企业管理咨询.由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“企业管理咨询计划”。
《企业管理咨询》复习题
一、客观题
1企业是有机体
2企业是被扩大概念内涵的“人”
有生老病死
4现代咨询的内容对象是各种组织的方向性、战略性、策略性、政策
性、对策性的重点问题
5现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性、科学化
6现代咨询是具有智力劳动和知识生产性质的研究和服务产业
8管理咨询的核心问题是管理诊断
9咨询类型
10企业管理咨
112管理咨询的第一个特性是中立性
体现在对重点问题的识别、与客户保持距离、对效益的合理期望
14麦肯锡提出“咨询顾问应该与客户保持距离”的工作指导原则
15决策最主要的内容是方案的策划
16管理咨询顾问最值得去做的工作是教会客户及其下属人员自己能
够更好地进行管理 17管理咨询最重要的作用是帮助企业对关键的管理问题进行全面梳
理和分析
18架构跨部门工作团队是进行创新管理的重要工具
19管理创新的核心和出发点是需求管理的创新
21中层管理者的接受与认可程度会直接影响咨询方案最终的实施效
果的管理理念
23管理的障碍首先来源于狭隘的思想
425基础管理又称为约
要求达到的最低标准
26分析管理层次又称为激励管理层次
28共同管理层次又称为协作主动管理层次
29自发管理是管理中的最高层次
30管理咨询起源于美国
31世界上第一位著名的管理顾问是亚斯罗
32摩西运用例外原则建立起有秩序的部族组织结构
1886授阿瑟创建第一家现代管理咨询公司——
里特管理顾问
35布鲁斯在1963年成立第一家纯粹的战略咨询公司——波士顿咨询 36
实践需要、信息技术
洽、研究回复、深入商谈
40咨询报告分为总报告、各课题报告
41咨询项目竞标包括问题协商、项目规划、项目建议书、演示
42项目协商的关键是对问题的协商
43系统分析是咨询研究最基本的方法
建立相应的企业模型是进行企业分析的前提
446
务管理
49底层基础是个人效能
51鱼骨图是由石川馨发明
52企业中最具有行动力的是企业员工
354企业需要外力协助阶段是青春期 55IT信息、人力资源
力数据、竞争对手
59定性分析:帕累托原则、配对比较、关键事件
结构化
61MECE、互无遗漏
263兰德公司首创德尔菲法
64奥斯本首创头脑风暴法
666/235
景
68主人翁责任和归属承诺是实施成功和效用持续的关键
69方案实施阶段的第一个步骤就是建立实施小组 70价、进度评价、实施环境
评价
71程评价、结果评价
72ROI、NPV、PP、IRR 7
374投资回报率是对咨询绩效进行评估的最原始、最常用也是最适合 的财务指标
5二、名词解释 管理咨询P37 管理境界P69 “5W1H”解析法P108
“5W1H5W1H”分别是
指whowhy
what问题的方法
where
when
how
指通过什么方法去实践。帕累托原则P157
素既能控制全局。ABC分类法P157
ABCAC
。B类存货则是
指介乎于C类与A 30秒电梯理论P179
30秒电梯理论”。SMART原则P203
目标应该符合SMARTSpecific
MeasurableAchievable
Result-orientedTime Deadline 咨询培训P204
面发展内升力并实践问题解决和业务发展的培训方法。痛苦/利益矩阵P192
一定要确保在实施开始之前就设定了有强大说服力的、清晰的愿
方法就是填写所谓的利益/痛苦矩阵。
10平衡计分法P218
助于公司在产品、程序、顾客和市场开发等关键领域取得突破性进展 的管理体系。
11目标管理P212
管理、评价和决定奖励报酬的一整套系统化得管理方式。
三、主观题
1P35
1、管理问题
2、认识能力
3、管理策略
2P36
来判断、解决所有问题显然是不现实的。
够的人手。
1、行为合法
2、量力而行
3、自主公正
4、尊重隐私
5、不谋私利
6、结果有效
P41
2P39
P38
7、尊重同业
8、善于学习
9、咨询中立
1、智力创造
2、契约关系
3、互动过程
4、问题导向
5、咨询报告
