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图书资料思考题
第一次作业：
（本次作业要求初级职称学员答1、2、3、4题，中高级职称学员答3、4、5、6题）
1.如何进行信息服务业及信息服务职业分类？信息服务行业结构如何？ 信息服务以信息为内容的服务业务，其服务对象是对服务具有客观需求的社会主体（包括社会组织和社会成员）。在服务中，这些主体称之为用户。信息服务具有如下的特性: 社会性、知识性、关联性、时效性、指向性、伴随性、共用性和控制性。主要包括：信息资源开发服务、信息传递与交流服务、信息加工与发布服务、信息提供与利用服务、用户信息活动组织与信息保障服务等。信息服务从单一形式的服务向综合性服务发展，从以部门为主体的信息服务向社会化信息服务模式转变；各种专项信息服务和系统化信息保证服务成为信息服务业务发展的一大主流；信息服务向多元化和多样化方向发展。信息服务的体系构成，可以从服务范围、对象、内容和方式等属性入手，讨论基本的信息服务业务。
信息服务职业类型：通信服务者、信息传播者、文献信息服务者等
从体制角度划分：公益性信息服务业和产业制信息服务业；从业务角度划分：公共信息服务业、其他信息产业中的信息服务部门、工业产业和农业产业中的信息服务部门、服务业中的信息服务部门。
2.试述用户信息需求的分布规律。
用户信息需求规律可以概括为信息需求的静态规律和信息需求的动态规律。前者指某一个时期用户对信息的需求规律，后者指用户的信息需求随时间的变化规律。
（1）用户信息需求的静态规律。包括：用户信息需求的分布规律、信息产生量与需求量之间的对应规律、用户的信息需求心理和行为规律等。用户的信息需求心理和行为规律包括：穆斯（Mooers）定律、齐夫（Zipf）最小努力原则、马太效应与罗宾汉效应等。
（2）用户信息需求的动态规律。包括：用户信息需求的增长规律、用户所需信息的内容变化规律。它又含：用户信息需求的阶段性、用户信息需求随用户知识结构变化而改变的规律和用户信息需求的综合化与专门化。
3.从社会学理论入手，对其进行综合性探讨，重点在于揭示社会信息流通的基本模式，以便在此基础上研究其中的用户与服务问题。
（1）信息的社会流通方式。包括：人际信息传播与流通、组织信息传播与流通和信息的大众传播与流通。
（2）信息交流系统及其特性。信息交流系统的特征：科技信息交流系统的两种交流方式有机结合成一个完整的体系。科技信息交流系统是一个广泛的系统。等级结构是科技信息交流系统最稳定的结构。
用户的信息获取途径：用户不依赖于任何信息服务系统获取信息、用户借助于信息人员提供的服务获取信息和用户通过“技术”直接使用信息查询设备获取信息。用户获取信息的影响因素：主观的信息意识、客观的工作需要、易用性原则、经济性原则、准确性原则和新颖性原则。
4.解释：信息意识、信息意志、信息兴趣、信息情绪与情感。
信息意识则是专指信息使用者对各种信息的自觉心理反应，它使信息用户能够从客观信息现实中引出概念、思想、计划，用以指导自己的信息行为，使信息活动具有目的性、方向性和预见性。
意志行动的特征表现：行动目的的自觉性和克服达到目的途径中的各种困难。意志的品质决定着意志行动：意志的自觉性、意志的果断性和意志的自制力。
用户个体的能力是影响个性信息心理活动的一个重要方面。能力是一种个性心理特征，能力的高低会影响一个人活动的快慢、难易和巩固程度。信息活动是复杂的和多方面的，它要求用户具备多种能力，包括观察力、记忆力、理解力和抽象思维能力等方面的综合能力。要测定用户从事信息活动的能力，可从分析信息活动机理出发，找出它所要求的心理特征，然后设计测试项目，进行能力测定。
概括地说，情绪与情感是人对客观世界的一种特殊的反应形式，是人对客观事物的态度体现。用户对信息的情感则是用户对信息的态度，是与自己的信息需求密切相关的。用户对信息的吸收的分类级别：“零”级、“低”级、“中”级、“高”级和“特”级。用户的情绪和情感是既相互区别又相互关联的两种心理活动。
5.试述我国公共信息服务的跨平台系统构建情况。
6.信息法律的形式、内容与体系？加强我国信息法律建设的要点有哪些？。
第二次作业：
（本次作业只要求初级职称学员答，中高级职称学员不答）．．
1.试述我国信息系统构成。
国家信息系统及其结构。在长期发展中，国家信息机构具有明确的分工和协作关系，从而构成了国家信息系统结构。为了突出其事业性、公益性和公共性，我们将其称为国家信息工作系统。对于任何国家来说，国家信息工作系统都发挥着主导作用，各国均投入了大量的资金发展本国的事业型信息工作系统，所不同的是，系统的结构、运行模式和管理方式，因社会体制和发展状况的不同而存在差异。
2.试述国内外个性化信息服务的发展趋势。
（1）个性化信息服务的背景。个性化服务主要包括3个方面的内容：服务时空的个性化，要求按用户信息需求的时空变化组织面向用户的服务；服务方式的个性化，要求按用户个人化信息利用方式来组织服务；服务内容个性化，要求按用户信息需求认识和表达的个性特征组织服务。
（2）个性化信息服务的特点与类型。包括以下几个方面的特点：以用户为中心，重视与用户交互，服务方式灵活多样；个性化信息服务类型有个性化内容定制服务、个性化信息检索定制服务、个性化信息显示定制服务和个性化信息推荐服务。
（3）个性化信息服务的发展。个性化信息服务在国内外正成为信息服务的发展趋势。
3.信息服务商品有哪些定价方法。
信息服务商品的定价包括反映信息服务商品生产过程的定价和反映信息服务商品流通过程的定价两大类。
4.用户信息行为的特征如何？用户信息心理––––行为过程如何？如何利用“内驱力理论”控制用户的信息行为？
用户信息行为的主要特征：信息行为是人类智力活动的产物，因而可以从认识论的角度加以研究。信息行为由信息心理活动决定，因而可以利用心理学理论方法研究信息心理—行为规律。信息行为始终伴随着人的主体工作而发生，研究信息行为应与研究主体工作行为相结合。信息行为是一种目的性很强的主动行为，对人的信息行为可以从总体上控制和优化。用户的一切信息行为都处于适应信息环境的自我控制之中，他们力图使信息行为最优化。
用户的信息心理过程：认知过程、情感过程和意志过程。用户个体的信息心理特征：用户个体的信息心理特征主要指用户个体的差异，它表现在用户的能力、气质、性格等方面，受各种社会因素及自然因素的影响。
内驱力理论是心理学家希尔加（Hilgard）在赫尔（Hill）研究的基础上提出的，用于解释生物控制现象。诱发力期望论是心理学家弗雷姆（Vroom）创立的。他将某个人要采取某种行为的内力看作是外界诱发的结果，称某诱发力作用结果。在诱发力作用下，人们产生完成某一工作的期望和行动。用户行为的提前控制是在开展用户服务工作中，时常要预测用户未来的行为，从而实现提前控制，以便于有目的地提供用户所需的信息或对用户进行管理。
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