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《企业管理咨询》试题及答案
一、单项选择题(每题2分，共20分)
1、企业管理咨询首先产生在()。
A、中国B、日本C、西欧D、美国
2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为()。
A、传统行业与朝阳行业
B、供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业
C、劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业
D、垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业
3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于（）市场机会。
A、问题型市场机会B、稳妥型市场机会
C、理想型市场机会D、风险型市场机会
4、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指（）。
A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势
B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会
C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁
D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁
5、企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于()。
A、特色化生产战略方案B、成本领先生产战略方案
C、重点化生产战略方案D、差异化生产战略方案
6、在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是()。
A、细致地研究设备操作方法B、加强员工培训
C、做好日常维护D、进行预防维修和改善维修
7、（）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。
A、访谈B、资料收集C、问卷调查D、现场调查
8、()是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。
A、一体化分销渠道B、水平式分销渠道
C、传统式分销渠道D、松散式分销渠道
9、指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为（）。
A、差别成本B、沉没成本
C、付现成本D、边际成本
10、现代企业财务管理目标是（）。
A、企业文化建设B、企业战略目标制定
C、企业价值最大化D、企业筹资渠道畅通
二、多项选择题（每小题3 分，共15 分。）
1、企业管理咨询的目的有()。
A、提高企业的素质
B、改善企业的运行机制；
C、增强企业适应环境的能力；
D、一切的咨询要以事实和数据说话
2、生产现场的环境管理分析的主要内容有()。
A、安全生产与劳动保护分析B、文明生产分析C、定置管理分析
D、色彩管理分析E、物流管理分析
3、成本控制分类中按控制原理分类，一般分为（）。
A、作业成本控制B、前馈控制C、防护控制
D、供应链成本控制E、反馈控制
4、影响企业产品定价的主要因素有（）。
A、产品价值B、价格需求弹性C、销售渠道
D、需求收入弹性E、供求关系
5、战略目标从层次上分，可分为()。
A、整体目标B、长期目标
C、经营单位目标D、职能部门目标
三、名词解释（每题3分，共 15 分）
1、企业管理咨询
2、企业营销能力
3、科技战略
4.企业人力资源战略
5、财务管理
四、判断题（每题2分，共 20 分）
1、企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩。()
2、大企业同小企业相比，基本职能划分得细一些，多一些，是完全必要与合理的。()
3、多品种小批量的生产方式与单一品种大批量方式相比，虽然效益好，但适应性差。()
4、存货管理属于流动资产管理。()
5、广告按传播内容分可分为介绍性广告、提示性广告、说服性广告、企业形象广告四类。()
6、企业集中所有力量以一个或少数几个性质相似的子市场为目标市场，取得较大的市场占有率，是差异性市场策略。()
7、最理想最可靠、最稳定的客户是功能型客户。()
8、在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是企业科技管理咨询。()
9、MI是CI的核心和关键。()
10、技术密集型战略又可称为资金节约型技术战略。()
五、简答题（每题5分，共 20 分）
1、管理咨询基本程序的概念及阶段？
2、简述人力资源管理咨询的作用？
3、简述资产管理的内容。
4、简述企业文化的功能。
六、论述题（每题 10 分，共 10 分）企业管理咨询者的工作作风有哪几种类型?其适用范围有何区别?咨询者选择
工作作风需要考虑哪些因素?
一、单项选择题（每题 2 分，共 20分）
1、[三基类]D2、[三基类]D3、[三基类]D4、[三基类] C5、[三基类]B6、[三基类]D7、[三基类]C8、[三基类]B9、[三基类]D10、[三基类]C
得分 阅卷人
二、多项选择题（每题 2 分，共 20分）
1、[三基类]ABC2、[三基类]ABCD3、[三基类] BCE4、[三基类] ABDE
得分 阅卷人
5、[三基类]ACD
三、名词解释（每题 3 分，共 15分）
1、企业管理咨询：是指由具有丰富管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力特别是市场竞争能力得到提高。
2、企业营销能力 企业在特定营销环境中，综合体现的决策能力、竞争能力、销售能力和实现企业目标的能力。
科技战略的含义 为实施总体经营战略，围绕企业的发展目标，从科学技术的角度出发，通过科技开发、技术引进、技术改造的活动，推动企业的技术进步，产品升级、效益提高，所做的战略。
4.企业人力资源战略：就是根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养出大批优秀人才所作出的长远性谋划与方略。
5、财务管理的含义 是指对生产经营所需的资金筹集、使用、收入和分配；进行预测、决策、计划、控制、预算等管理工作的总称。
得分 阅卷人
四、判断题（每题 2分，共20分）
1、[三基类] Ⅹ
2、[三基类] √
3、[三基类] Ⅹ
4、[三基类] √
5、[三基类]Ⅹ
6、[三基类] Ⅹ
7、[三基类] Ⅹ
8、[三基类]Ⅹ
9、[三基类] √
10、[三基类]√
得分 阅卷人
五、简答题（每题 5 分，共 20 分）
1、管理咨询基本程序的概念及阶段？
（1）管理咨询是指咨询过程各阶段的工作内容、工作方法及相互联系；（2）主要有接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施四个阶段。
2、人力资源管理咨询的作用
(1)促进企业人力资源的开发与合理使用；(2)确保企业的持续发展；(3)发现解决职工队伍建设中存在的问题、束缚职工积极性和创造性的问题；(4)促进职工队伍素质的提高，发挥职工的潜能；(5)帮助企业解决劳动组织存在的问题，促进劳动生产率的提高.3、简述资产管理的内容。
（1）流动管理；（2）固定资产管理；（3）无形资产管理；（4）递延资产管理；（5）其他资产管理；
4、简述企业文化的功能。
（1）导向功能；（2）约束功能；（3）激励功能；（4）凝聚功能；（5）辐射功能
得分 阅卷人
六、论述题（每题 10 分，共 10 分）
答：(一)咨询工作作风的类型及其适应范围：
（1）封闭式的工作作风。这种作风保持了很强的独立性，在客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下这种作风是有益的，但基本上不适用于正常情况下的企业管理咨询。
（2）操纵式的工作作风。这种作风强调了改革方案的迅速实施，但容易引起客户企业中一般管理人员和员工的反感，因此，除遇到紧急的情况必须采取这种工作作风外，一般也不宜采用。
（3）参与式的工作作风。它的适用范围最广，也是正常情况下应当采用的工作作风。
（二）咨询工作作风的选择需要注意考虑以下几个因素：
(1)客户的要求。
(2)咨询课题的性质。
(3)客户企业内部的人际关系。
(4)咨询顾问与客户领导的关系。
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