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培训开发模块案例试卷
学号：__________姓名：____________得分：__________
案例一：培训计划（编14）
背景描述：
龙华会计事务所是沪上一家比较著名的会计咨询机构，该机构对员工的在职培训是这样展开的。第一年培训计划包括课堂讨论和在职培训，培训的目标是确保新成员学会基本审计概念和操作程序，并开发他们的技术、分析和沟通能力。随着员工经验的丰富和培训的深入开展，培训将帮助新员工发挥他们在组织中的最大潜质。
使用课堂培训把概念和理论应用到工作环境中去，它包括三次为期两天和两次为期三天的研讨会，这些会议在组织成员工作的第一年内以不同的间隔召开。虽然新员工接受了这种特殊的培训，但在职培训依然是把他们开发成为一名出色审计师所必需的许多技能的主要手段。工作小组在高级职员的监督之下处理企业大多数审计业务，员工个人只负责部分工作并写出所要求的报告。一般而言，工作小组的组成是一位高级审计和几个小组成员，在分工的基础上共同完成一项任务。由于用生产效率考核高级审计师，所以他们的注意力往往只集中在正在进行的工作本身，因此，他们给新员工分派一些常规性的工作，很少或不考虑这些员工的职业生涯发展。大多数高级审计师认为，下一位监督者或员工自身会考虑他们的培训和发展需求。最近企业已流失了一些能干的新员工。
问题：
一、您认为这家会计事务所的培训工作发挥作用了吗？
二、你认为这家公司如何进行新员工培训工作，今后才能避免类似事情的发生？
案例二：新人训计划和问题分析（编24）12-04考
策划要求：
2005年某天的，某分行召开培训工作讨论会，讨论分行的培训工作进展情况。1999年入职的A发言：公司未能对其职业发展有很好的规划，而且工作轮换虽然有，但是时间间隔太长。2000年入职财务的B发言：公司的员工除了自学，很难掌握金融的最新动态知识。2002年入职C发言：公司新员工培训时间不长，员工很难适应工作需要。
设计要求：
一、公司的培训工作存在什么问题。
二、请编制新员工的培训计划。
案例三：问题分析（编21）
背景综述：
某国营机械公司新上任的人力资源部部长王先生．在一次外部的研讨会上获得了一些他认为不错的其它企业的培训经验。于是，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，以提升人力资源部的新面貌。不久，该计划书就获批准。王先生便踌躇满志地对公司全体人员——上至总经理、下至一线操作员工，进行为期一周的脱产计算机培训。为此．公司还专门下拨了十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家议论最多的，便是对培训效果的不满。
除办公室的几名员工和45岁以上的几名中层干部觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，大多数人竟达成共识地认为：十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为这场培训是“新官上任点的一把火”，是在花单位的钱往自己的脸上贴金!而听到种种议论的王先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识怎么效果就不理想呢？他百思不得其解：当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的呀!怎么不受欢迎呢？
分析要求：
一、王先生的培训计划为什么收不到实效？得不到好评？
二、如果你是这家公司的人事主管，你该如何来解决此类问题？
案例四：培训计划费用和课表（编20）
背景综述：
成立于1994年的惠源公司是国内某科研单位与一家香港公司合资创办的高新技术企业。公司技术力量雄厚，主要从事生化药品、生物制品与中西药的研究、开发、生产和销售。公司于1999年成立营销中心建立了初步营销体系，直至2002年1月，营销中心的药品销售人员已达成五百人以上。4月初，惠源公司参加了当地春季大型人才招聘会，招聘新进销售人员100人。因市场竞争日趋激烈及目前营销中心在公司的职能日趋提升，公司决定对所有在职药品销售人员做一次历时一周的公共培训。
此次培训本着“全员合作，齐心努力，开拓进取，共同发展”的主题思想，由人力资源部主办，相关部门负责协办，营销中心的全体药品销售人员将参加此次培训。
分析要求：
一、设想，如果你是惠源公司人力资源部负责员工培训的主管，你的直接上级主管是叶先生。请你基于人力资源管理与开发中关于员工培训的理论，拟写一份简要的公共培训计划及相关费用的预算说明。
二、针对此次培训的效果，惠源公司将对受训的药品销售人员进行多方面的效果评估，包括：受训者培训后的感受，对知识和技能的掌握程度，培训知识、技巧的应用以及行为和业绩的改善，培训为企业业务带来的影响与回报。请你设计一份营销中心培训受训人员课程评估表以便收集培训后的反馈信息。
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