优质护理服务 我们在行动由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质护理服务目标措施”。
优质护理服务
我们在行动
自全国开展优质护理服务示范工程以来，我院被省卫生厅确立为重点联系单位。站在试点医院的高度，通过全面贯彻“全员、全程、全方位”的服务理念，运用一系列有效举措，抓出了医院全新的护理模式、服务特色和工作成果，得到了全社会的良好评价。最近，《中国医院管理》杂志社主办、国家卫生部及省卫生厅有关领导参加、具有一定现场会意义的“全国公立医院改革优质护理服务研讨班”在我院隆重举行。与会领导在视察了我院优质护理服务后，给予高度评价，并将我院的有关经验在全国推广。现将有关科室的优质护理服务具体做法简要介绍如下，望广大读者在了解、评析的同时，提出宝贵一件件。
普外科——与您肝胆相照，还您健康本色
四平中心医院普外科是医院规模最大、床位最多、收治病人最多、护理工作量较大的科室，也是四平市唯一一家省级重点学科。自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，普外科护理团队积极行动。护理人员每天提前10分钟上岗，对自己分管的病人进行逐一查看，了解病人的夜眠、饮食、病情变化以及肢体活动等详细情况，做到“早查看、晚汇总、周小结”。每名护理人员都准备了一个小日志，记录当班患者情况以及有待解决的问题，做到对患者的整体情况“了如指掌”。将每周五定为基础护理服务日，所有护理人员集中进病房为患
者进行“零距离”护理服务，如为患者洗头、剪指甲、泡脚、擦拭皮肤等细微工作，让患者感觉到护理人员对他们的关心，同时也使护理人员在这项工作中体现了自我价值。
责任护士在患者出院时，都会为患者开具一张健康处方，通过延伸护理，使优质护理服务深入到患者的家中，更温暖了患者及家属的心。
骨科——以真情服务，营造护患和谐家园
四平市中心医院骨科是医院规模较大的一个市级重点学科。全科实行了岗位责任制管理，将护士分为脊柱、关节、创伤三个护理组，做到包床到护，责任到人。还精心编写了具有专科特点的《优质护理服务手册》及《病员手册》。
在创新服务措施上，针对骨科病人的特点，她们自己动手研究设计，为截瘫患者制作了康复步行架；为悬吊牵引的患儿制作了手推式牵引床；为卧床病人自创了单人提腿扶臀巧翻身法以及制作床尾布袋手拉环，用以保证患者坐起后防坠床现象发生。2011年以来，科室的工作又有了新的变化，建立了特色病房5个，其中儿童病房1个，老年病房、重患病房及无陪护病房各2个，以满足不同层次病人的需求，科室固定了基础护理时间，努力降低陪护率，积极改善病室环境等，使优质护理服务做到常态运行。
神经内科——用心服务，让病房像家一样温暖
为将优质护理服务进一步推开，神经内科为患者提供温馨、舒适、安全的住院环境，为每个床位都安装了隔帘和床档，统一制作各种温馨提示卡，将患者需要注意的问题加以强化，有效保障了护理安全。
同时完善护理用具，配备了多功能洗头车、可移动餐桌、扫床车等，使护士的工作方便快捷。
脑卒中患者多伴有偏瘫、失语等症状，为了改善脑卒中患者的生活质量，科室先后派出两名护士，到中国康复中心学习语言和肢体康复，帮助偏瘫和失语的患者进行康复训练。偏瘫患者入院后为其摆放正确的肢体位置良肢位，有效的预防和减少了肢体挛缩和关节变形，为日后患者的康复奠定基础，护士还每天为偏瘫和失语的患者进行康复训练，提高了患者的自理能力，改善了生活质量。
妇产科——点滴贴心事 温情女人家
为将各项工作扎扎实实落到实处，妇产科不断创新举措，以多种形式满足病人的需求，如：设立了床头温馨提示牌，在标牌内更关注的是病人的安全防范措施；在每个病房公示了时钟式护理服务时段，这样做既是向广大患者做出承诺，也便于广大患者监督工作；建立“宣教服务角”；在床尾悬挂了提示夹，将住院病人“常规检查项目名目”等项目进行公示，不但方便了护理人员的床边工作，也及时了解患者的需求及对科室的建议与意见。根据需求开展了新生儿“床旁护理”模式，改变了过去在独立封闭空间进行操作，满足了个人、家庭和社会的后续服务，同时还提供了住院病房预约服务，制作了出院患者爱心联系卡等等。这些细致措施的落实，从多角度多侧面满足了患者的需求，赢得了病人的信赖与认可。
急诊科——畅通急诊绿色通道
急诊科在紧急处置过程中为患者家属进行引领服务，抢救室内随处体现人文关怀，骨折的病人在转运及检查的过程中，在骨折的部位垫硬板，减轻病人在转运及检查过程中的疼痛，防止病情加重。并多次进行仿真模拟演练，对各种突发事件进行定位救护的仿真模拟演练。在按疗区病人标准规范执行的基础上，实现按病种管理，通过悬挂不同颜色的卡片区分不同病种的病人。
与此同时，静点中心实行分组管理，即分为成人组及儿童组，两组成员相对固定，并完善各环节护理及服务流程，制定接药、配药、输液前、输液中、输液后流程及拔针指导等。
急诊科定期开展社区义诊活动，为当地的居民做了常见疾病的预防及家庭自救的科普宣教，并免费为居民做了身体检查。
“全国公立医院改革优质护理服务研讨班”期间，四平市委书记刘喜杰到会看望大家并会见了国家卫生部医政司副司长郭燕红。市政府副市长张卫平，吉林省卫生厅副厅长侯明山等领导出席会议。作为本次研讨班的承办单位，我院院长唐立峰在会上表示，四平市中心医院愿意与各兄弟医院一道，在各级卫生主管部门的引领支持下，抓住机遇，主动作为，务实奋进，开拓进取，以优异的成绩完成“优质护理服务示范工程”各项任务，为促进护理事业健康发展，为增进人民群众健康水平，为构建社会主义和谐社会做出我们新的贡献。
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