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全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．咨询顾问最核心的能力是其()
A．专业水平B．策划力C．技术能力D．影响力
2．在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是()
A．服役期短的设备B．技术水平高的设备C．通用型设备D．专用型设备
3．一般来讲，新兴产业的收入弹性系数()
A．小于1B．等于1C．大于lD．不确定
4．一般来讲，标准产品的适宜推销方式是()
A．人员推销B．展示会C．关系营销D．广告
5．企业战略涉及期限较长，一般认为应()
A．至少3年B．3～5年C．至少5年D．至少10年
6．财务管理咨询的主要对象是()
A．企业经营活动B．企业生产活动C．企业资本活动D．商品流通活动
7．为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于()
A．成本结构优化战略B．成本控制战略C．节约成本战略D．目标成本战略
8．山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。张才奎实施的方案属于()
A．企业员工共同信念战略方案B．企业凝聚力方案C．企业整体战略方案D．企业职工形象方案
9．企业行为识别系统的简称是()
A．MIB．BIC．VID．CIS
10．咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑()
A．工作的需要B．咨询人员的素质C．人际关系D．心理结构
11．企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内()
A．最高层次的咨询B．中间层次的咨询C．第二层次的咨询D．第三层次的咨询
12．企业成长第三阶段有可能发生的危机是()
A．专制危机B．控制危机C．领导危机D．丧失活力危机
13．新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?()
A．企业内B．企业所在地区C．一个省、市、自治区D．全国
14．现代企业经营循环系统的中心环节是()
A．技术开发B．产品制造C．销售服务D．财务活动
15．在生产系统中，输入环节的客体是()
A．生产要素B．在制品C．产品D．生产信息
16．ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是()
A．ISO9000、ISO9001、ISO9002B．ISO900l、ISO9002、ISO9003C．ISO9000、ISO9002、ISO9003
D．ISO9002、ISO9003、ISO9004
17．间接质量成本包含的内容之一是()
A．内部故障成本B．外部故障成本C．设备质量成本D．预防成本
18．某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施()
A．自主培养人才战略B．定向培养人才战略C．借用人才战略D．招聘人才战略
19．企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的()
A．物质技术基础B．劳动对象C．劳动主体D．财富源泉
20．企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作()
A．整体市场占有率B．相对市场占有率C．对比市场占有率D．产品市场覆盖率
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．按企业资产性质分类，可将我国的企业分为()
A．全民企业B．地方企业C．中外合资企业D．私人企业E．中央企业
22．设备寿命周期费用评价常用的方法有()
A．年费法B．现值法C．树形分析法D．控制图法E．经济批量法
23．从企业经营态势看，企业可以选择的战略方案类型有()
A．专业化型B．多元化型C．稳定型D．紧缩型E．发展型
24．按生产类型的不同，企业的生产战略可分为()
A．大批量生产战略B．中批量生产战略C．成组生产战略D．单件生产战略E．小批量生产战略
25．根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有()
A．维持型市场战略B．无差异市场战略C．差异性市场战略D．密集型市场战略E．多角化市场战略
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．代理商
27．企业形象
28．咨询机构的内部结构
29．管理咨询手段
30．劳动生产率
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
31．简述企业日常技术管理的含义和基本内容。
32．企业产品有哪几种定价方法？
33．简述现代企业生产管理的指导原则。
34．简述产品质量战略的类型。
35．简述企业物资管理咨询的特点。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
36．试述设计战略改善方案时的困难。
37．试述企业管理组织的特征因素。
六、案例分析题(本大题共1小题，10分)
38．某RL电子企业仅有员工150人，是一家中小企业。最初该企业将精密金属箔电阻器作为其主打产品，该产品需要精细加工，要把铌合金加工成2.5微米长、大约一根头发丝直径的1/30厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成电阻器。由于该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广泛用于多种自动控制装置，不仅在日本市场供不应求，而且国外的客商也纷纷前来订货。1989年，该企业生产的电阻器开始在美国组装生产，1994年该产品被美国宇航局正式采用。现在，该企业生产的电阻器已占本国市场85%的份额，占世界市场23%的份额。
作为一名咨询顾问，请指明该企业成功的原因。并分析这些成功因素对我国企业的借鉴意义。考试大收集整理
全国2009年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理咨询工作具体任务中最易出效果的工作方式是()
A.引进介绍B.诊断建议C.教育培训D.推进变革
2.专业化程度高的企业管理咨询课题，可采用的咨询工作作风是()
A.参与式 B.操纵式 C.封闭式 D.领导式
3.一般说来，咨询客体企业的许多技术经济情报，属于()
A.社会公众共享信息B.客体企业的机密C.咨询机构用以营利的知识产权 D.客体企业的专利
4.当企业面临的宏观环境有巨大震动时，则对企业的影响为()
