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市场信息与调研考试范围
1.零次信息至三次信息的定义，并举例。（必考）
答：零次信息：未加工的原始信息。例：单据、报表、问卷
一次信息：对于零次信息加工而成的信息。例：访谈、论文、报告
二次信息：通常用作查找一次信息的检索工具。例：目录、索引、文摘
三次信息：对于一、二次信息综合而成的信息。例：年鉴、手册、教科书
2.市场信息的作用与功能？答：市场信息对企业经营起预测与决策的作用；对企业管理起协调与控制的作用；对企业生产起指导作用；对企业市场起流通作用；对企业产品和技术起引导与督促作用；对企业科研起促进作用。
3.市场信息工作的内容？答：包含：信息收集、信息加工、信息储存与检索、信息调研、信息服务、信息系统建设。
4.市场信息的来源，具体类型。答：市场信息源指产生、持有或传递信息的一切人员、物体或机构。
市场信息来源分为：
一、文献信息源。例：一般文献：图书、期刊、报纸；特种文献：专利、标准、会议、产品资料、灰 色文献、技术档案。
二、非文献信息源。例：实物信息、口头信息、电子信息。
5.市场信息的收集方法？答：购买、交换、索取、现场调查、利用信息机构服务、利用信息网络。
6.案头调研与实地调研的内容？P165答：案头调研通过文献资料搜集信息的调研；二次文献和数据库是案头调研的检索工具。实地调研现场资源搜集信息的调研；通常采用问卷、访谈、观察、现场实验等方法。
7.市场调研的过程。答：市场调研的过程归纳为确定课题、制定调研计划、搜集调研信息、分析调研信息、提出调研报告和检验调研结果六个基本步骤。市场调研不是一次性完成的，而是一个周而复始、循环往复的运动过程。
8.总体、样本的定义？答：总体指调研对象的全体单位；样本指从总体中抽选出来进行调查的一部分单位。
9.随即抽样方法的内容及其特点？ 答：随机抽样按照随机原则抽取样本的方法，总体中每一个单位被抽取的机会均等，完全排除调查者主观的和有意的选择。它分为四种方法：
一、简单随机抽样，直接从总体全部单位中抽取部分单位作为样本进行调查；是最基本的随机抽样方法。
二、等距随机抽样，将总体单位随机排列，然后按照固定顺序和间隔抽选样本单位；是最简便的随机抽样方法。
三、分类随机抽样，先将总体单位按其主要标志分为若干类型或层次，再从各类中按照随机原则抽取杨本单位；是最科学的随机抽样方法。
四、分群随机抽样，将总体单位按一定的标准划分为若干个群，以群为单位进行随机抽样，对中选群的所有单位进行调查；试用范围广、规模大、对象多的情况。
10.提高问卷回收率的措施？答：一是争取知名的权威机构主办调查，因其权威性和知名度往往影响到调查对象对问卷调查的信任程度和回答意愿。二是选择合适的调查对象，调查对象的合作态度和答卷能力，也会影响到问卷的回收率。三是选择有价值的调研课题，调研课题的价值和吸引力往往会影响调查对象的参与兴趣。四是提高问卷的设计质量，如前所述，它极大的影响问卷的回收率。五是采取恰当的激励答卷方法，如随意答卷附寄贴有邮票的回函信封，使用催答信对问卷进行追踪，辅以适当的物质奖励等方式。（多写可以加分）
11.自变量、因变量的定义？答：自变量：也称原因变量或实验变量，指能够检验、影响或导致其他变量发生变化的变量。因变量：也称结果变量或对象变量，指受自变量影响的变量。
12.市场信息加工的步骤？答：鉴定、选择、组织、计算、分析、总结六个步骤
13.描述统计的定义及其作用？（必考）答：描述统计指概括原始数据主要特征的方法和技术，其作用是将数据进行总结、简化和表述。
14.数据集中、离散步骤趋势的测量。（必考）答：含平均数、中位数、众数、极差、平均差、标准差。
平均数：众数值相加除以数量。中位数：先把众数值排序，然后中出中点位置的数值。（单数：中间数，双数：两个数值得平均数）众数：众数值中出现次数最多的数值。极差：最大数值—最小数值=极差值。
平均差（MD）：先求平均数，然后众数值（X）依次与平均数(x’)相减的绝对值相加之和（∑），最后除以数量。公式：MD=∑∣X-x'∣/m
标准差（SD）：根号下将众数值（X）依次与平均数(x’)相减的平方值在相加，最后数以数量。
公式：∑(X-x')²/n
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