,一个优秀的领导者对企业发展的决定性作用。当然,张瑞敏的成功不仅在于救活了一个企业、创立了一个品牌,更在于他创造了一种文化模式。从海尔以及许多其他知名公司企业文化建设的成功案例来看,有一个共同点即是:企业领导层对企业文化的深刻认识和培育企业文化的决心,是其企业文化建设能否成功的前提和关键。
2.切合实际的文化功能定位是企业文化建设的关键
海尔集团的发展经历了以质量创品牌、以多元化促扩张、以国际化推动企业上档次的阶段,其企业文化的核心内涵也由质量、服务向创新和快速的市场反应、满足客户的个性化需求(追求卓越)不断转变和调整。在这个过程中,海尔集团根据企业实际情况,不断提出新的目标,使企业文化始终保持着活力,始终起着整合员工和企业理念的作用。
所以,真正的企业文化建设必然要切合企业的实际情况。
3.管理创新是企业文化建设的基础
关于海尔文化的内涵和实质,张瑞敏有一个很出名的“斜坡球”理论,即一个企业的成长和发展犹如一个沿斜坡往上运动的球,要保持在斜坡上不滚下来,需要一个止动力,要使球体向上运动,还需要一个上升力,这个止动力即企业的基础管理,这个上升力即创新能力。4.员工认同度是企业文化建设成功与否的标志
走进海尔的工厂,我们看到的是花园似的厂房,整洁有序的生产现场,身着淡蓝色服装的海尔员工全神贯注,生产线上的产品一台接一台,车间板报上张贴着各种精细的统计表格、最佳与最差员工的照片、员工自己创作的体现海尔精神的漫画等等,让人感受到一种管理规范、充满活力的气氛。这就是海尔文化的具体体现,它得到了每一个海尔员工的认同,深刻地融入了每一个海尔人的心灵。所以,企业文化是否能够发挥其功能,关键在于它是否得到全体员工的认同。
5.合理有效的培育机制是企业文化建设的重点
企业文化的培育不是孤立的,而是企业经营管理活动的重要内容,是贯穿于企业经营活动之中的。它要依托于企业的经营管理制度的执行和落实的过程,它是在每个员工的日常行为的基础上体现、总结、归纳出来并反作用于每个员工的观念和行为之上的,是一种观念的生成和升华的过程。
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