A.少风险、少机遇B.有风险无机遇C.无风险和机遇D.巨大风险与机遇
5.如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏力，则适合的经营方针应是()
A.以质量求生存B.以规模求发展C.以优取胜D.以新取胜
6.生产品种多样化，各有独立的市场，且市场环境变化较快的大型企业采用的职能制结构主要是()
A.U型结构B.H型结构 C.M型结构 D.T型结构
7.企业管理组织咨询的第一步是()
A.职能分析B.集分权分析C.组织体制分析D.制度分析
8.对于中小型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是()
A.全新型 B.换代型 C.改进型 D.独创型
9.生产管理咨询应当以()
A.现场咨询为主B.领导层咨询为主C.职能层咨询为主D.直线中层咨询为主
10.产品服务需求要素所对应的生产系统的功能目标是()
A.创新 B.弹性C.成本 D.继承性
11.产品质量首要的基本特征是()
A.产品外在质量特征B.产品性能特征C.产品寿命特征D.产品经济特征
12.在质量方针的基础上形成的、组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作()
A.质量方针 B.质量目标 C.质量策划 D.质量控制
13.对无法按劳动定额计算定员的辅助人员和服务人员，计算定员可采用()
A.劳动效率定员法B.岗位定员法C.比例定员法D.设备定员法
14.当市场供应紧缺、企业无力单独开发所需资源时，企业可采用()
A.综合利用资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.联合开发资源战略
15.比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，能带来综合效益的设备购置战略是()
A.产品开发型设备购置战略 B.扩张型设备购置战略C.综合型设备购置战略D.更新型设备购置战略
16.对处于产品寿命周期衰退期的产品，其适宜的促销方式是()
A.各种广告 B.人员销量 C.公共关系 D.营业推广
17.相对市场占有率是指本企业销售量与()
A.市场上同类产品销量之比 B.全行业销量之比C.最大的竞争对手销量之比 D.若干个大的竞争对手总销量之比
18.风险评价法多用于()
A.企业财务、成本战略咨询 B.企业成本管理咨询C.企业资金管理咨询D.企业经济效益咨询
19.财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向()
A.企业财务部门 B.企业物资部门 C.企业劳资部门 D.企业整体
20.CIS的灵魂和动力是()
A.MI B.VI C.BI D.TI
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.咨询主体引导变革愿望的过程，包括()
A.引起注意B.发生兴趣C.产生愿望D.采取行动E.勇于实践
22.企业技术开发管理咨询的主要方法有()
A.产品周期分析法B.技术结构分析法C.因素分析法D.趋势分析法E.目标成本分析法
23.为使人才提拔到层次较高的管理工作岗位后能较快适应工作，则该企业可实施()
A.岗位轮换使用战略B.台阶提升使用战略C.职务、资格双轨使用战略 D.权力委让使用战略E.跨级提拔使用战略
24.设备事后修理方式所需的费用包括()
A.事后修理费B.预防维修费C.状态检测费D.停机损失费E.仓储管理费
25.理念识别的主要内容有()
A.确定企业目标B.制定企业宗旨C.设计企业度D.规范员工行为E.提炼企业哲学
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.咨询组织
27.SWOT分析法
28.定置管理
29.物力资源战略
30.节约成本战略
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
31.企业管理咨询基本程序包括哪些阶段？
32.战略管理者的领导风格的主要类型有哪些？
33.生产计划工作咨询的内容有哪些？
34.产品制造过程的质量管理应重点从哪些面进行分析咨询？
35.简述企业形象塑造的基本原则。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
36.试述影响集权和分权程度的客观因素。
37.试述企业物流系统功能分析的内容。
六、案例分析题(本大题共1小题，10分)
38.D公司原是我国一家地方性的医药公司，近8年来，这家公司从一个小城镇的医药企业发展成为一个跨越9个地区，拥有56家分店的医药公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。每个分店的年销售量为230万元，纯盈利达30万元。但是近2年来公司的利润开始下降。
1个月前，公司新聘张亮任该医药公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调
查，张亮与公司的4位副总经理和9个地区经理共同讨论公司的形势。
张亮认为，他首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的9个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握各分店经理的任免、有关资金的借贷、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，张亮便提出了改组公司的问题。
一位副总经理发言道：“我认为我们不需要设什么分店的业务经理。广告工作应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。而且我们公司的规模这么大，应该建立管理信息系统，我们可以通过信息系统在总部进行统一的控制指挥。如果统一集中的话，就用不着聘请这么多的分店经理了。”
另一位副总经理说道：“我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成为有职有权，名副其实的经理。” “你们两位该不会忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果采用第一种方案，那么总部就要包揽一切。如果我们采用第二种方案，那么所有的工作都推到分店经理的身上；我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。”张亮插话说：“我只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。”
(1)该医药公司为什么要进行组织改革?
(2)你认为该公司应如何进行组织改革?
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