量化百分制考核细则由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“百分制考核细则”。
职工量化考核评分细则
(以100分为基准，奖罚并举，加分无上限扣分扣完为止)扣分项目：
一、有以下情况之一者，扣 2 分：
1.仪容仪表类
1)头发未做到清洁整齐、发长前不过眉、侧不过耳、后不过领的；发型发色怪异的；女员工长发未盘起的。
2)面容不整洁的；男员工留胡须、留大鬓角；女员工浓妆艳抹的；口腔未保持清洁、有异味的；身体有异味或使用气味强烈的护肤品及香水的。3)佩戴除手表、婚戒以外饰物的，留长指甲或使用色泽绚丽的甲油。
4)未按规定着制服工装、鞋袜及本人工牌的；工装与便装混穿的；工装有褶皱、破损、污渍的；鞋袜不整洁或有异味的。5)在公众场合整理仪表，女员工当众补妆的。6)其它不符合职工仪容仪表准则的项目。2.文明服务类
1)工作期间未使用普通话，面对客人时未做到：面带微笑，礼貌用语，语调亲切，言辞简洁，用词谦恭，恰当使用手势的；各岗位员工不能使用各自专业规范用语的。
2)未能做到有问必答、有求必应，对特殊人群的合理要求怠慢、置之不理或故意刁难的；面对客人提出异议时，争辩、吵闹、推卸责任的，情节轻微的。3)对待客人未能做到公平、公正、诚信。
4)在提供服务时，接打与服务无关的电话或与同事谈论与服务无关的事。5)在公共场合吃东西、搭肩、挽臂、揽腰，或者嬉戏打闹、高声喧哗。
6)存在随地吐痰、乱抛杂物、乱倒垃圾等各种不文明行为的；对其他人员（包括游客）有不文明行为不及时劝诫的。7)看到烟头、纸屑等垃圾不拾的8)其它经职工纪律监察委员会或“卓越绩效管理领导小组”研究认定的有损景区形象的不文明行为。
3.违规违纪类
1)缺乏团队精神，因个人因素影响整体工作，未造成不良后果，情节轻微的；推诿扯皮贻误工作不能顺利进行的（部门之间要扣除部门负责人分数）。
2)参加集体组织活动或会议时，无故不参加、迟到、早退、不服从组织管理和影响会场纪律，情节轻微的。
3)挑拨离间，散布流言蜚语；无事生非，有意制造上、下级之间、员工之间的矛盾及其它有损于公司、游客或同事利益、声誉的言行，情节轻微的。4)不按规定存放个人车辆。
5)在公司办公场所、公寓宿舍内经检查或抽查发现其卫生不符合要求的（加扣同科室负责人及同宿舍人员分数）。
6)下班后酗酒，影响第二天正常工作，情节轻微的。
7)丢失、损坏、浪费、刻意破坏公物，折合金额在50元以下的；对他人（包括游客）行为视而不问的。
8)对分管内的公司设备设施的损坏或丢失未及时发现、汇报或修理，折合金额在50元以下的。9)被公司通报批评的。
10)违反公司及部门交接班规定，未造成不良后果，情节轻微的（扣除交接双方分数）。11)工作期间无故联系不上或不接电话，情节轻微的。
12)其它经职工纪律监察委员会或“卓越绩效管理领导小组”研究认定的违规违纪行为。
4.考勤管理类
1)每月出勤不满公司规定天数，七天以下的，每少一天扣0.5分；七天以上的，每少一天扣1分。十五天以上的，每少一天扣2分。（婚假、产假、丧假、工伤除外）
2)请病假7天以内的。
3)次月5日前不按时上交考勤的（加扣部门负责人2分）。4)每日不按时向值班室报告值班情况的（加扣部门负责人2分）。5.工作业绩类
1)由于工作疏忽给部门及景区带来负面影响或直接经济损失在50元以下的。2)下班前未切断电源、关闭门窗，未造成经济财产损失的。3)上班时间干与工作不相关事，未造成不良后果的。
4)全局性或科室统一要求学习的知识、理论未及时学习完成的。5)对分管各项工作任务不能按时按标准完成的。
6)工作中发生事故隐瞒不报，私自处理的，情节轻微的。
7)对于责任范围内存在的不安全因素或重大隐患，未及时发现并上报，未造成不良后果的。
8)对别人好的工作方法或建议不主动学习、墨守成规，导致工作效率经常过低的。9)通知或领导交办的事项未及时传达、同事之间沟通协调不力，延误工作，情节轻微的。