6、创造价值
P46
P40
得尤为突出。利用企业外部的咨询机构或咨询师对企业存在的问题进
见。
询项目按期完成。
P55
1、顾问把方案实施和决策的风险留给了企业。
P59
二是选择对方案有强烈认同感的部门先实施。
三是集中力量抓住核心环节。
10简述时髦管理理论的一大特征、两大影响。P70
它 11
P71
没有很好地把它融入企业文化和战略管理之中。
狭隘或病态。
1、领域管理
2、管理专家
P78 P73 P69
3、产品推销
1、提高产业
2、提高人员的素质
3、规范行业
1、接洽咨询
2、准备咨询
3、正式咨询
4、方案实施
5、最终完善
P101 1
时进行更新。的想法。
导。
P90
P94
到的疑难问题。
式。18P130
组员不同的个人观点。
19简述精细化管理P133
精细化的行为习惯在工作的具体体现。
解、步步落实的流程标准化运行系统。
作绩效的管理模式。
20企业各生命周期的管理重点P136
1、必须集中焦点去突破一个市场。
2、企业要讲求行
且要接续16周控制现金的流量。
4、要多方面争取支持的力量。
2、建立和加强经营与管理团队。
3、做好中层骨干的培训。
1、要避免因为“内斗”失去互相信任而使创办人分裂。
2、规范化管理。
3、调和冲突。
4、系统化培训。
5、建立好职业化队伍。
12、地培养一批拥有企业自己独特文化的干部和员工。
4、要把自己的企
免让竞争对手进入或侵扰本企业的领域。
前存在的忧患。
23、避免整个企业出现老态龙钟的现象。
4作用。
2、重
3、避免
1、要建立
12、诊断无果就破产重组。
21封闭式问题和开放式问题的优缺点。P148
访者很难把握的深度。
22P147 2
问题。
3者回答问题的能力。
4P148
宣传和建立客户关系统的过程。
23、主访者一定要有清晰的问题树。
45、注意时间效益。
24P147
1、忌提不必要的问题。
2、忌措辞不得体。
3、忌含义笼统。
4、忌带诱导性。
235、忌题义不准确。
6、忌题序排列不恰当。26
P166
P167
27简述德尔菲法的使用流程。P168
分别发给不同的专家。4
28简述头脑风暴法的操作程序。P172
1、准备阶段
2、热身阶段
3、明确问题
4、重新表述问题
5、畅谈阶段
6、筛选阶段
29简述头脑风暴法的应用原则。P172
1、庭外判决原则
据结果修订自
3、追求数量。
4、探索取长补短和改进办法。
客户在这个过程中扮演着
P174
案提出批评意见。31简述在方案实施中领导策略的主要内容。P198
32简述企业文化性格与咨询方案实施之间的关系。P196
33P188
就会失败。
341、全面的知识和丰富的工作经验、3、极强的责任心。
P201
4快速的应变能力。
5、健康的身体、较强的忍耐力和适应环境的能力。
6、打破僵局、化解危机幽默感。
35P205
1、聚焦基于战略的问题解决、2、自始至终强调并坚持互动与参与。4 5 36P204
37P214
1、建立层次结构。
2、建立判断矩阵。
3、层次单排序。
4、正规化。
5、层次总排序。
6、一致性检验。
企业管理咨询1．企业管理咨询产生的主要原因是什么？（1）咨询客体的需要（被咨询对象----企业）（2）咨询主体的出现（企业管理咨询顾问）（3）咨询手段的完善（有关理论及其方法）2．什么是质量管理？质量......
企业管理咨询根据企业出现问题的不同，我们一般把管理咨询按内容分为以下几类：一、战略咨询战略是企业的根本。在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的掌......
全国2009年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代......
《企业管理咨询》复习题一、客观题 1企业是有机体2企业是被扩大概念内涵的“人”3美国管理学家卡佩尔《企业成长的哲学》提出：企业是有机体，也有生老病死4现代咨询的内容对象......
企业管理咨询八大实战技巧海尔有句名言：“顾客是上帝”。这句话在某种程度上道出了其成功的秘诀。同样对于管理咨询行业来说，客户更为重要。而且，这种重要性不但体现在价值观与......
