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谈绩效管理的角色定位
在我们为客户提供人力资源管理咨询的过程中，经常遇到这样的情况：把绩效管理认为是人力资源部的事情，包括绩效考核指标设计、考核标准及评价方法设计、绩效沟通、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈和激励等，其他部门好像跟这些工作都关系不大。
究其原因，主要还是有关部门对绩效管理中的角色认识不清。作为人力资源部，由于本部门职能的限制以及人力资源部员工知识的限制，人力资源部在整个绩效管理体系中能够发挥的作用是有限的。在这里我们要尤其强调一点，那些指望通过人力资源部来制定公司各部门业绩合同的做法是绝对错误的。人力资源部很难站在公司的高度上为各部门制定业绩指标，即便勉强为之，也很有可能得到一个妥协的产物。那么，在公司的绩效管理工作中，有哪些成员应该参与，应该扮演一个怎样的角色呢？
一、绩效管理的第一责任人是总经理。
绩效工作的系统性和全局性，决定了总经理及各位高管不可能置身于绩效管理工作之外，总经理在绩效管理工作中的角色可以简单归纳如下：
1、总经理是绩效管理工作的发起人和发动机：既然绩效管理是为了实现公司的目标，总经理理所当然是绩效管理工作的发起者。总经理应该在公司所有场合充当好公司绩效管理的拉拉队长，为绩效管理体系提供源源不断的推动力。
2、总经理是绩效管理组织保障第一责任人：没有组织保障的绩效管理是不可能成功的，总经理应该是公司绩效管理推进组织的第一负责人，给绩效管理工作赋予权威性。
3、总经理是公司战略绩效管理计划的制定者：总经理必须亲自带领公司绩效管理计划的制定，这项工作没有任何人可以替代。
4、总经理是公司中高层干部绩效辅导和评价者：总经理还应该是绩效管理工作的亲自参与者，要负责对直接下属进行绩效辅导和评价，并进行激励与反馈。
5、总经理是员工绩效反馈和激励的坚定支持者：总经理应该带头树立公司公平、公正的绩效文化，保障激励和绩效反馈工作的切实落地，保证体系推行不流于形式。
二、人力资源部是绩效管理工作的职能部门。
传统意义上，因为人力资源部工作的特点，将绩效管理的工作推给了人力资源部。当然，绩效管理工作的推进者也可以不是人力资源部，有的公司成立了专门部门去进行管理。
人力资源部在绩效管理工作中的角色包括：
1、人力资源部是绩效管理体系的建设者。
2、人力资源部是绩效管理咨询顾问：人力资源部作为企业中绩效管理专家，在企业实施绩效管理的过程中更多的是扮演了一种顾问或咨询师的角色，是教练而不是球员。
3、人力资源部是绩效管理体系运行的推行者和督导者。
4、人力资源部是绩效反馈和激励的合作者。
三、中层经理是公司绩效管理的主角。
各级中层经理处在公司高管和普通员工之间，起到承上启下的作用。中层经理是企业的腰，是企业经营和管理活动的核心力量，企业是否拥有强有力的中层干部，决定了企业是否拥有强有力的执行力。在绩效管理中，中层经理担任着极其重要的角色，关乎成败。
1、作为公司层面的绩效管理，各层经理是公司绩效计划的参与制定者
2、各层经理是公司绩效计划的执行者，要将公司绩效计划层层分解，落实到具体责任人。
3、作为部门的绩效管理，各层经理要在日常工作中担任了绩效管理工作的所有核心工作，这些工作包括：员工绩效计划制定、考核标准及考评价方法设计、与下属进行绩效沟通、对下属进行绩效辅导、对下属进行绩效评价、对下属进行绩效反馈和激励等。
所以说，中层经理是公司绩效管理的主角，离开了中层经理的积极参与和胜任，公司的绩效管理工作一定会失败。
四、员工在绩效管理工作中是绩效管理工作的主体，而绝对不仅是被检查和评价的地位。
1、员工是绩效计划的制定参与者：员工在工作目标的制定中应该积极参与，发表自己的看法和意见。
2、员工是绩效计划的执行者，是工作的主要承担人。
3、员工是绩效沟通工作的积极参与者，员工应该积极主动地与上级保持沟通，保证工作目标的完成。
4、员工是绩效改善和创新的主体：员工的一切工作和创新的原动力。
因此，让企业各级成员理解并认同各自在绩效管理中所扮演的角色，是企业实施绩效管理的基础。没有各级员工的积极参与支持，绩效管理只能是流于形式，指望通过人力资源部自身的努力来提升公司执行力是不现实的。
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