6.其它类
1)出自善意但因能力不足或方法不当而违纪的，未造成不良影响或损失的。2)其它经职工纪律监察委员会或“卓越绩效管理领导小组”研究认定的扣2分项。
二、有以下情况之一者，扣5分
1.文明服务类
1)未能做到有问必答、有求必应，对特殊人群的合理要求怠慢、置之不理或故意刁难的；面对客人提出异议时，争辩、吵闹、推卸责任的，情节严重的。
2.违规违纪类
1)缺乏团队精神，因个人因素影响整体工作，导致工作无法进行，情节严重的；推诿扯皮贻误工作不能顺利进行的（部门之间要扣除部门负责人分数）。2)参加集体组织活动或会议时，无故不参加、迟到、早退、不服从组织管理和影响会场纪律，情节严重的。
3)挑拨离间，散布流言蜚语；无事生非，有意制造上、下级之间、员工之间的矛盾及其它有损于公司、游客或同事利益、声誉的言行，情节严重的。
4)下班后酗酒，影响第二天正常工作，导致工作无法进行或发生事故（无论大小），情节严重的。
5)丢失、损坏、浪费、刻意破坏公物，折合金额在50—500元的。
6)对分管内的公司设备设施的损坏或丢失未及时发现、汇报或修理，折合金额在50—500元的。
7)违反公司及部门交接班规定，导致工作发生事故或公司财产损失，情节严重的（扣除交接双方分数）。
8)工作期间无故联系不上或不接电话，情节严重的。9)捡拾财物未及时上缴的。
10)其它经职工纪律监察委员会或“卓越绩效管理领导小组”研究认定的违规违纪行为。
3.考勤管理类
1)请病假7至15天的。4.工作业绩类
1)由于工作疏忽给部门及景区带来负面影响或直接经济损失在50—500元的。2)下班前未切断电源、关闭门窗，造成一定经济财产损失的。3)上班时间干与工作不相关事，严重影响工作正常进行，情节严重的。4)工作中发生事故隐瞒不报，私自处理的，情节严重的。
5)对于责任范围内存在的不安全因素或重大隐患，未及时发现并上报，由此引发事故或造成经济财产损失的。
6)通知或领导交办的事项未及时传达、同事之间沟通协调不力，延误工作，情节严重的。
5.其它类
1)对以上错误屡犯不改的，每月超过3次以上的。
2)其它经职工纪律监察委员会或“卓越绩效管理领导小组”研究认定的扣5分项。3)发生《职工手册》中规定的一般违纪行为的。
三、有以下情况之一者，扣10分：
1.违规违纪类
1)丢失、损坏、浪费、刻意破坏公物，折合金额在500—2000元的。
2)对分管内的公司设备设施的损坏或丢失未及时发现、汇报或修理，折合金额在500—2000元的。
3)其它经职工纪律监察委员会或“卓越绩效管理领导小组”研究认定的违规违纪行为。
2.考勤管理类
1)请病假15天以上的。3.工作业绩类
1)由于工作疏忽给部门及景区带来负面影响或直接经济损失在500—2000元的。2)下班前未切断电源、关闭门窗，造成重大经济财产损失的。4.其它类
1)对以上错误屡犯不改的，每月超过5次以上的。2)发生《职工手册》中规定的较重违纪行为的。
3)其它经职工纪律监察委员会或“卓越绩效管理领导小组”研究认定的扣10分项。
加分项目：
一、有以下情况之一者，加1分:
1.工作业绩类
1)参与一次公司各项大型活动、重大接待。
2)因工作需要主动放弃休息时间，在非值班日加夜班一次。2.先进事迹类
1)能主动捡拾烟头等垃圾，及时劝阻游客吸烟等不文明行为的。2)拾金不昧，财物折合金额在50以下的。
二、有以下情况之一者，加2分: 1.工作业绩类
1)在提高服务质量、降低成本等方面，提出合理化建议，或对主办工作有技术革新且有经济价值，经采纳并于实践后证明确有所成效的。成本和价值折合金额在50元以下的。
2)团结协作，积极配合其他部门工作的；在完成本职工作的基础上，能积极帮助其他同事解决工作难题的。
3)工作积极，当月工作能按要求完成好的。4)全月无任何违章违纪并且满勤的。
