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公共关系学
课程英文译名：Public Relations
课内总学时：34
学分：2 开课学院：管理学院
开课教研室： 课程编号：C030201
课程类别：任选 面向专业：统计学、国际经济与贸易、计算机通信、经济学
一、课程的任务和教学目的随着世界经济和政治的发展，各类组织之间的联系越来越密切，如何建立一个良好和谐的沟通环境越来越引起人们的注意。而公共关系恰好适应了这种需要，它是一门研究组织与公众之间传播沟通关系的科学，是达到内求团结，外求发展的一种现代管理方法和艺术。
本课程旨在培养学生的公关意识，以期在今后的工作中，能够妥善处理好与各类公众之间的关系。通过本课程的学习，使学生认识公共关系在现代管理中的性质、意义和作用；学习和理解公共关系管理的概念和和基本原理；了解和掌握组织与公众沟通的过程、手段和方法。
二、课程的内容与基本要求
1、公共关系概念
了解公共关系的各种概念，理解公共关系的本质属性，澄清观念。
2、公共关系的历史
了解公共关系产生与发展的历史过程。
3、公共关系的构成要素
掌握公关组织的类型、人员的日常业务；掌握公众的基本特征，分类方法；熟悉组织的传播沟通手段。
4、公共关系的工作程序
掌握公共关系四步工作法的基本内容
5、公共关系实务
掌握新闻传播、举办活动、处理危机、公共礼仪等公共关系实务的操作要点和方法。
6、企业形象及CI策划
掌握CI的基本内容，了解CI的策划过程。
7、几种常见的对象型公共关系
雇员关系、消费者关系、股东关系、政府关系、社区关系、媒介关系等。
8、公关专题
赞助活动、庆典活动、新闻发布会等。
三、实践环节及基本要求
1、案例分析
目的：加深对所学理论的深化，培养学生的分析能力。内容：结合公共关系客体一章进行。
2、公关专题策划
目的：培养学生策划能力。内容：结合企业需求进行。
3、公关礼仪训练
目的：培养学生礼仪修养。内容：着重日常礼仪训练。
四、与各课程的联系
先修课程：管理学原理、市场营销学
五、对学生能力培养的要求
1、使学生掌握公共关系的基本概念，培养学生的公共关系意识和分析问题的能力。
2、使学生掌握公共关系的基本技能，培养学生的公关策划能力和交际能力。
六、课时分配
本课程总学时34。
1、公共关系概念
2、公共关系的历史
3、公共关系的构成要素
4、公共关系的工作程序
5、公共关系实务
6、企业形象及CI策划
7、几种常见的对象型公关
4学时 2学时 5学时 5学时 6学时 4学时 4学时
8、公关专题
4学时
七、教材与参考书
1、公共关系理论、实务与技巧，周安华、苗晋平编著，中国人民大学出版社，2007（第二版）
2、公共关系学，张遒英主编，同济大学出版社，2000年（第二版）
3、公共关系学教程，方宪轩主编，浙江大学出版社，2000年（第五版）
八、说明
本课程具有实践性强的特点，应保证案例教学的学时数。
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