5)因工作需要主动放弃休息时间，按每月单位规定的休假天数少休息一天次。2.先进事迹类 1)为职工或游客提供方便，乐于助人的。2)受到游客电话或书面表扬的。
3)拾金不昧，上缴财物折合金额在50—200元的。3.突出贡献类
1)积极配合有关部门调查案件，且提供重要线索的。
2)对于营私舞弊或有危害公司权益事情，能事先揭发、制止的。3)积极参加单位组织的抗险救灾、其它紧急救助活动或特殊任务的。
4.个人荣誉类
1)荣获局级荣誉的。
2)受到上级领导或部门表彰的。
3)在单位组织的各类培训考试及活动中，取得第3—5名的三、有以下情况之一者，加3分: 1.工作业绩类
在提高服务质量、降低成本等方面，提出合理化建议，或对主办工作有技术革新且有经济价值，经采纳并于实践后证明确有所成效的。成本和价值折合金额在50—200元的。2.先进事迹类
拾金不昧，上缴财物折合金额在200—500元的。
3.个人荣誉类
1)荣获县级荣誉的。
2)在县级刊物上发表文章的。
3)接受县级媒体采访或报道的。
四、有以下情况之一者，加4分: 1.工作业绩类
在提高服务质量、降低成本等方面，提出合理化建议，或对主办工作有技术革新且有经济价值，经采纳并于实践后证明确有所成效的。成本和价值折合金额在200—500元的。2.先进事迹类
拾金不昧，上缴财物折合金额在500—2000元的。
3.个人荣誉类
1)荣获市级荣誉的。
2)在市级刊物上发表文章的。
3)接受市级媒体采访或报道的。
五、有以下情况之一者，加5分: 1.工作业绩类
1)在提高服务质量、降低成本等方面，提出合理化建议，或对主办工作有技术革新且有经济价值，经采纳并于实践后证明确有所成效的。成本和价值折合金额在500—2000元的。
2)工作效率高，能超额、提前完成工作目标，业绩突出的或为公司在相关领域提高声誉的。
3)节约工作用具、用水、用电等成本，成效明显的。
4)团结协作，积极配合其它部门工作；在完成本职工作的基础上，能积极帮助其他同事解决工作难题，成绩显著、事迹特别突出的。5)部门内评为优秀职工的。
6)积极学习相关专业知识，取得与本岗位有关的资格证或学历的；每提高一个等级的。
2.先进事迹类
拾金不昧，上缴财物折合金额在2000—10000元的。
3.突出贡献类
1)积极参加单位组织的抗险救灾、其它紧急救助活动或特殊任务并且表现特别突出的。
2)在突发事件中，能主动及时发现并上报情况，并且主动救护和保全他人人身财产或公物不受或少受损害的。
3)适时消灭意外事件或重大变故，为公司挽回一定经济损失的。4)协助有关部门破获重大案件的。4.个人荣誉类
1)荣获省级荣誉的。
2)在省级刊物上发表文章的。
3)接受省级媒体采访或报道的。
4)在单位组织的各类培训考试及活动中，取得第2名的。
六、有以下情况之一者，加10分:
1.工作业绩类
在提高服务质量、降低成本等方面，提出合理化建议，或对主办工作有技术革新且有经济价值，经采纳并于实践后证明确有所成效的。成本和价值折合金额在2000—10000元的。2.先进事迹类
拾金不昧，上缴财物折合金额在10000元以上的。
3.突出贡献类
1)适时消灭意外事件或重大变故，为公司挽回重大经济损失（金额巨大）的。4.个人荣誉类
1)荣获省级荣誉的。
2)在省级刊物上发表文章的。3)接受省级媒体采访或报道的。
4)在单位组织的各类培训考试及活动中，取得第1名的。
七、有以下情况之一者，加20分: 1.工作业绩类
在提高服务质量、降低成本等方面，提出合理化建议，或对主办工作有技术革新且有经济价值，经采纳并于实践后证明确有所成效的。成本和价值折合金额在10000元以上的。2.个人荣誉类
1)荣获国家级荣誉的。
2)在国家级刊物上发表文章的。
3)接受国家级媒体采访或报道的。
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